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Toptal busca un Coach de Talento para unirse a su equipo global de operaciones de talento. El rol se enfoca en mejorar el rendimiento y la calidad del servicio al cliente dentro de la red de talento de Toptal, brindando coaching individual y grupal para prevenir y resolver problemas de desempeño y comunicación. Es una posición 100% remota.
Por qué aplicar
Si te apasiona el desarrollo de personas y querés trabajar en una red global de talento 100% remota, este puesto es para vos. Podrás potenciar el rendimiento de profesionales de todo el mundo y crecer en un equipo dinámico.
Descripción del puesto
Acerca de Toptal Toptal es una red global de talento de primer nivel en negocios, diseño y tecnología que permite a las empresas escalar sus equipos, bajo demanda. Con más de $200 millones en ingresos anuales y miembros del equipo en todo el mundo, Toptal es la fuerza laboral totalmente remota más grande del mundo. Tomamos los mejores elementos de los equipos virtuales y los combinamos con una estructura de soporte que fomenta la innovación, la interacción social y la diversión. No vemos fronteras, nos movemos a un ritmo rápido y nunca tenemos miedo de romper moldes. Resumen del puesto La red de Toptal incluye miles de ingenieros, diseñadores, expertos financieros, gerentes de proyectos y más de primer nivel de más de 100 países, que trabajan con empresas líderes en proyectos críticos. La misión del equipo de Talent Coaching es garantizar que la red de talento de Toptal esté funcionando al máximo nivel y brindando el servicio al cliente de la más alta calidad. Al unirte a este equipo, tendrás la oportunidad de hacer coaching a talento de clase mundial de todo el mundo. Jugarás un papel fundamental para satisfacer una necesidad comercial claramente establecida y crecerás con nuestro equipo a medida que desarrollamos y perfeccionamos nuestros procesos operativos, medimos resultados y escalamos para servir a miles de talentos. Te unirás a un equipo emprendedor de coaches profesionales y de carrera. Harás coaching a talento que ha demostrado problemas de rendimiento, con el objetivo de devolver a cada uno a un buen estado. También impartirás talleres y sesiones de coaching individuales para prevenir problemas de rendimiento y comunicación. Este es un puesto remoto. No ofrecemos patrocinio ni asistencia de visa. Los currículums y la comunicación deben enviarse en inglés. Responsabilidades: La siguiente información tiene la intención de describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se está realizando. No pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o habilidades requeridas. - Brindar apoyo continuo de coaching a nuestro talento, junto con consejos prácticos sobre sus habilidades de gestión de proyectos, comunicación y profesionalismo. - Trabajar con el talento de forma individual para abordar y remediar problemas de rendimiento con coaching y recursos bien seleccionados. - Investigar el rendimiento pasado del talento para determinar su estado dentro de la red. - Revisar grabaciones de entrevistas para asegurarse de que el talento cumpla con los términos de la plataforma. - Ayudar a diseñar y ejecutar seminarios web en vivo o sesiones de coaching grupales asociadas. - Evaluar las solicitudes de coaching entrantes; priorizar y determinar qué método de coaching (por ejemplo, cara a cara, técnico, grupal, aprendizaje en línea, etc.) es el más apropiado según las pautas estratégicas y los datos disponibles. - Documentar las actividades de coaching para ayudarnos a medir el impacto y escalar los programas de manera rentable. - Monitorear los procesos existentes y emergentes, identificando oportunidades creativas para aumentar la eficiencia y efectividad de las operaciones del equipo de Talent Coaching. En la primera semana, espera: - Incorporarte e integrarte en Toptal. - Desarrollar una comprensión del recorrido del talento en la plataforma. - Familiarizarte con las diversas plataformas y sistemas que utiliza Talent Coaching para ofrecer un soporte oportuno y excepcional al talento de Toptal. - Aprender las estructuras y capacidades de los equipos orientados al talento en Toptal, con un enfoque particular en la comprensión de los objetivos, procesos y proyectos en curso dentro del equipo de Talent Coaching. En el primer mes, espera: - Internalizar las mejores prácticas y los errores comunes del talento al ejecutar proyectos. - Aprender los diversos puntos de datos disponibles para ayudar a Talent Coaching a evaluar una necesidad de coaching, priorizar el caso y determinar el apoyo óptimo. - Observar conversaciones de coaching con el talento para familiarizarte con nuestro talento, sus necesidades y las técnicas de coaching para apoyar el desarrollo del talento. - Proporcionar retroalimentación de rendimiento y coaching al talento cara a cara a través de Zoom y por correo electrónico y Slack. En los primeros tres meses, espera: - Brindar soporte de coaching de primera línea para necesidades comunes de coaching. - Colaborar con equipos multifuncionales para brindar soporte de coaching especializado, cuando sea apropiado. - Revisar grabaciones de entrevistas para garantizar que el talento cumpla con las reglas de la plataforma y hacerle coaching sobre las reglas. - Curar y mejorar los recursos existentes para compartir con el talento. - Preparar al talento para las entrevistas. - Ayudar a procesar y priorizar las solicitudes de coaching. En los primeros seis meses, espera: - Brindar apoyo de coaching para problemas complejos de productividad. En el primer año, espera: - Actuar como experto en la materia para el rol de Talent Coaching. Requisitos: - Se requiere título de licenciatura (Bachelor’s Degree). - Más de 3 años de experiencia en gestión del rendimiento, coaching interno o roles de socio comercial de RR. HH. La experiencia trabajando con talento técnico (por ejemplo, desarrolladores, diseñadores, etc.) o una comprensión de las habilidades técnicas es una ventaja. - Comunicación centrada en el cliente. Debes tener un enfoque centrado en el cliente como defensor del talento, ser un comunicador excepcional y tener una etiqueta sobresaliente en videollamadas, Slack y correo electrónico. - Capacidad para manejar sesiones de retroalimentación manteniéndote objetivo y dirigiendo al talento hacia acciones productivas. - Estilo de coaching orientado a la acción. Capacidad para destilar numerosos puntos de datos de retroalimentación y una respuesta detallada del talento en un plan claro y procesable para que el talento lo ejecute. - Toma de decisiones con datos limitados. Debes ser capaz de seguir expertamente un proceso y, cuando te enfrentes a datos limitados, tomar decisiones que se alineen con los objetivos y prioridades del equipo. - Ingenio. Debes ser un autogestionado que prospere con la libertad y la responsabilidad que conlleva ser parte de una fuerza laboral distribuida. - Adaptabilidad. Nuestros procesos y prioridades pueden evolucionar rápidamente. Debes ser capaz de aprender y adaptarte al cambio rápidamente. - Pasión. Nuestro objetivo es cambiar la forma en que las organizaciones forman equipos y cómo el talento mundial encuentra oportunidades. Debes sentir pasión por lo que hacemos y ser un firme defensor del cambio que estamos impulsando en el mercado. - Mejora continua. Debes tener un ojo para la mejora continua y estar abierto a recibir retroalimentación desafiante. Debes ser un contribuyente individual de clase mundial para prosperar en Toptal. No estarás aquí solo para decirle a la gente qué hacer.
Responsabilidades
- Brindar coaching y asesoramiento sobre gestión de proyectos, comunicación y profesionalismo.
- Abordar y remediar problemas de desempeño individualmente.
- Investigar el desempeño pasado del talento.
- Revisar grabaciones de entrevistas para cumplimiento de términos.
- Diseñar y ejecutar webinars y sesiones de coaching grupal.
- Evaluar y priorizar solicitudes de coaching.
- Documentar actividades de coaching.
- Monitorear procesos e identificar oportunidades de mejora.
Habilidades
Gestión del desempeñoCoachingComunicación con el clienteResolución de problemasToma de decisionesAdaptabilidadMejora continuaComunicación excepcionalÉtica en video chat, Slack y emailCapacidad para manejar sesiones de feedbackEstilo de coaching orientado a la acciónRecursividadPasión por el cambio