Directo de la empresahace 2 días
Digital Patient Engagement Coordinator
Hirehangar
Buenos AiresRemoto · Tiempo parcial
jr
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Se busca Digital Patient Engagement Coordinator para gestionar consultas entrantes principalmente vía SMS y brindar soporte de consulta telefónica ligera según sea necesario.
Por qué aplicar
Ideal para alguien con habilidades tecnológicas y empatía, que busque una oportunidad de medio tiempo.
Descripción del puesto
Únete a Hire Hangar y trabaja con empresas globales en crecimiento mientras construyes una carrera remota a largo plazo. COORDINADOR DE COMPROMISO DIGITAL CON PACIENTES SOBRE EL ROL Estamos buscando un Coordinador de Compromiso Digital con Pacientes a tiempo parcial para gestionar consultas entrantes, principalmente a través de SMS, y brindar soporte de consulta telefónica ligera según sea necesario. Este no es un puesto tradicional de centro de llamadas; en su lugar, aprovecharás la tecnología para generar confianza con clientes potenciales haciendo preguntas reflexivas, comprendiendo sus necesidades de salud y bienestar, y guiándolos hacia el siguiente paso en su viaje. Trabajarás en una capacidad flexible y disponible durante todo el día, respondiendo rápidamente a los clientes potenciales a medida que llegan. Durante períodos más lentos, no tendrás tareas activas, pero deberás permanecer disponible para interactuar con nuevas consultas. Este rol es perfecto para alguien que es experto en tecnología, curioso, empático y cómodo discutiendo temas de bienestar de manera consultiva. Si estás buscando una oportunidad a tiempo parcial para complementar compromisos existentes, nos encantaría hablar. RESPONSABILIDADES CLAVE - 1. Respuesta Rápida a Clientes Potenciales - Monitorear y responder a consultas por SMS de manera oportuna y profesional. - 2. Conversaciones Consultivas - Hacer preguntas relevantes y abiertas sobre objetivos de salud y experiencias pasadas para comprender mejor la situación del individuo. - 3. Programación - Coordinar consultas telefónicas a través de Calendly (o herramientas similares) si se solicita una conversación más profunda. - 4. Recepción y Documentación - Capturar con precisión los detalles del cliente en las plataformas CRM y de programación (se proporciona capacitación). - 5. Construcción de Relaciones - Demostrar empatía, curiosidad e interés genuino en el historial de cada cliente para ayudarlo a sentirse apoyado. - 6. Seguimiento - Realizar seguimientos breves y personalizados si los clientes potenciales necesitan información adicional o un recordatorio para programar una cita. CUALIFICACIONES - Experto en Tecnología: Capacidad para aprender nuevas plataformas rápidamente; experiencia con CRM, software de telesalud o herramientas de programación es una ventaja. - Experiencia con Excel: Cómodo configurando hojas de cálculo básicas o ejecutando informes simples si es necesario. - Habilidades de Comunicación Fuertes: Excelentes habilidades escritas para alcance por SMS, además de comunicación verbal clara para chats telefónicos. - Curiosidad y Empatía: Interesado genuinamente en los objetivos, preocupaciones y trayectorias de salud de los clientes. - Interés en Salud/Bienestar: Familiaridad o entusiasmo por telesalud, quiropráctica, terapia física o medicina de conserjería es beneficioso. - Disponibilidad Confiable: Capacidad para responder rápidamente durante todo el día, especialmente durante las horas laborales de la costa este (estimado 16:00–24:00 GMT). - Atención al Detalle: Meticuloso en el mantenimiento de registros, la actualización de sistemas y el seguimiento de las pautas de privacidad. CONDICIONES LABORALES - Ubicación: Posición remota a tiempo parcial. - Horas: Horario flexible; debe estar disponible para responder rápidamente a los clientes potenciales entrantes. - Compensación: Salario base competitivo a tiempo parcial. POR QUÉ UNIRSE A NOSOTROS - Compromiso Significativo: Ir más allá de los guiones y conectar verdaderamente con los clientes, ayudándolos a acceder a los recursos que necesitan. - Estilo de Trabajo Flexible: Estructura a tiempo parcial con flexibilidad personal mientras se cumplen los tiempos de respuesta cruciales. - Capacitación Continua: Obtener experiencia práctica con herramientas demandadas como Go High Level, DrChrono y Calendly. - Cultura del Equipo: Colaborar en un entorno que valora la empatía, la curiosidad y el cuidado genuino por los resultados de los clientes. Conectamos talentos destacados con empleadores verificados, pago competitivo y oportunidades de crecimiento real.
Responsabilidades
- Responder a consultas entrantes
- Realizar conversaciones consultivas
- Programar consultas telefónicas
- Registrar detalles de clientes
- Establecer relaciones con clientes
- Realizar seguimientos
Habilidades
Atención al clienteComunicación efectivaEmpatíaUso de CRMProgramación en CalendlyCuriosidadEmpatíaAtención al detalle
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