Se busca un Especialista en Atención al Cliente para trabajar 100% remoto en la industria de apuestas online, interactuando con clientes de habla hispana vía teléfono, email y chat.
Si buscás trabajar 100% remoto y te gusta la atención al cliente, esta es tu oportunidad. Ideal para quienes prefieren la comodidad de su hogar y buscan unirse a un equipo internacional en la industria de apuestas online.
Descripción del puesto
¡Eres Especialista en Atención al Cliente? ¡Únete a BST y olvídate para siempre del táper! Buscamos Customer Support Specialists para trabajar 100 % en remoto en la industria de las apuestas online. Si valoras tu libertad tanto como una buena siesta después del almuerzo, si no soportas el ambiente de oficina ni el aire acondicionado a 18 °C cuando afuera hace un calor insoportable, y si te gusta tener tu propia cocina siempre a tu lado… ¡esta oportunidad es para ti! La Misión En Best Service Team (BST), no solo cerramos tickets; construimos puentes. Ofrecemos soluciones de servicio B2B de alto impacto para la era digital. Como equipo internacional, remoto desde el inicio, ayudamos a marcas de primer nivel a ofrecer experiencias de cliente fluidas a través de una combinación de experiencia de vanguardia y empatía genuina. ¿Qué es BST? BST es un proveedor dedicado que se especializa en la intersección de la tecnología y la interacción humana. Operamos a nivel mundial, reuniendo diversas culturas y comportamientos para resolver desafíos complejos dentro de la industria del juego online. Si prosperas en entornos dinámicos y tecnológicos, has encontrado tu lugar. Responsabilidades: - Ser el primer punto de contacto para clientes de habla hispana a través de teléfono, correo electrónico y chat. - Proporcionar información precisa y soluciones a las consultas de los clientes de manera oportuna. - Escuchar activamente los problemas y preocupaciones de los clientes, demostrando empatía y comprensión. - Documentar las interacciones y comentarios de los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). - Colaborar con los miembros del equipo y otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes. - Participar en sesiones de capacitación y desarrollo para mejorar el conocimiento del producto y las habilidades de servicio al cliente. - Mantener una actitud positiva y profesional al manejar quejas o desafíos de los clientes. Requisitos: - Fluidez en español e inglés, tanto escrito como hablado. - Se prefiere experiencia previa en atención al cliente o un campo relacionado. - Sólidas habilidades de comunicación, con la capacidad de transmitir información de manera clara y efectiva. - Dominio en el uso de aplicaciones informáticas y software de atención al cliente. - Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas simultáneamente. - Fuertes habilidades de resolución de problemas y una mentalidad centrada en el cliente. - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos si es necesario. ¡Únete a nosotros en un viaje emocionante para dar forma y revolucionar una nueva marca en el mercado! Beneficios: - Celebra tu mes de cumpleaños con un día libre totalmente pagado, €100 para hacerlo especial y los mejores deseos de tu equipo. - Recibe el 100 % de tu salario durante 14 días de licencia por enfermedad al año. - Mejora tus habilidades lingüísticas con nuestros cursos de inglés online gratuitos. - Únete a nuestras sesiones gratuitas de Club de Lectura, disponibles en ruso e inglés. - Experimenta animadas actividades virtuales de team-building, ¡porque el trabajo debe ser divertido! - Vacaciones anuales: 18 días laborables por año. ¿Listo para redefinir el futuro de iGaming con nosotros? ¡Postúlate hoy y sé parte de algo verdaderamente espectacular!
Responsabilidades
- Ser el primer punto de contacto para clientes de habla hispana vía teléfono, email y chat.
- Proporcionar información precisa y soluciones a las consultas de los clientes de manera oportuna.
- Escuchar activamente los problemas y preocupaciones de los clientes, demostrando empatía y comprensión.
- Documentar las interacciones y comentarios de los clientes en el sistema CRM.
- Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
- Participar en sesiones de capacitación y desarrollo para mejorar el conocimiento del producto y las habilidades de servicio al cliente.
- Mantener una actitud positiva y profesional al manejar quejas o desafíos de los clientes.
Skills requeridas
Beneficios
- Día libre pago para cumpleaños
- €100 para cumpleaños
- 100% del salario por 14 días de licencia por enfermedad al año
- Cursos de inglés online gratuitos
- Club de lectura gratuito (ruso e inglés)
- Actividades virtuales de team-building
- 18 días de vacaciones anuales