Technical Customer Enablement & Training Manager
Se busca Technical Customer Enablement & Training Manager para empresa SaaS en modalidad remota. Responsable de asegurar la adopción exitosa de plataforma de automatización de marketing por parte de clientes empresariales.
Atractivo para profesionales con experiencia en SaaS y tecnología que disfruten de la enseñanza y el trabajo con clientes empresariales.
Descripción del puesto
Sumate a Hire Hangar y trabajá con empresas globales de crecimiento rápido mientras construís una carrera remota a largo plazo. TÍTULO DEL PUESTO: GERENTE DE HABILITACIÓN Y CAPACITACIÓN TÉCNICA PARA CLIENTES Ubicación: Remoto Zona horaria: Zona horaria de EE. UU. (EST - PST) Tipo de cargo: Tiempo completo RESUMEN DEL ROL El Gerente de Habilitación y Capacitación Técnica para Clientes es responsable de garantizar que los clientes empresariales adopten y expandan con éxito una plataforma moderna de flujo de trabajo y automatización. Este es un rol altamente orientado al cliente que combina fluidez técnica, conocimientos de operaciones de marketing y entrega de capacitación estructurada. Guiarás a los clientes desde el primer inicio de sesión hasta la adopción completa liderando programas de incorporación, sesiones de capacitación en vivo y talleres de habilitación basados en cohortes. El candidato ideal proviene de una empresa de SaaS o tecnología reconocida, se siente cómodo trabajando con código y datos y disfruta enseñando a los equipos de marketing cómo operacionalizar la tecnología para impulsar los resultados comerciales. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES - Liderar la incorporación de clientes desde la configuración inicial hasta la adopción completa de la plataforma - Dictar sesiones de capacitación en vivo, programas de incorporación y talleres de habilitación basados en cohortes para clientes empresariales - Traducir flujos de trabajo técnicos, automatizaciones y conceptos de datos en pasos simples y accionables para los equipos de marketing - Crear y mantener playbooks de habilitación escalables, guías y materiales de capacitación - Respaldar los flujos de trabajo de operaciones de marketing, incluida la automatización de CRM, informes y configuración de campañas - Colaborar con los equipos de marketing y contenido en SEO, flujos de trabajo de contenido e iniciativas de habilitación - Actuar como asesor técnico de confianza para los clientes a lo largo del ciclo de vida REQUISITOS - 2-4 años de experiencia en habilitación de clientes, éxito del cliente, operaciones de marketing o capacitación de productos dentro de una empresa de SaaS o tecnología - Experiencia laboral en una empresa de tecnología reconocida o conocida es altamente valorada - Experiencia práctica con HubSpot o plataformas similares de CRM/automatización de marketing - Competencia en SQL y Python, con la capacidad de utilizar ambos activamente en flujos de trabajo, informes o contextos de capacitación - Experiencia remota previa no negociable, fluidez con herramientas de colaboración remota (Slack, Zoom, Google Workspace, Asana o similares) y experiencia trabajando con empresas con sede en EE. UU. o Reino Unido. Las solicitudes sin esta experiencia no serán consideradas. - Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de enseñar conceptos técnicos a usuarios no técnicos CUALIFICACIONES PREFERENTES - Antecedentes de trabajo con equipos de marketing o dentro de un entorno de agencia de marketing - Experiencia en la prestación de apoyo a SEO, operaciones de contenido o automatización de campañas - Exposición a herramientas impulsadas por IA, automatización de flujo de trabajo o plataformas de marketing basadas en datos TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS - HubSpot o plataforma equivalente de CRM/automatización de marketing - SQL, Python - Slack, Zoom, Google Workspace - Herramientas de automatización de flujo de trabajo (Zapier o similares) Conectamos a talentos de alto nivel con empleadores verificados, remuneración competitiva y oportunidades de crecimiento real.
Responsabilidades
- Own customer onboarding
- Deliver live training sessions
- Build scalable enablement playbooks
- Support marketing operations workflows
- Partner with marketing and content teams