Directo de la empresahace 16 horas

Especialista en Admisiones

Buenos AiresRemoto · Tiempo completo

Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.

Se busca un Especialista en Admisiones para trabajar de manera remota con empresas en crecimiento a nivel global, brindando atención a llamadas entrantes y coordinando la admisión de pacientes.

Por qué aplicar

Ideal para profesionales con experiencia en salud que buscan un desafío remoto

Descripción del puesto

Unite a Hire Hangar y trabaje con empresas mundiales en crecimiento mientras construye una carrera remota a largo plazo. Título del puesto: Especialista en Admisiones - Intake Clínico y Coordinación de Pacientes Ubicación: Remoto (basado en EE. UU.) Zona horaria: Zonas horarias de EE. UU. (EST - PST) Informe a: Director de Admisiones Descripción del rol: Estamos buscando un Especialista en Admisiones afilado, sereno y altamente estructurado para servir como el primer punto de contacto para las derivaciones entrantes y las consultas de pacientes. Este es un rol de tiempo completo y alto volumen que exige la capacidad de evaluar cada llamada rápidamente, recopilar la información correcta y guiar cada interacción hacia un resultado claro y definido. El candidato ideal piensa con rapidez, permanece calmado bajo presión y aporta un estilo de comunicación directo y empático a cada conversación. La experiencia en el espacio de recuperación, tratamiento de adicciones o salud conductual es una ventaja significativa. Usted entiende lo que significa hablar con alguien en crisis o con un planificador de alta hospitalaria que intenta colocar a un paciente, y sabe cómo satisfacer a ambos con igual claridad y profesionalismo. Responsabilidades clave: - Gestión de llamadas entrantes - Sirva como el punto de contacto principal para todas las llamadas entrantes de hospitales, socios de referencia, familias e individuos. - Dirija cada conversación con un enfoque sereno, estructurado y una comunicación clara. - Haga preguntas dirigidas y relevantes para evaluar la situación de manera rápida y precisa. - Comunique el alcance del programa, la elegibilidad y las limitaciones con honestidad y confianza. - Selección y admisión - Realice evaluaciones de elegibilidad exhaustivas basadas en criterios de programa establecidos. - Recopile la información necesaria, incluyendo historial médico, estado funcional, detalles de seguro y contexto de alta. - Identifique brechas, inconsistencias o señales de alerta en la información de referencia. - Entregue determinaciones claras: apropiado para la colocación, no apropiado o requiere información adicional. - Coordinación de referencias - Documente con precisión todas las referencias y actividades de admisión en sistemas EHR, herramientas de seguimiento y hojas de cálculo. - Mantenga una visibilidad en tiempo real de todos los estados de referencia y asegúrese de que nada se pierda. - Realice un seguimiento proactivo de los elementos pendientes y coordine los próximos pasos, incluyendo evaluaciones y revisiones internas. - Ejecución de procesos y resolución de problemas - Siga los flujos de trabajo de admisión y los estándares de documentación definidos donde se establezcan. - Ejercite un juicio sólido y un pensamiento creativo en situaciones que caigan fuera de los procesos estándar. - Escale casos complejos o poco claros a los miembros del equipo apropiados sin demora. - Piense fuera de la caja cuando los pacientes o las fuentes de referencia pregunten preguntas inesperadas o no estándar. - Identifique brechas o problemas de proceso recurrentes y los señale de manera proactiva para mejorar las operaciones generales. - Orientación externa y redirección - Proporcione dirección clara y honesta cuando las necesidades del llamador queden fuera del alcance del programa. - Redirija a los llamadores a recursos externos relevantes cuando corresponda. - Mantenga un tono respetuoso y sereno en interacciones emocionalmente cargadas o de alta presión. - Evite prometer en exceso o crear expectativas falsas en todo momento. Calificaciones requeridas: - Experiencia previa en un rol de admisiones, admisión, coordinación de pacientes o gestión de casos. - Fuerte capacidad para pensar con rapidez y responder a situaciones impredecibles y de alta presión con calma y claridad. - Excelentes habilidades de comunicación verbal: claras, directas y profesionales en todas las interacciones. - Experiencia trabajando con plataformas EHR, sistemas CRM o herramientas de seguimiento de referencias. - Capacidad demostrada para manejar altos volúmenes de llamadas mientras mantiene la precisión y el profesionalismo. - Debe tener experiencia previa en trabajo remoto y ser competente con herramientas de colaboración remota como Slack, Zoom, Google Workspace o similares. - Debe tener experiencia trabajando con organizaciones basadas en EE. UU. - no se considerarán aplicaciones sin esta experiencia. Calificaciones preferidas: - Antecedentes en recuperación, tratamiento de adicciones, salud conductual o un campo estrechamente relacionado: esto es una fuerte ventaja. - Familiaridad con lenguaje clínico, niveles de tratamiento de cuidado y procesos de verificación de seguro. - Experiencia manejando conversaciones emocionalmente sensibles con individuos y familias en crisis. - Iniciativa demostrada y autodirección: capaz de trabajar de manera independiente y asumir la propiedad de los resultados. Herramientas y tecnología: - Sistemas EHR / gestión de pacientes. - Herramientas de seguimiento de referencias y hojas de cálculo. - Google Workspace. - Slack, Zoom y otras herramientas de colaboración remota. Tenga en cuenta que es crucial completar el formulario de solicitud en su totalidad. Como parte del proceso de solicitud, se le requerirá que grabe un video. Si su solicitud es exitosa, recibirá un correo electrónico que confirma los próximos pasos: el video es el primer paso del proceso de entrevista. Si no graba un video, no podremos considerarlo para NINGÚN puesto abierto. Conectamos a los mejores talentos con empleadores verificados, remuneración competitiva y oportunidades de crecimiento real.

Responsabilidades

Gestión de llamadas entrantes
Intake y coordinación de pacientes
Documentación en EHR y sistemas de gestión
Seguimiento de referencias

Habilidades

Atención al clienteComunicación efectivaGestión de llamadasIntake y coordinación de pacientesUso de EHR y sistemas de gestiónCalma bajo presiónPensamiento críticoComunicación clara y directa

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