Empresa TransPerfect busca un Solutions Architect para su oficina de Buenos Aires. El rol implica colaborar con equipos internos y clientes en la implementación de soluciones empresariales utilizando la suite de productos GlobalLink, actuando como punto de contacto técnico principal.
Si te gusta la tecnología y la resolución de problemas, este puesto de Solutions Architect en TransPerfect es para vos. Podrás implementar soluciones empresariales innovadoras y ser el nexo técnico clave con clientes internacionales. Ideal si buscás crecimiento profesional en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Acerca del rol Los Arquitectos de Soluciones colaboran con equipos internos para diseñar e implementar soluciones a nivel empresarial para el portafolio internacional de clientes de TransPerfect utilizando la suite de productos GlobalLink. Actúan como el principal punto de contacto de los clientes, trabajando estrechamente con Ingenieros de Soluciones y Desarrolladores en todos los aspectos de la implementación. Responsabilidades - Trabajar en conjunto con el equipo de Ingeniería de Soluciones para recopilar y analizar los requisitos de configuración de los clientes. - Redactar planes de proyecto que contengan los detalles de implementación y los plazos, incluido el análisis de riesgos. - Asegurar el cumplimiento de los plazos de implementación. - Coordinar con los equipos internos de los clientes mientras supervisan la implementación del producto GlobalLink. - Ejecutar y verificar las tareas de configuración en las herramientas de GlobalLink según los requisitos del cliente. - Actuar como el principal punto de contacto técnico y de escalada técnica para los clientes. - Asistir al equipo de soporte con cualquier problema de configuración del cliente. - Involucrarse en el ciclo de vida de los productos GlobalLink trabajando estrechamente con el equipo de Gestión de Producto, informando problemas técnicos de los clientes y solicitando nuevas funcionalidades para los productos basándose en la exposición directa con el cliente. - Convertirse en el portavoz del equipo para uno o más de nuestros productos, si se desea. - Mentorizar a nuevos miembros del equipo según sea necesario. - Preparar capacitaciones y procedimientos para contribuir a la mejora continua del trabajo del equipo. - Contribuir a proyectos internos. - Completar todas las demás tareas que se consideren apropiadas para este rol y que sean asignadas por el gerente/supervisor. Calificaciones y habilidades requeridas - Título de Bachiller como mínimo o su equivalente. - Mínimo de 2-3 años de experiencia en un rol de cara al cliente. - Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales. - Experiencia en gestión de proyectos e implementación de soluciones para clientes. - Habilidades de investigación, resolución de problemas y documentación. - Gestión eficaz del tiempo, resolución de problemas y habilidades analíticas. - Actitud colaborativa. - Buen conocimiento de Tecnología del Lenguaje, incluyendo Herramientas CAT, Entornos de Traducción, Portales de Traducción, Herramientas de Localización, Traducción Automática, Post-edición y Herramientas de Terminología y Memoria de Traducción. - Comprensión y/o exposición a Sistemas de Gestión de Contenidos Web (Adobe Experience Manager, Sitecore, Drupal, etc.), plataformas de eCommerce (Salesforce Commerce Cloud, SAP [Hybris], Magento, etc.) y otros Sistemas de Gestión de Contenidos (Veeva, Contentful, etc.). - Experiencia con procesos de Acción Correctiva y Preventiva. - Se valorará el conocimiento de idiomas extranjeros. Para postularse, por favor envíe su CV en inglés.
Responsabilidades
- Colaborar con el equipo de Solutions Engineering para recopilar y analizar requisitos de configuración de clientes.
- Redactar planes de proyecto con detalles de implementación y cronogramas, incluyendo análisis de riesgos.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de implementación.
- Coordinar con los equipos internos de los clientes supervisando la implementación del producto GlobalLink.
- Ejecutar y verificar tareas de configuración en herramientas GlobalLink según los requisitos del cliente.
- Actuar como punto de contacto técnico principal y de escalada para los clientes.
- Asistir al equipo de soporte con problemas de configuración del cliente.
- Participar en el ciclo de vida de los productos GlobalLink trabajando con el equipo de Product Management, reportando problemas técnicos y solicitando nuevas funcionalidades.
- Ser portavoz del equipo para uno o más productos si se desea.
- Mentorizar a nuevos miembros del equipo si es necesario.
- Preparar capacitaciones y procedimientos para contribuir a la mejora continua del trabajo del equipo.
- Completar otras tareas apropiadas para el rol asignadas por el manager/supervisor.