Empresa de tecnología busca un Gerente de Operaciones de TI para liderar la transformación de IT Ops hacia un sistema automatizado y basado en IA, con foco en el impacto del negocio y la escalabilidad.
Si te copa liderar la transformación de IT Ops con IA y automatización para potenciar el negocio, este puesto remoto en Trafilea es para vos. Es una oportunidad para construir y escalar, no solo mantener, en una empresa tech que crece rápido.
Descripción del puesto
Sobre Trafilea Trafilea es una Plataforma de Consumer Tech para el Crecimiento Transformador de Marcas. Estamos construyendo el Motor de Crecimiento de IA que impulsa la próxima generación de marcas de consumo. Con más de $1000 millones en ingresos acumulados, 12 millones de clientes y 500 talentos en 19 países, combinamos tecnología, marketing de crecimiento y excelencia operativa para escalar marcas impulsadas por un propósito y nativas digitales. Poseemos y operamos nuestras propias marcas nativas digitales (no somos una agencia), con presencia en Walmart, Nordstrom y Amazon, y una fuerte huella global D2C. ¿Por qué Trafilea? Somos un grupo de eCommerce liderado por tecnología que escala nuestras propias marcas DTC queridas a nivel mundial, mientras ayudamos a talentos ambiciosos a crecer tan rápido como nosotros. - Construimos y escalamos nuestras propias marcas. - Invertimos en IA y automatización como pocos en eCom. - Probamos rápido, crecemos rápido y te ayudamos a hacer lo mismo. - Sé parte de un equipo global dinámico, diverso y talentoso. - 100% Remoto, salario competitivo en USD, tiempo libre remunerado y más. Responsabilidades del puesto Liderarás la transformación de IT Ops en un sistema altamente automatizado, impulsado por IA y métricas (KPIs), que impacta directamente el rendimiento del negocio (CVR, LTV, ingresos). Este no es un rol de mantenimiento. Es un rol de construcción y escalamiento. Tú: - Reconstruirás las Operaciones de TI utilizando IA, automatización y datos (n8n, GPT, workflows). - Serás responsable del rendimiento de la gestión de incidentes (MTTA, MTTR, SLA) y lo convertirás en una ventaja competitiva. - Diseñarás y escalarás un motor de soporte empresarial que elimine cuellos de botella en Producto, Marketing y Crecimiento. - Implementarás sistemas impulsados por IA para auto-categorizar, priorizar y resolver incidentes. - Liderarás la estrategia de ciberseguridad, la confiabilidad de la infraestructura y la entrega de servicios a escala. - Construirás y escalarás un equipo de Tech Ops de alto rendimiento (2–5 contrataciones por trimestre).
Responsabilidades
- Rebuild IT Operations using AI, automation, and data
- Own incident management performance (MTTA, MTTR, SLA) and turn it into a competitive advantage
- Design and scale a Business Support engine that removes bottlenecks across Product, Marketing, and Growth
- Implement AI-driven systems to auto-categorize, prioritize, and resolve incidents
- Lead cybersecurity strategy, infrastructure reliability, and service delivery at scale
- Build and scale a high-performance Tech Ops team (2–5 hires per quarter)
Skills requeridas
Beneficios
- USD competitive salary
- paid time off