workablehace 9 horas
Especialista Senior en Marketing de Ciclo de Vida
UN/Common
Remoto · Por proyecto
Senior5+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Agencia de e-commerce busca un Especialista Senior en Marketing de Ciclo de Vida para liderar estrategias de retención para clientes DTC, con foco en Klaviyo y Shopify.
Descripción del puesto
UN/COMMON es una agencia de comercio digital que ayuda a marcas de ecommerce ambiciosas a crecer a través de estrategia, creatividad, tecnología y datos. Nos asociamos con marcas DTC (direct-to-consumer) de alto crecimiento, de mercado medio y empresariales para construir experiencias de cliente excepcionales que generen resultados comerciales medibles. Nuestro equipo está formado por solucionadores de problemas colaborativos que prosperan en un entorno de ritmo rápido, desafían el pensamiento convencional y son apasionados por ayudar a nuestros clientes a tener éxito. Valoramos la propiedad, la responsabilidad, la curiosidad y el aprendizaje continuo, al tiempo que empoderamos a los miembros de nuestro equipo para que realicen contribuciones significativas todos los días. Acerca del rol UN/COMMON busca un/a Estratega Senior de Marketing de Ciclo de Vida para liderar la estrategia de marketing de ciclo de vida para una cartera de clientes de ecommerce DTC. Este es un rol senior, de cara al cliente, responsable de desarrollar iniciativas estratégicas de marketing de retención que aumenten la participación del cliente, el valor de vida y los ingresos. El candidato ideal aporta una profunda experiencia en Klaviyo, una sólida comprensión del ecosistema Shopify y un éxito comprobado en la gestión de programas de marketing de ciclo de vida dentro de un entorno de agencia. Como líder estratégico de sus cuentas, se asociará con clientes y equipos internos para desarrollar estrategias de ciclo de vida en email, SMS, CRM, flujos de clientes, segmentación, personalización, lealtad y experimentación. Analizará datos de rendimiento, identificará oportunidades de crecimiento, presentará recomendaciones estratégicas y guiará a los clientes hacia el éxito a largo plazo. Qué harás Liderazgo estratégico - Ser responsable de la estrategia de marketing de ciclo de vida para una cartera de clientes de ecommerce. - Desarrollar hojas de ruta estratégicas alineadas con los objetivos del cliente, las prioridades comerciales y las metas de crecimiento. - Construir estrategias de ciclo de vida en email, SMS, CRM, flujos de clientes, segmentación, personalización, lealtad e iniciativas de retención. - Identificar oportunidades para mejorar la retención de clientes, la participación y el valor de vida. Asociación con el cliente - Servir como el principal asesor estratégico para las cuentas de clientes asignadas. - Liderar reuniones con clientes, revisiones de negocios trimestrales, sesiones de planificación estratégica y presentaciones ejecutivas. - Desarrollar relaciones de confianza con los clientes a través de comunicación proactiva y orientación estratégica. - Recomendar soluciones innovadoras de marketing de ciclo de vida que respalden el crecimiento comercial a largo plazo. Rendimiento y optimización - Analizar el rendimiento del marketing de ciclo de vida e identificar tendencias, oportunidades y riesgos. - Traducir datos en recomendaciones estratégicas que mejoren la efectividad del marketing y el rendimiento comercial. - Promover estrategias de prueba y optimización continua en todos los programas de ciclo de vida. - Monitorear indicadores clave de rendimiento y comunicar insights accionables a clientes y partes interesadas internas. Colaboración interfuncional - Colaborar estrechamente con los equipos de Marketing de Ciclo de Vida, Creativo, Diseño, Desarrollo, Gestión de Proyectos y Servicios al Cliente. - Proporcionar dirección estratégica que alinee la ejecución con los objetivos del cliente. - Colaborar entre equipos para garantizar que las iniciativas de ciclo de vida se entreguen con éxito y a tiempo. Calidad e innovación - Revisar estrategias de ciclo de vida y flujos de clientes para garantizar la calidad, consistencia y alineación con los objetivos del cliente. - Mantenerse informado sobre las tendencias emergentes de marketing de ciclo de vida, estrategias de retención y mejores prácticas de ecommerce. - Aportar ideas innovadoras que mejoren el rendimiento del cliente y fortalezcan las capacidades estratégicas de UN/COMMON. Antes de postularte Por favor, revisa la siguiente información antes de enviar tu solicitud: - Todos los materiales de solicitud deben presentarse en inglés, incluido tu currículum o CV y las respuestas a todas las preguntas de solicitud y entrevista. - Las solicitudes con preguntas de solicitud o entrevista requeridas sin respuesta o incompletas no serán consideradas y serán descalificadas automáticamente. - Por favor, no contactes a los miembros del equipo de UN/COMMON directamente sobre el estado de tu solicitud o para solicitar consideración para este puesto. - Toda la comunicación relacionada con esta oportunidad se gestiona a través de nuestro proceso de contratación. - Comienza enviando tu solicitud a través de Workable. Si tus calificaciones se alinean con nuestras necesidades, un miembro de nuestro Equipo de Contratación se pondrá en contacto contigo sobre los próximos pasos. Aviso para candidatos y agencias - Para garantizar un proceso de contratación justo y consistente, todos los candidatos deben postularse a través de Workable. - Por favor, no contactes a los empleados de UN/COMMON, gerentes de contratación, entrevistadores u otros miembros del equipo sobre tu solicitud o para solicitar una entrevista. - El contacto directo no acelerará el proceso de contratación y puede afectar tu candidatura. - Si tu experiencia y antecedentes se alinean con los requisitos del puesto, nuestro Equipo de Contratación se pondrá en contacto contigo sobre los próximos pasos. - UN/COMMON no acepta currículums no solicitados ni envíos de candidatos de agencias de contratación. - Cualquier currículum no solicitado enviado sin un acuerdo previo por escrito se convertirá en propiedad de UN/COMMON, y no se pagarán tarifas de colocación. Lo que buscamos - 5 a 7 años de experiencia liderando programas de marketing de ciclo de vida y retención para marcas de ecommerce DTC. - Mínimo de 4 años de experiencia avanzada y práctica utilizando Klaviyo. - Se requiere experiencia en agencia gestionando múltiples cuentas de clientes. - Experiencia en el desarrollo de estrategias de marketing de ciclo de vida en email, SMS, CRM, flujos de clientes, segmentación, automatización, personalización y programas de lealtad. - Experiencia trabajando con marcas de ecommerce Shopify o Shopify Plus. - Sólida comprensión de análisis de marketing de ciclo de vida, informes, pruebas A/B, experimentación y optimización. - Capacidad comprobada para traducir el rendimiento del marketing en recomendaciones comerciales estratégicas. - Excelentes habilidades de comunicación, presentación y gestión de relaciones con el cliente. - Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos con capacidad para gestionar múltiples prioridades. - Título de grado o experiencia profesional equivalente. Calificaciones preferidas - Experiencia en el apoyo a marcas de ecommerce empresariales y de alto crecimiento. - Familiaridad con plataformas adicionales de automatización de marketing y CRM. - Experiencia presentando recomendaciones estratégicas a stakeholders ejecutivos. - Pasión por el ecommerce, la experiencia del cliente y el marketing de retención. Qué te hará exitoso Eres un pensador estratégico que disfruta resolviendo desafíos comerciales complejos y construyendo relaciones duraderas con los clientes. Combinas el pensamiento analítico con la creatividad, te comunicas con confianza con clientes y compañeros de equipo, y prosperas en un entorno donde se esperan la propiedad, la colaboración y la mejora continua. Te sientes cómodo equilibrando múltiples prioridades, adaptándote a las necesidades cambiantes del negocio y liderando conversaciones que influyen en la estrategia del cliente y los resultados comerciales. Requisito de idioma Todos los currículums, CVs, respuestas a solicitudes, evaluaciones y comunicaciones de entrevistas deben presentarse en inglés. En UN/COMMON, colaborarás con profesionales talentosos apasionados por crear resultados significativos para los clientes. Fomentamos la innovación, valoramos las perspectivas diversas y brindamos oportunidades para tener un impacto directo tanto en el éxito de nuestros clientes como en el crecimiento continuo de nuestra agencia. Si te entusiasma construir estrategias de ciclo de vida que impulsen resultados comerciales medibles mientras trabajas junto a un equipo excepcional, nos encantaría saber de ti. Por qué te encantará trabajar aquí En UN/COMMON, creemos que el trabajo excepcional comienza con personas excepcionales. Fomentamos una cultura colaborativa, remota, donde se fomenta la innovación, la propiedad y el aprendizaje continuo. Los beneficios incluyen: - Entorno de trabajo totalmente remoto - 23 días de tiempo libre remunerado más 10 feriados de la empresa - Viernes de medio día durante todo el año - Seguro médico, dental y de visión con contribuciones de la empresa - Licencia parental remunerada - Plan de jubilación 401(k) con hasta un 4% de contrapartida de la empresa (donde corresponda) - Estipendio anual para empleados de $500 después del primer año de empleo - Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento - Equipo colaborativo, solidario y distribuido globalmente Consideraciones de empleo UN/COMMON contrata a nivel mundial utilizando Rippling para respaldar la administración de nóminas y el cumplimiento del empleo. Los solicitantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en su país de residencia. Donde UN/COMMON no tenga una entidad legal, el empleo puede facilitarse a través de un socio Employer of Record (EOR) de acuerdo con las leyes de empleo locales. Los términos de empleo, beneficios y requisitos legales pueden variar según el país de empleo. Los candidatos finales pueden requerir la realización de una verificación de antecedentes de acuerdo con las leyes y regulaciones locales aplicables. Qué esperar después de postularte Si eres seleccionado para avanzar en el proceso de contratación, esto es lo que puedes esperar: - Entrevista por video - Entrevista con el Equipo de Contratación - Evaluación relacionada con el puesto - Entrevista final de panel Nota para reclutadores y agencias UN/COMMON no acepta currículums no solicitados ni envíos de candidatos de agencias de contratación. Por favor, no nos contactes con respecto a este puesto. Cualquier currículum no solicitado enviado sin un acuerdo firmado se convertirá en propiedad de UN/COMMON, y no se pagarán tarifas de colocación.
Responsabilidades
- Liderar la estrategia de marketing de ciclo de vida para una cartera de clientes de e-commerce DTC.
- Desarrollar hojas de ruta estratégicas alineadas con los objetivos del cliente.
- Construir estrategias de ciclo de vida a través de email, SMS, CRM, customer journeys, segmentación, personalización, lealtad e iniciativas de retención.
- Identificar oportunidades para mejorar la retención, el compromiso y el valor de vida del cliente.
- Servir como asesor estratégico principal para las cuentas de clientes asignadas.
- Liderar reuniones con clientes, revisiones de negocio trimestrales y sesiones de planificación estratégica.
- Analizar el rendimiento del marketing de ciclo de vida e identificar tendencias, oportunidades y riesgos.
- Traducir datos en recomendaciones estratégicas.
- Colaborar con los equipos de Marketing de Ciclo de Vida, Creativo, Diseño, Desarrollo, Gestión de Proyectos y Servicios al Cliente.
Habilidades
Estrategia de marketing de ciclo de vidaEmail marketingSMS marketingCRMCustomer journeysSegmentaciónPersonalizaciónProgramas de lealtadRetención de clientesAnálisis de rendimientoA/B testingExperimentaciónOptimizaciónComunicación con clientesGestión de relaciones con clientesGestión de proyectosPensamiento estratégicoResolución de problemasColaboraciónCuriosidadAprendizaje continuoProactividadAdaptabilidad
Beneficios
- Trabajo 100% remoto
- 23 días de vacaciones pagas
- 10 feriados
- Medio día los viernes todo el año
- Seguro médico, dental y de visión con contribución de la empresa
- Licencia parental pagada
- Plan de jubilación 401(k) con igualación de hasta el 4%
- Estipendio anual de $500 después del primer año
- Oportunidades de desarrollo profesional