Agente de Soporte al Cliente
Empresa fintech en crecimiento busca un Agente de Soporte al Cliente con al menos 2 años de experiencia para manejar quejas, resolver problemas y colaborar con el equipo. Se ofrece salario competitivo y bono por desempeño.
Si buscás un rol remoto en una fintech global en expansión y te apasiona resolver problemas para que los clientes tengan la mejor experiencia, este puesto en ARQ es para vos. Sumate a un equipo que valora el crecimiento y el impacto.
Descripción del puesto
SOBRE ARQ ARQ es una de las fintechs de más rápido crecimiento en el mundo. Nuestra misión es redefinir cómo las personas interactúan con el dinero a través de las fronteras, construyendo la infraestructura para mover valor sin problemas. Todavía estamos en las primeras etapas de nuestro viaje, lo que significa que cada persona que se une moldea el futuro de nuestro producto, cultura y crecimiento. Si te entusiasman los grandes desafíos, el impacto global y la oportunidad de crecer rápidamente con un equipo de clase mundial, ARQ es el lugar para hacerlo. QUÉ HARÁS - Ser un campeón del cliente: Manejar las quejas de los clientes de forma rápida y eficiente, proporcionando soluciones personalizadas dentro de plazos ajustados. El seguimiento es crucial para asegurar que las resoluciones se mantengan. - Resolver problemas: Resolver los problemas que enfrentan nuestros clientes colaborando con el resto del equipo de ARQ, y proponer mejoras al producto para disminuir la carga de trabajo. - Harás que las cosas sucedan: Más allá del alcance del trabajo y las prioridades, está en el ADN de ARQ hacer lo que sea necesario para ganar. QUÉ NECESITARÁS - Fluidez en inglés y español y/o portugués, tanto verbal como escrita. - Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente. - Habilidades de resolución de problemas, siendo capaz de desglosar un problema en subcomponentes para encontrar la causa raíz y la solución óptima. - Ganas de trabajar duro y dar un esfuerzo extra para hacer felices a nuestros clientes. - Empatía: ser capaz de interpretar las preocupaciones de los usuarios y ayudarlos a obtener la mejor experiencia posible con ARQ. - Ingenio, con atención al detalle y debida diligencia. - Capacidad para trabajar bien en equipo, ser proactivo, implacable y un cierre probado: no aceptas un "no" por respuesta. BENEFICIOS - Salario competitivo. - Bono en efectivo discrecional por desempeño. - Última tecnología para trabajar. - Equipo sólido que te ayudará a mejorar tus habilidades.
Responsabilidades
- Manejar quejas de clientes de forma rápida y eficiente, proporcionando soluciones personalizadas dentro de plazos ajustados.
- Realizar seguimiento para asegurar que las resoluciones sean efectivas.
- Resolver problemas de los clientes colaborando con el resto del equipo de ARQ.
- Proponer mejoras al producto para disminuir la carga de trabajo.
- Hacer lo necesario para ganar, yendo más allá del alcance del trabajo y las prioridades.
Skills requeridas
Beneficios
- Salario competitivo
- Bono por desempeño en efectivo discrecional
- Tecnología de última generación
- Equipo sólido que ayudará a mejorar tus habilidades