Directo de la empresahace 8 días
Bilingual Healthcare Sales & Appointment Setter
Winning Assistants
Remoto · Tiempo parcial
Junior0+ años
USD 1.200 – 1.400bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de fisioterapia en EE.UU. busca un/a Asesor/a de Ventas y Agendamiento de Citas bilingüe (inglés/español) para trabajar de forma remota desde Latinoamérica. Las responsabilidades incluyen la comunicación con pacientes, agendamiento de citas, y apoyo en la captación de referidos.
Por qué aplicar
Si buscás una oportunidad remota y flexible para desarrollarte en ventas y atención al cliente en el sector salud, este puesto es para vos. Podés crecer profesionalmente mientras ayudás a pacientes en EE.UU. y ganás experiencia internacional.
Descripción del puesto
Puesto: Asesor/a de Ventas y Agendamiento de Citas Médicas Bilingüe (Healthcare Sales & Appointment Setter) - Part-Time (con potencial a Full-Time) Horario: Tentativamente entre 8:00 AM y 5:00 PM, Hora del Este de EE. UU. (horario final a confirmar). Días: Lunes a viernes. Salario: USD 6–7 por hora (según experiencia). Lugar de trabajo: Remoto. Ubicación preferida del candidato: Cualquier lugar de Latinoamérica. Sobre el rol: Nuestra clienta es una práctica de fisioterapia de suelo pélvico en EE. UU. que opera con pago directo (cash-pay), dedicada a mejorar la calidad de vida de sus pacientes a través de un cuidado compasivo y especializado. Como práctica individual en crecimiento, la dueña busca un/a Asesor/a de Ventas y Agendamiento de Citas Médicas Bilingüe, altamente organizado/a, empático/a y orientado/a a ventas, que sea el primer punto de contacto para pacientes potenciales y socios referidores. Este rol es ideal para alguien que se sienta cómodo/a discutiendo temas de salud sensibles, disfrute de construir relaciones y pueda convertir consultas de pacientes en citas programadas con confianza. El/la Asistente Virtual también dará soporte en la comunicación con socios referidores, coordinación de citas y tareas administrativas, además de ayudar a mantener una presencia online consistente a través de soporte básico en redes sociales. La clienta está contratando inicialmente para un puesto a tiempo parcial (aproximadamente 4–5 horas por día), pero está abierta a la transición del rol a tiempo completo a medida que la práctica continúe creciendo. Responsabilidades: Comunicación con pacientes y conversión de citas: - Responder llamadas entrantes de pacientes con empatía y profesionalismo. - Evaluar pacientes potenciales y proporcionar información general sobre la terapia de suelo pélvico. - Convertir consultas calificadas en consultas programadas. - Gestionar la programación, confirmaciones, reprogramaciones y cancelaciones de citas. - Cubrir cancelaciones de último momento para ayudar a maximizar la agenda del proveedor. Alcance a socios referidores y desarrollo de negocios: - Realizar seguimiento a socios referidores previamente contactados por la clienta. - Programar reuniones de networking con nuevas fuentes de referidos, incluyendo médicos y otros profesionales de la salud. - Realizar una ligera generación de leads para identificar potenciales socios referidores dentro de la comunidad. - Mantener y actualizar registros de seguimiento de referidos. - Asistir en la comunicación de seguimiento para ayudar a fortalecer las relaciones con referidores. Soporte en redes sociales (deseable): - Crear gráficos educativos para redes sociales utilizando temas e ideas proporcionados por la clienta. - Programar y publicar aproximadamente dos posts por semana. - Mantener la consistencia en las plataformas de redes sociales. Experiencia requerida: - Ser bilingüe en inglés y español. - Experiencia en manejo de llamadas de pacientes entrantes y agendamiento de citas. - Experiencia en ventas o agendamiento de citas con capacidad comprobada para convertir consultas en citas. - Experiencia en realizar llamadas de seguimiento y construir relaciones con clientes o fuentes de referidos. - Se requiere experiencia trabajando con el sector de la salud de EE. UU. - Comodidad para discutir temas de salud sensibles de manera profesional y compasiva. - Se prefiere experiencia en manejo de llamadas de admisión o evaluación de pacientes. Requisitos básicos: - Hablar y escribir inglés de forma clara y profesional. - Contar con experiencia laboral relevante. - Deberá proporcionar un Certificado de Antecedentes Penales (NBI Clearance y/o Local Police Clearance) antes de la incorporación (obligatorio). - Disponibilidad para asistir a reuniones por video con cámara encendida cuando sea requerido. Requisitos técnicos: - Computadora: Laptop o PC confiable. - Internet: Conexión a internet estable y de alta velocidad (mínimo 25 Mbps). - Audio: Auriculares con cancelación de ruido. - Video: Webcam funcional para reuniones virtuales. - Espacio de trabajo: Ambiente de trabajo silencioso y profesional. Soporte de RR. HH. y equipo de contratistas: - Acceso a soporte de primer nivel para consultas, orientación, asuntos contractuales y comunicación con el cliente. Acceso a VPN Premium (opcional): - Se puede proporcionar una licencia VPN segura bajo solicitud para mejorar la privacidad y seguridad en tareas relacionadas con el cliente. Capacitación y certificación en HIPAA y ciberseguridad (proporcionada): - Acceso a nuestra capacitación interna de cumplimiento de HIPAA, módulos de ciberseguridad y certificación para ayudarle a manejar información de salud protegida (PHI) con confianza para clientes del sector de la salud de EE. UU. Capacitación Top 1% VA Performance: - Acceso a nuestra capacitación propietaria sobre comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y mejores prácticas para ayudarle a convertirse en un/a VA de alto rendimiento y aumentar la retención de clientes a largo plazo. Feriados de EE. UU. aprobados por el cliente: - Los contratistas pueden tomarse los feriados de EE. UU. libres según las necesidades y el calendario del cliente. Tiempo libre pago o no pago aprobado por el cliente: - El tiempo libre puede ser concedido por su cliente. El tiempo libre pago es opcional y solo si es ofrecido por el cliente. Acceso a herramientas y recursos: - Plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y soporte de SOPs específicos del cliente para ayudarle a rendir al máximo. Incentivos opcionales basados en el desempeño: - Algunos clientes pueden ofrecer bonos, incentivos o aumento de horas según su desempeño. Estos son recursos opcionales y asignaciones aprobadas por el cliente disponibles para usted como contratista independiente. Cualquier recurso, capacitación o asignación enumerada son beneficios opcionales para contratistas y no beneficios para empleados.
Responsabilidades
- Responder llamadas de pacientes con empatía y profesionalismo.
- Evaluar pacientes potenciales y proporcionar información general sobre fisioterapia del suelo pélvico.
- Convertir consultas calificadas en consultas programadas.
- Gestionar la programación, confirmación, reprogramación y cancelación de citas.
- Cubrir cancelaciones de último minuto para maximizar el horario del proveedor.
- Realizar seguimiento a socios referidos previamente contactados por el cliente.
- Programar reuniones de networking con nuevas fuentes de referencia (médicos y otros proveedores de atención médica).
- Realizar generación de leads ligera para identificar socios de referencia potenciales.
- Mantener y actualizar registros de seguimiento de referencias.
- Asistir en la comunicación de seguimiento para fortalecer las relaciones con los referidos.
- Crear gráficos educativos para redes sociales.
- Programar y publicar aproximadamente dos publicaciones por semana.
- Mantener la coherencia en las plataformas de redes sociales.
Habilidades
Capacidad de conversión de consultas en citasConstrucción de relacionesManejo de objecionesEmpatíaProfesionalismoOrganizaciónEmpatíaOrientación a ventasComunicación profesional
Beneficios
- Capacitación en HIPAA y ciberseguridad
- Acceso a herramientas y recursos
- Posibilidad de incentivos basados en rendimiento
- Acceso a VPN premium (opcional)
- Posibilidad de transición a jornada completa