Directo de la empresahace 4 díasInclusión laboral
Technology Support Lead
J.P. Morgan
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Líder5+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
J.P. Morgan busca un Líder de Soporte Tecnológico en Buenos Aires para asegurar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de servicios de producción, liderando equipos y gestionando incidentes.
Por qué aplicar
Si buscás liderar equipos y asegurar la estabilidad de servicios tecnológicos en una empresa líder como J.P. Morgan, este puesto es para vos. Podrás aplicar tu experiencia en gestión de incidentes y sistemas a gran escala, impactando directamente en las operaciones del negocio.
Descripción del puesto
Únete a nuestro equipo dinámico para innovar y refinar las operaciones tecnológicas, impactando el núcleo de nuestros servicios empresariales. Como Technology Support Lead en MACRO, desempeñarás un rol de liderazgo para garantizar la estabilidad operativa, disponibilidad y rendimiento de nuestros servicios de producción. El pensamiento crítico, mientras supervisas el mantenimiento diario de los sistemas de la firma, será clave y te preparará para el éxito al navegar tareas relacionadas con la identificación, resolución de problemas y solución de incidencias para asegurar una experiencia de usuario fluida. Responsabilidades del puesto: - Liderar equipos de tecnólogos que brindan entrega de servicios de aplicaciones o infraestructura de extremo a extremo para las operaciones comerciales exitosas de la firma. - Ejecutar políticas y procedimientos que aseguren la estabilidad y disponibilidad operativa. - Monitorear entornos de producción en busca de anomalías, abordar problemas e impulsar la evolución de la utilización de herramientas de observabilidad estándar. - Escalar y comunicar problemas y soluciones a los stakeholders comerciales y tecnológicos, participando activamente desde la resolución de incidentes hasta la restauración del servicio. - Liderar la gestión de incidentes, problemas y cambios en soporte de sistemas, aplicaciones o infraestructura de tecnología full stack. Calificaciones, capacidades y habilidades requeridas: - Más de 5 años de experiencia o experiencia equivalente en resolución de problemas, solución y mantenimiento de servicios de tecnología de la información. - Experiencia en la gestión de aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, tanto on-premises como en la nube pública. - Dominio de herramientas y técnicas de monitoreo y observabilidad. - Experiencia en la ejecución de procesos dentro del alcance del marco de Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Calificaciones, capacidades y habilidades preferidas: - Conocimiento práctico en uno o más lenguajes de programación de propósito general y/o scripting de automatización. - Experiencia práctica con la nube pública. J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Liderar equipos de tecnólogos que proveen entrega de aplicaciones o infraestructura de extremo a extremo para las operaciones comerciales exitosas de la firma.
- Ejecutar políticas y procedimientos que aseguren la estabilidad y disponibilidad operativa.
- Monitorear entornos de producción en busca de anomalías, abordar problemas e impulsar la evolución del uso de herramientas de observabilidad estándar.
- Escalar y comunicar problemas y soluciones a los stakeholders de negocio y tecnología, participando activamente desde la resolución de incidentes hasta la restauración del servicio.
- Liderar la gestión de incidentes, problemas y cambios en soporte de sistemas, aplicaciones o infraestructura de tecnología full stack.
Habilidades
Gestión de incidentesGestión de problemasGestión de cambiosITILPensamiento críticoResolución de problemasComunicación
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