Directo de la empresahace 1 díaInclusión laboral
Senior CRM Specialist
FeverUp
Buenos Aires, Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de tecnología para cultura y entretenimiento busca un Especialista Senior en CRM para desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación multicanal, enfocándose en email, push notifications y mensajes in-app. Se requiere experiencia en marketing digital, CRM, Salesforce Marketing Cloud y ESPs.
Por qué aplicar
Si te copa el mundo de la cultura y el entretenimiento y tenés experiencia en CRM y marketing digital, este puesto es para vos. Podrás desarrollar estrategias de comunicación multicanal en una empresa líder a nivel global.
Descripción del puesto
Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial en cultura y entretenimiento en vivo. Nuestra misión es democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y seguimos creciendo) a descubrir experiencias inolvidables, al mismo tiempo que empoderamos a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Nos hemos asociado con líderes de la industria como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas a nivel internacional y contamos con el respaldo de varios inversores líderes a nivel mundial. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos personas ambiciosas con mentalidad práctica que estén ansiosas por ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo para ser parte de la experiencia? Ahora, hablemos de este rol y de lo que harás para ayudar a alcanzar la misión de Fever. **El Equipo** **CRM** El equipo de CRM se enfoca en construir relaciones duraderas con nuestros usuarios desde el primer momento en que conocen Fever. Analizando el comportamiento del cliente y mapeando todo el ciclo de vida, creamos experiencias personalizadas que mantienen a los usuarios comprometidos y regresando. Elaboramos comunicaciones dirigidas, ofertas especiales y análisis basados en datos para fortalecer la lealtad y mejorar cada interacción. Únete a nosotros y ayuda a convertir a los usuarios primerizos en fans de por vida. **Tus Responsabilidades** - Gestionarás la activación de datos de clientes para desarrollar y ejecutar una estrategia de CRM integral y un plan de comunicaciones que aproveche los canales de marketing apropiados (con un enfoque específico en email, notificaciones push y mensajes dentro de la app). - Refinarás continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollarás estrategias de retención para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, aplicando las mejores prácticas y manteniéndote al día con el estado del arte en CRM. - Apoyarás al CRM Manager para definir el ciclo de vida del cliente y ayudarás a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de contacto con el cliente, así como a definir segmentos clave de clientes para mejorar la segmentación y la efectividad de los programas de CRM. - Asegurarás que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas que se rastreen y analicen: toda actividad debe estar impulsada por insights y ser medible. Serás el responsable de la generación de informes semanales/mensuales y de análisis ad hoc profundos. **Tu Perfil** - Mínimo 3 años de experiencia en Marketing Digital y CRM, entornos móviles y web. - Experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud. - Experiencia con ESPs (Mailchimp, Sendgrid, etc.). - Dominio de HTML. - Buenas habilidades de copywriting. - Capacidad para desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar ingresos. - Saber cómo aprovechar los datos conductuales, de estilo de vida, transaccionales y demográficos del consumidor para ofrecer insights de marketing relevantes. - Ser comercialmente astuto, analítico y orientado a datos. - Experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas. - Ser una persona organizada, responsable y proactiva. - Capacidad para optimizar, priorizar y organizar tu tiempo. - Capacidad para llevar a cabo un alto ritmo de trabajo. - Capacidad para comunicarte fluidamente en inglés. - Saber cómo potenciar el trabajo en equipo y mantener a todos los miembros del equipo motivados. **¿Por qué te encantará trabajar aquí?** - Oportunidad de tener un impacto real en un líder global en crecimiento en su categoría. - 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever. - Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibles viajes por nuestros mercados. - Entorno de trabajo flexible y compatible con el trabajo desde casa.
Responsabilidades
- Gestionar la activación de datos de clientes para desarrollar y ejecutar estrategia CRM y plan de comunicaciones (email, push, in-app)
- Refinar comunicaciones multicanal y desarrollar estrategias de retención
- Apoyar al CRM Manager en la definición del ciclo de vida del cliente y estrategias de contacto
- Definir segmentos clave de clientes para mejorar la efectividad de los programas CRM
- Asegurar que las campañas tengan métricas de éxito claras, sean rastreadas y analizadas
- Ser responsable de reportes semanales/mensuales y análisis profundos
Habilidades
Gestión de estrategias CRMComunicación multicanalEstrategias de retención de clientesAnálisis de datos de clientesSegmentación de clientesMedición de campañasA/B testingOptimización de flujos CRMTrabajo en equipoProactividadOrganizaciónResponsabilidadCapacidad de priorizaciónGestión del tiempoCapacidad de trabajo a alto ritmoHabilidades de comunicaciónOrientación a resultadosPensamiento analíticoVisión comercial
Beneficios
- Descuento en eventos de Fever
- Home office
- Horario flexible
- Seguro médico
- Remuneración flexible con exención fiscal
- Clases de inglés
- Clases de español
- Membresía Gympass
- Comida, bebida y fruta en la oficina
- Adelanto de salario
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