Asociado de Crecimiento de Residentes
Empresa de tecnología inmobiliaria busca un Asociado de Crecimiento de Residentes para gestionar interacciones iniciales con potenciales inquilinos, coordinar visitas y optimizar procesos con herramientas de IA. Requiere inglés avanzado y experiencia en atención al cliente.
Si te copa la tecnología y querés ayudar a la gente a encontrar su hogar ideal, este puesto remoto en Belong es para vos. Vas a ser el primer contacto con futuros inquilinos, usando herramientas de IA para optimizar todo el proceso. Ideal si tenés inglés avanzado y te gusta la atención al cliente.
Descripción del puesto
Acerca de Belong Creemos en un mundo donde las casas sean propiedad de personas comunes, no de corporaciones. Nuestra misión es brindar experiencias auténticas de pertenencia, empoderando a los residentes para que se conviertan en propietarios y a los propietarios para que logren la libertad financiera. Estamos construyendo un sistema escalado de creación de riqueza para la gente común a través de la propiedad de viviendas. Hemos sobrevivido a la Covid, la caída tecnológica y los años más duros de los mercados de capitales. Estamos creciendo rápidamente y somos "AI First". Nuestros más de 200 Belongers son fuertes, curiosos y extremadamente ambiciosos. Acerca del rol El Associate de Crecimiento de Residentes es una pieza clave en la misión de Belong de brindar una experiencia excepcional a los residentes potenciales, asegurando que su camino para encontrar la casa de sus sueños sea fluido y agradable. Este rol de cara al cliente es responsable de gestionar las interacciones iniciales con los residentes potenciales, hacer crecer nuestra cartera de leads y guiarlos a través de las primeras etapas de su experiencia con Belong. Te encargarás de atender consultas, coordinar visitas y proporcionar información completa sobre nuestras casas y requisitos. Además, colaborarás en iniciativas tecnológicas para mejorar procesos y ofrecer un servicio excepcional. Responsabilidades del rol - Gestión de Comunicaciones: Atender llamadas, chats, correos electrónicos y mensajes de texto para responder consultas e inquietudes de los residentes potenciales. Serás el primer punto de contacto, creando una experiencia acogedora e informativa. - Coordinación de Visitas: Programar visitas para residentes potenciales, capturando la disponibilidad si no es posible programar de inmediato. Notificar a los residentes sobre cualquier cambio o cancelación de visita de manera oportuna. Realizar seguimientos post-visita para resolver cualquier pregunta o inquietud pendiente. - Seguimiento y Soporte de Leads: Contactar proactivamente a los leads del día anterior que no hayan reservado visitas ni iniciado solicitudes. - Herramientas de IA y Optimización de Procesos: Ayudar en la implementación de nuevas herramientas de IA diseñadas para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Identificar proactivamente oportunidades para reducir los tiempos de respuesta y asegurar que las consultas se manejen de manera rápida y efectiva. - Colaboración y Respuesta Rápida: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y experiencia para garantizar una prestación de servicios consistente y de alta calidad. Requisitos - Inglés avanzado. - Disponibilidad para trabajar los fines de semana. El horario será de 40 horas semanales con 2 días libres. - Experiencia previa en un rol de cara al cliente o de soporte al cliente. Mínimo 2 años de experiencia. - Habilidades excepcionales de comunicación, tanto escritas como verbales. - Altamente organizado y detallista, con capacidad para gestionar múltiples prioridades. - Dominio en el uso de herramientas de gestión de clientes y plataformas tecnológicas como Intercom. - Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y responder eficazmente a necesidades urgentes. - Familiaridad con herramientas de IA o una fuerte disposición para aprender y adaptarse. Qué ofrecemos - Salario competitivo en USD. - Oportunidades significativas de aprendizaje para colaboración multifuncional en un entorno de startup de ritmo rápido. ¡Postulate ahora y únete al equipo de Belong!
Responsabilidades
- Gestionar comunicaciones (llamadas, chat, email, SMS) con potenciales residentes.
- Coordinar y programar visitas a propiedades.
- Realizar seguimiento proactivo de leads.
- Asistir en la implementación de herramientas de IA para optimizar procesos.
- Colaborar con los equipos de operaciones y experiencia para asegurar la calidad del servicio.
Skills requeridas
Beneficios
- Salario competitivo en USD
- Oportunidades de aprendizaje
- Colaboración interfuncional
- Entorno de startup dinámico
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