Directo de la empresahace 1 día
Soporte Técnico para At. al cliente
Nosis
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
Nosis busca un Analista de Soporte Técnico con al menos 3 años de experiencia para atención al cliente interno y externo, resolución de consultas y reclamos, y control de sistemas. Se valorará experiencia en servicios de software y conocimientos de redes, bases de datos y APIs.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas y tenés experiencia en soporte técnico de software, esta es tu oportunidad. En Nosis vas a poder capacitar a clientes y controlar sistemas, sumando experiencia en el sector financiero.
Descripción del puesto
Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A., empresa líder en Informes Comerciales Online, seleccionará un Analista de Soporte Técnico para Atención al Cliente. Su misión será asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución en tiempo y forma de las consultas y reclamos recibidos, tanto del cliente interno como externo. Sus principales tareas serán: - Brindar soporte y analizar situaciones que lleven a darle una solución, una respuesta o el apoyo necesario a nuestro cliente, por los canales habilitados. - Realizar el control del funcionamiento diario de todas las aplicaciones y sistemas. - Realizar capacitaciones y atención al cliente ante altas de servicios. - Capacitar al cliente, tanto interno como externo, en todos los productos. - Participar en reuniones con clientes, a pedido de la Gerencia Comercial. - Participar en las guardias activas planificadas para sábados, domingos y feriados, en caso de corresponder. Requisitos: Nos encontramos en la búsqueda de candidatos con buena dicción y comunicación clara. - Preferentemente estudiantes de carreras de Sistemas o afines. - Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, habiendo realizado soporte técnico para atención al cliente en servicios de software. - Buen manejo de Paquete Office. - Conocimiento de redes, bases de datos y funcionamiento de APIs (¡plus!). - Conocimiento de servicios financieros. Beneficios: - Día libre de cumpleaños. - 3 días libres al año. - Reintegro por conectividad. - Plan de Capacitaciones Internas. - Regalo por Nacimiento. ¡Sumate al equipo de Nosis!
Responsabilidades
- Brindar soporte y analizar situaciones para dar solución, respuesta o apoyo al cliente por los canales habilitados.
- Realizar el control del funcionamiento diario de todas las aplicaciones y sistemas.
- Realizar capacitaciones y atención al cliente ante altas de servicios.
- Capacitar al cliente, tanto interno como externo, en todos los productos.
- Participar en reuniones con clientes, a pedido de la Gerencia Comercial.
- Participar en las guardias activas planificadas para sábados, domingos y feriados.
Habilidades
Atención al clienteResolución de problemasCapacitación de clientesControl de funcionamiento de aplicaciones y sistemasBuena dicciónComunicación clara
Beneficios
- Día libre de cumpleaños
- 3 días libres al año
- Reintegro por conectividad
- Plan de Capacitaciones Internas
- Regalo por Nacimiento
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