Directo de la empresahace 1 día
Ingeniero/a de Operaciones de TI
Mimica
Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Semi Senior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de tecnología busca un Ingeniero/a de Operaciones de TI con experiencia en entornos cloud y herramientas de colaboración para un puesto remoto en América.
Descripción del puesto
SOBRE NOSOTROS Mimica tiene la misión de empoderar a empresas, equipos e individuos para que recuperen su recurso más valioso: el tiempo, y trabajen de manera más eficiente, con mayor propósito e impacto. Nuestra tecnología de task mining impulsada por IA observa las acciones de los empleados en el escritorio y las categoriza en mapas de procesos detallados. La inteligencia de procesos de Mimica destaca ineficiencias, prioriza mejoras basadas en el retorno de la inversión (ROI), recomienda la tecnología óptima para la automatización (RPA, procesamiento inteligente de documentos, GenAI) y proporciona un plano para construir nuevas automatizaciones y transformar el trabajo. Visitá nuestra página de carreras https://www.mimica.ai/careers para obtener más información. TU MISIÓN Mimica está creciendo rápidamente y estamos expandiendo nuestra capacidad de Operaciones de TI para garantizar que nuestro equipo global tenga una experiencia tecnológica segura, fluida y escalable a medida que crecemos. Como nuestro segundo Ingeniero de Operaciones de TI, tendrás la oportunidad de dar forma a cómo funciona TI en Mimica, no solo de mantenerla. Mejorarás los sistemas y procesos que mantienen a los equipos productivos, conectados y seguros, al tiempo que brindas soporte a colegas en todo el mundo. Este es un rol práctico para alguien que disfruta combinando la excelencia operativa con la resolución de problemas y la mejora continua. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Plataforma, Seguridad y Entrega, ayudando a construir las bases que permiten a Mimica crecer con confianza y capacitar a cada empleado para hacer su mejor trabajo. PARTE DE TU DÍA A DÍA - Administrar y optimizar herramientas centrales de TI y colaboración, incluyendo JumpCloud, GSuite, Slack, Notion y Remote, asegurando un acceso seguro y fluido para equipos distribuidos globalmente. - Gestionar laptops y otros dispositivos emitidos por la empresa, manteniendo la configuración del sistema operativo y el cumplimiento de las políticas de TI e InfoSec. - Liderar y mejorar continuamente los procesos de onboarding y offboarding, asegurando el aprovisionamiento y desaprovisionamiento oportuno de accesos y activos de TI en entornos cloud y SaaS. - Gestionar la identidad y el acceso (IAM), el control de acceso basado en roles (RBAC) y realizar revisiones periódicas de acceso para cumplir con los requisitos de seguridad en evolución. - Solucionar y resolver problemas diarios de TI —incluyendo permisos de acceso y operaciones de redes en la nube (por ejemplo, VPCs, firewalls, reglas de enrutamiento, configuraciones de IAM)— con un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad para los equipos críticos para el negocio. - Participar en el lanzamiento de plataformas y herramientas, contribuyendo a la implementación, pruebas y soporte de nuevos sistemas y políticas de TI. - Desarrollar y mantener documentación interna clara de procesos de TI, guías de solución de problemas y materiales de onboarding para escalar el intercambio de conocimientos y reducir la dependencia. - Colaborar interfuncionalmente con los equipos de Plataforma, Seguridad y Entrega para identificar y ejecutar oportunidades de automatización (por ejemplo, a través de Terraform o herramientas similares de IaC). - Abordar el soporte y el trabajo de proyectos con una mentalidad orientada al servicio, tomando la iniciativa para optimizar flujos de trabajo y prevenir problemas recurrentes. QUÉ APORTARÁS - Experiencia en el soporte y configuración de entornos de TI basados en la nube, especialmente herramientas SaaS y Google Workspace. - Experiencia práctica con la gestión de accesos y configuraciones de IAM en plataformas cloud (preferentemente GCP). - Comprensión de operaciones de red básicas a intermedias —especialmente en el contexto de redes en la nube (por ejemplo, GCP VPCs, roles de IAM, reglas de enrutamiento). - Comunicación clara y concisa —cómodo colaborando con equipos globales y explicando temas técnicos a stakeholders no técnicos. - Mentalidad orientada al servicio con la capacidad de priorizar y resolver solicitudes que impactan a equipos críticos para el negocio. - Sólidas habilidades de resolución de problemas con un enfoque metódico y autodirigido para la solución de problemas. BONUS - Profunda experiencia con Windows o Mac OS. - Experiencia con soluciones de IaC —Terraform, CloudFormation. - Familiaridad con la seguridad de endpoints e higiene básica de InfoSec en un entorno cloud-native. - Haber formado parte de un entorno startup/scaleup. UBICACIÓN Y TRABAJO REMOTO - Este es un puesto 100% remoto. Para garantizar una colaboración efectiva con nuestro equipo, solo consideramos candidatos en las siguientes regiones: - Cualquier lugar de América del Norte, Central o del Sur (por ejemplo, EE. UU., Canadá, Brasil o Argentina). - Nota: Preferimos la Hora del Este, Hora Central o Hora de Brasilia (UTC-3) para maximizar la superposición con el equipo en general. QUÉ OFRECEMOS - Compensación generosa + opciones sobre acciones —alineada con nuestro marco interno, datos de mercado y habilidades individuales. - Trabajo distribuido: Trabajá desde cualquier lugar —100% remoto, en nuestros hubs o una combinación. - Laptop proporcionada por la empresa, subsidio para configuración remota y presupuesto para co-working. - Horarios y ubicación flexibles. - Amplio tiempo libre remunerado, además de los feriados locales. - Licencia parental mejorada. - Beneficios de salud y jubilación. - Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo. - Workaways anuales y eventos sociales virtuales y presenciales regulares. - Oportunidad de contribuir a proyectos innovadores que dan forma al futuro del trabajo. Nota: Algunos beneficios pueden variar según la ubicación y el rol. ⚠️ Mimica solo contactará a candidatos desde una dirección de correo electrónico @mimica.ai. No solicitamos información bancaria ni datos personales sensibles durante el proceso de reclutamiento.
Responsabilidades
- Administrar y optimizar herramientas IT y de colaboración
- Gestionar laptops y dispositivos de empresa
- Liderar y mejorar procesos de onboarding y offboarding
- Gestionar identidad y acceso (IAM/RBAC)
- Resolver problemas IT diarios
- Participar en implementaciones de plataformas y herramientas
- Desarrollar y mantener documentación interna
- Colaborar con equipos de Plataforma, Seguridad y Entrega
- Automatizar flujos de trabajo
Habilidades
Soporte y configuración de entornos IT cloudGestión de identidades y accesos (IAM)Control de acceso basado en roles (RBAC)Operaciones de red cloudResolución de problemasComunicación técnicaOrientación al servicioColaboraciónPriorizaciónAutodirección
Beneficios
- Compensación generosa + opciones sobre acciones
- Trabajo distribuido (remoto)
- Laptop de empresa
- Estipendio para setup remoto
- Presupuesto para co-working
- Horarios y ubicación flexibles
- Días de vacaciones pagas
- Licencia parental mejorada
- Beneficios de salud y jubilación
- Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo
- Eventos sociales virtuales y presenciales
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