Property Manager Virtual Bilingüe

Empresa busca un Property Manager Virtual bilingüe (inglés/español) para gestionar operaciones diarias de un portafolio inmobiliario residencial, incluyendo comunicación con inquilinos y proveedores, coordinación de mantenimiento y cobro de alquileres. Se ofrece pago en USD y trabajo 100% remoto.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Gestor/a de Propiedades Virtual para supervisar las operaciones diarias en una cartera de bienes raíces residenciales en crecimiento. Serás el punto de contacto operativo para inquilinos, proveedores y contratistas, gestionando la coordinación de mantenimiento, seguimiento de cobro de alquileres, soporte de arrendamiento, mudanzas de entrada y salida, y toda la documentación y comunicación que mantiene una cartera de múltiples propiedades funcionando de manera eficiente. Este rol tiene un requisito de idioma estricto. Debes tener fluidez total en inglés y español, tanto escrito como hablado. Una parte importante de la comunicación con inquilinos y proveedores se realiza en español y no hay solución alternativa para esto. Si eres muy organizado/a, genuinamente bilingüe, te sientes cómodo/a manejando conversaciones difíciles profesionalmente y te enorgulleces de mantener las operaciones ajustadas a través de múltiples partes móviles, este rol es una excelente opción. ¿Por qué querrás unirte? - Pago en USD (quincenal: cada 15 y 30). - Tiempo libre remunerado de acuerdo con la política de la empresa. - Observancia de feriados según las pautas de la empresa. - Configuración 100% remota para que puedas trabajar donde seas más productivo/a. - Este rol requiere disponibilidad durante el horario comercial del Pacífico de EE. UU. - Trabaja directamente con la propiedad en una cartera residencial en crecimiento con verdadera propiedad operativa. - Rol estable y a largo plazo con responsabilidades claras y espacio para crecer a medida que la cartera escala. ¿En qué trabajarás? - Comunicación y soporte al inquilino: - Responder a consultas de inquilinos por teléfono, texto, correo electrónico y WhatsApp, tanto en inglés como en español. - Manejar conversaciones difíciles con inquilinos de manera profesional y con un enfoque centrado en soluciones. - Comunicarse con representantes de Section 8 y Housing Authority según sea necesario. - Asistir con la coordinación de arrendamientos y la selección de inquilinos. - Coordinación de mantenimiento y proveedores: - Coordinar solicitudes de mantenimiento y hacer seguimiento con proveedores y contratistas hasta su resolución. - Rastrear órdenes de trabajo abiertas y asegurar que nada se pierda. - Ayudar a buscar y gestionar proveedores para reparaciones y renovaciones. - Escalar rápidamente problemas urgentes de la propiedad e mantener informada a la propiedad. - Operaciones de arrendamiento y traspaso: - Coordinar mudanzas de entrada, mudanzas de salida, inspecciones y traspasos de unidades. - Asistir con el cobro de alquileres y el seguimiento de pagos. - Mantener registros organizados de propiedades, contratos de arrendamiento, facturas y documentación de inquilinos. - Sistemas, informes y automatización: - Mantener precisos y actualizados el software de gestión de propiedades, hojas de cálculo y sistemas internos. - Apoyar a la propiedad con informes operativos y tareas administrativas. - Aplicar una comprensión fundamental de la contabilidad multi-entidad, incluido el seguimiento de ingresos, gastos, transacciones entre compañías y actividad financiera a través de múltiples LLC y propiedades. - Utilizar herramientas de IA y plataformas de automatización para mejorar la eficiencia y optimizar flujos de trabajo recurrentes. ¿Qué aportas? - Fluidez profesional total en inglés y español, tanto escrito como hablado: este es un requisito no negociable. - Experiencia previa en gestión de propiedades, operaciones inmobiliarias o un rol estrechamente relacionado. - Comprensión fundamental de la contabilidad multi-entidad y el seguimiento de la actividad financiera a través de múltiples propiedades o entidades comerciales. - Sólidas habilidades organizativas y de multitarea, con capacidad para gestionar múltiples elementos abiertos simultáneamente sin perder el rumbo. - Excelentes habilidades de comunicación y seguimiento a través de teléfono, texto, correo electrónico y plataformas de mensajería. - Comodidad para manejar conversaciones difíciles con inquilinos de manera profesional y tranquila. - Experiencia en la coordinación de proveedores y contratistas de mantenimiento. - Dominio de la tecnología con capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente. - Conexión a Internet confiable y un entorno de trabajo tranquilo y profesional. - Disponibilidad para trabajar durante el horario comercial del Pacífico de EE. UU. Sería bueno tener: - Experiencia con DoorLoop, Buildium o software similar de gestión de propiedades. - Experiencia trabajando con programas Section 8 o de vivienda asequible. - Experiencia en la gestión de proveedores remotos o contratistas en múltiples propiedades. - Familiaridad con Google Workspace, Slack, Notion, Airtable o ClickUp. - Experiencia en el uso de herramientas de IA como ChatGPT para mejorar flujos de trabajo e informes. Cómo postularse: Por favor, incluye: - Tu currículum actualizado. - Un video corto en Loom (1 a 2 minutos) presentándote en inglés y español, describiendo tu experiencia en gestión de propiedades u operaciones inmobiliarias, y explicando cómo manejas un problema de coordinación de mantenimiento o una conversación difícil con un inquilino de principio a fin. Solo se considerarán los candidatos que envíen un video en Loom para el siguiente paso del proceso de contratación. Si eres bilingüe, muy organizado/a y deseas ser responsable de las operaciones de una cartera residencial en crecimiento con responsabilidad real y acceso directo a la propiedad, este rol te brinda la estructura y la confianza para hacer tu mejor trabajo. Descripción general del proceso de solicitud: Nuestro completo proceso de selección asegura que encontremos el ajuste adecuado tanto para ti como para nuestros clientes: - Solicitud inicial: Envía tu solicitud y completa nuestras preguntas de precalificación. - Presentación en video: Graba un video de introducción para mostrar tus habilidades de comunicación y experiencia laboral. - Evaluación específica del puesto: Completa una tarea (si aplica). - Entrevista de reclutamiento: Selección inicial con nuestro equipo de talento. - Entrevista ejecutiva: Reúnete con el equipo de liderazgo para discutir la alineación del puesto. - Entrevista con el cliente: Entrevista final con el equipo del cliente al que apoyarías. - Verificación de antecedentes y referencias: Verificación profesional de referencias. - Oferta de trabajo: Los candidatos exitosos reciben una oferta formal para unirse al equipo. Cada etapa está diseñada para evaluar tu idoneidad para el puesto y, al mismo tiempo, brindarte información sobre nuestra cultura empresarial y expectativas. Te mantendremos informado/a durante todo el proceso y te proporcionaremos retroalimentación en cada paso.

Responsabilidades

• Responder consultas de inquilinos (teléfono, texto, email, WhatsApp) en inglés y español.
• Manejar conversaciones difíciles con inquilinos profesionalmente.
• Coordinar solicitudes de mantenimiento y dar seguimiento a proveedores.
• Gestionar solicitudes de mudanza, inspecciones y traspasos de unidades.
• Asistir con el cobro de alquileres y seguimiento de pagos.
• Mantener registros de propiedades, contratos, facturas y documentación de inquilinos organizada.
• Mantener actualizados el software de gestión de propiedades y sistemas internos.
• Apoyar a la propiedad con informes operativos y tareas administrativas.
• Aplicar conocimientos de contabilidad multi-entidad (seguimiento de ingresos, gastos, transacciones entre compañías).
• Utilizar herramientas de IA y automatización para mejorar la eficiencia.

Habilidades

Beneficios

• Pago en USD (quincenal)
• Tiempo libre remunerado (PTO)
• Observancia de feriados según política de la empresa
• 100% remoto

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