Directo de la empresahace 4 díasInclusión laboral
RBAC Operations Analyst
J.P. Morgan
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior1+ años
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J.P. Morgan busca un Analista de Operaciones RBAC en Buenos Aires para gestionar el proceso de alta y provisión de accesos lógicos de usuarios a aplicaciones, asegurando el cumplimiento de normativas y SLAs. Se requiere experiencia en gestión de casos, atención al cliente y familiaridad con procesos de riesgo y ciberseguridad.
Por qué aplicar
Si te interesa la ciberseguridad y la gestión de accesos en una empresa líder como J.P. Morgan, este puesto es para vos. Podrás gestionar procesos críticos de alta y provisión de accesos, asegurando el cumplimiento normativo y trabajando en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
El equipo de Operaciones de Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) dentro del departamento de Gestión de Soporte de Negocios de CIB es responsable de habilitar los procesos de incorporación de usuarios y provisión de acceso, aprovechando principalmente la estructura RBAC. El equipo asegura que los usuarios reciban el acceso apropiado en alineación con el riesgo, los controles, la gobernanza de acceso y los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). RBAC Operations gestiona las presentaciones de incorporación de acceso de extremo a extremo, asegurando una provisión oportuna y precisa mientras aborda todos los requisitos relevantes de gobernanza y control. El rol implica la gestión de casos basada en colas, donde la sólida cobertura comercial, las asociaciones internas efectivas y la comunicación clara son esenciales para el éxito del equipo. El equipo también identifica problemas temáticos, escala cuando es necesario y apoya las mejoras continuas en la prestación de servicios en asociación con las partes interesadas relevantes (incluidos los socios de control de identidad/acceso y tecnología, según corresponda). Responsabilidades: - Proceso de incorporación de acceso lógico de usuario de extremo a extremo para aplicaciones comerciales, apoyando a las LOBs con un enfoque de proceso basado en SLA y objetivos. - Incorporación de usuarios aprovechando el modelo RBAC diseñado para la línea de negocio respectiva. - Gestionar casos basados en colas asegurando el procesamiento preciso, oportuno y controlado de las solicitudes de acceso. - Abordar rápidamente las solicitudes urgentes, consultas y priorizaciones; gestionar las escalaciones y resaltar los riesgos potenciales y las brechas de control. - Realizar multitarea de manera efectiva en múltiples herramientas de gestión de solicitudes utilizadas dentro de la firma para las presentaciones de incorporación de acceso. - Mantener sólidas habilidades de gestión del tiempo y organización para cumplir con los plazos estrictos y los compromisos de SLA. - Mantener informados a los propietarios de productos y a las partes interesadas; comunicarse con colegas globales y equipos asociados para impulsar mejoras en la prestación de servicios. - Desarrollar y mantener una sólida relación con las LOBs; asegurar que la comunicación esté enfocada en el cliente y sea profesional. - Identificar problemas recurrentes/temáticos y apoyar los esfuerzos de remediación en colaboración con socios internos. Calificaciones y Habilidades: - Sólida mentalidad de servicio al cliente, atención al detalle y alto rigor organizacional. - Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación; capacidad para interactuar eficazmente con partes interesadas de todos los niveles. - Alto nivel de profesionalismo, automotivación y sentido de urgencia. - Mentalidad orientada a resultados sin comprometer los controles. - Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos estrictos en un entorno impulsado por SLA. - Se prefiere la comprensión de la Gestión de Riesgos de Tecnología, Operaciones o una disciplina similar. - Familiaridad con los procesos de gestión de riesgos (métodos para evaluar y mitigar riesgos) y principios de ciberseguridad. - Comprensión de los procesos internos, procedimientos y políticas de control de TI; conocimiento de los controles clave y su impacto operativo. - Sólidas habilidades de productividad con herramientas comunes, incluido MS Office. - La experiencia con ServiceNow, Jira y Confluence es una ventaja. - Se prefiere título de grado en un campo relacionado con la informática; 1-5 años de experiencia relevante en la industria (antecedentes en ciberseguridad y/o IAM son una ventaja). J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "negocios de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones sólidas y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluida la raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Gestionar el proceso de alta y provisión de accesos lógicos de usuarios.
- Asegurar el cumplimiento de normativas, controles y SLAs.
- Gestionar casos basados en colas de trabajo.
- Atender solicitudes urgentes y priorizaciones.
- Identificar y escalar problemas temáticos.
- Colaborar en mejoras continuas del servicio.
- Mantener comunicación con stakeholders y equipos globales.
Habilidades
Atención al clienteGestión de casosGestión de riesgosCumplimiento de normativasGestión de prioridadesComunicación efectivaTrabajo bajo presiónCumplimiento de SLAsAtención al detalleOrganizaciónProfesionalismoAutonomíaSentido de urgenciaOrientación a resultadosHabilidades interpersonales
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