Directo de la empresahace 4 días
Gerente de Capacitación y Habilitación Técnica para Clientes
Hirehangar
Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Gerencial2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca Gerente de Capacitación y Habilitación Técnica para clientes SaaS, con experiencia en CRM/marketing automation, SQL y Python, para rol remoto con clientes de EE.UU.
Por qué aplicar
Atractivo para profesionales con experiencia en SaaS y tecnología que disfruten de la enseñanza y el trabajo con clientes empresariales.
Descripción del puesto
Únete a Hire Hangar y trabaja con empresas globales en rápido crecimiento mientras construyes una carrera remota a largo plazo. CARGO: GERENTE DE HABILITACIÓN TÉCNICA Y CAPACITACIÓN DE CLIENTES Ubicación: Remoto Zona horaria: Zonas horarias de EE. UU. (EST–PST) Tipo de rol: Jornada completa DESCRIPCIÓN DEL ROL El Gerente de Habilitación Técnica y Capacitación de Clientes es responsable de asegurar que los clientes empresariales adopten y escalen exitosamente una plataforma moderna de flujos de trabajo y automatización. Este es un rol con alta interacción con el cliente que combina fluidez técnica, conocimiento de operaciones de marketing y entrega de capacitación estructurada. Guiarás a los clientes desde el primer inicio de sesión hasta la adopción completa, liderando programas de incorporación, sesiones de capacitación en vivo y talleres de habilitación basados en cohortes. El candidato ideal proviene de una empresa SaaS o tecnológica reconocida, se siente cómodo trabajando con código y datos, y disfruta enseñando a los equipos de marketing cómo operacionalizar la tecnología para impulsar resultados comerciales. RESPONSABILIDADES CLAVE - Gestionar la incorporación de clientes desde la configuración inicial hasta la adopción completa de la plataforma. - Impartir sesiones de capacitación en vivo, programas de incorporación y talleres basados en cohortes para clientes empresariales. - Traducir flujos de trabajo técnicos, automatizaciones y conceptos de datos en pasos simples y accionables para los equipos de marketing. - Construir y mantener manuales de habilitación, guías y materiales de capacitación escalables. - Apoyar los flujos de trabajo de operaciones de marketing, incluyendo automatización de CRM, informes y configuración de campañas. - Colaborar con los equipos de marketing y contenido en SEO, flujos de trabajo de contenido e iniciativas de habilitación. - Actuar como un asesor técnico de confianza para los clientes durante todo el ciclo de vida. REQUISITOS - 2 a 4 años de experiencia en habilitación de clientes, éxito del cliente, operaciones de marketing o capacitación de productos dentro de una empresa SaaS o tecnológica. - Se prefiere experiencia laboral en una empresa tecnológica reconocida o conocida. - Experiencia práctica con HubSpot o plataformas similares de CRM / automatización de marketing. - Dominio de SQL y Python, con la capacidad de usar ambos activamente en flujos de trabajo, informes o contextos de capacitación. - No negociable: Experiencia previa en trabajo remoto, fluidez con herramientas de colaboración remota (Slack, Zoom, Google Workspace, Asana o similar) y experiencia trabajando con empresas de EE. UU. o Reino Unido. Las solicitudes sin esta experiencia no serán consideradas. - Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de enseñar conceptos técnicos a usuarios no técnicos. REQUISITOS PREFERENTES - Experiencia trabajando con equipos de marketing o dentro de un entorno de agencia de marketing. - Experiencia en soporte de SEO, operaciones de contenido o automatización de campañas. - Exposición a herramientas impulsadas por IA, automatización de flujos de trabajo o plataformas de marketing basadas en datos. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍA - HubSpot o plataforma equivalente de CRM/automatización de marketing. - SQL, Python. - Slack, Zoom, Google Workspace. - Herramientas de automatización de flujos de trabajo (Zapier o similar). Conectamos talento de primer nivel con empleadores verificados, salarios competitivos y oportunidades reales de crecimiento.
Responsabilidades
- Gestionar la incorporación de clientes desde la configuración inicial hasta la adopción completa de la plataforma.
- Impartir sesiones de capacitación en vivo, programas de incorporación y talleres basados en cohortes para clientes empresariales.
- Traducir flujos de trabajo técnicos, automatizaciones y conceptos de datos en pasos simples y accionables para los equipos de marketing.
- Construir y mantener playbooks de habilitación escalables, guías y materiales de capacitación.
- Apoyar los flujos de trabajo de operaciones de marketing, incluida la automatización de CRM, la generación de informes y la configuración de campañas.
- Asociarse con los equipos de marketing y contenido en iniciativas de SEO, flujos de trabajo de contenido y habilitación.
- Actuar como un asesor técnico de confianza para los clientes durante todo el ciclo de vida.
Habilidades
Habilitación de clientesÉxito del clienteOperaciones de marketingCapacitación de productosColaboración remotaComunicación técnicaEnseñanzaAdaptabilidad
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