Estratega de Marketing de Ciclo de Vida

Estratega de Marketing de Ciclo de Vida para empresa de telemedicina en Argentina, con foco en crear estrategias de marketing escalables y analizar datos para impulsar el crecimiento.

Descripción del puesto

Sobre Winona: Winona https://bywinona.com/ es una de las empresas líderes en telemedicina que brinda HRT a mujeres en la menopausia. Hemos desarrollado toda nuestra tecnología internamente, incluyendo un EHR, un sistema de administración de atención al paciente, un portal para pacientes, un sitio web, tecnología de marketing, etc. Winona cuenta con dos farmacias de compounding y un equipo de médicos internos que brindan atención de clase mundial a través de un modelo de negocio totalmente integrado verticalmente. Sobre el rol: Estamos buscando un estratega de marketing de ciclo de vida estratégico y basado en datos para que sea dueño y evolucione nuestra estrategia de marketing de ciclo de vida de extremo a extremo. Este rol se centrará en construir viajes de cliente escalables que impulsen la participación, la retención, la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial a largo plazo. Nivel de senioridad: Nivel medio-sénior Responsabilidades clave: - Definir la estrategia de ciclo de vida a través de prospecto, onboarding, participación, retención y recuperación. - Ser dueño y optimizar la estrategia de canales a través de correo electrónico, SMS, chatbots, envíos directos de correo, notificaciones push en la aplicación. - Definir el marco de mensajería y la estrategia de narrativa que guíe la copia del canal. - Diseñar y optimizar los viajes de cliente de extremo a extremo y los puntos de contacto clave. - Construir marcos de segmentación y estrategias de personalización utilizando información predictiva y conductual. - Establecer una hoja de ruta de pruebas y una estrategia de experimentación para mejorar el rendimiento. - Definir KPIs, analizar tendencias y traducir datos en información útil. - Diseñar la arquitectura de automatización del ciclo de vida para respaldar la escalabilidad y la eficiencia. - Colaborar con los equipos de Producto, Datos y Crecimiento para alinear los esfuerzos del ciclo de vida con los objetivos comerciales. - Revisar y evaluar las herramientas del departamento para determinar la mejor opción. - Ser dueño de la investigación de competidores y la industria de LCM. - Gestionar la propiedad de extremo a extremo de la estrategia de ciclo de vida del cliente y el diseño general del viaje. Calificaciones: - 5+ años de experiencia en marketing de ciclo de vida, CRM, marketing de retención o estrategia de participación del cliente. - Experiencia comprobada en la construcción y gestión de viajes de cliente de extremo a extremo a través de onboarding, participación, retención y recuperación. - Experiencia práctica en la gestión de campañas multicanal a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push, chatbots y envíos directos de correo. - Fuerte experiencia con segmentación, personalización, automatización de viajes de cliente, pruebas A/B y optimización de rendimiento. - Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de interpretar datos de clientes, identificar tendencias y traducir información en recomendaciones útiles. - Experiencia trabajando con plataformas de marketing de ciclo de vida y CRM como Iterable, Intercom, MixPanel o herramientas similares. - Fuertes habilidades de gestión de proyectos y organización, con la capacidad de gestionar múltiples iniciativas en un entorno acelerado. - Fuertes habilidades de comunicación proactiva con la capacidad demostrada de mantener informados a los interesados multifuncionales a través de actualizaciones asincrónicas claras y oportunas. - Debe tener una computadora personal y una conexión a Internet de alta velocidad para operaciones remotas diarias. ¿Qué hay para ti? Como miembro a tiempo completo de nuestro equipo, disfrutarás de: - Remoto primero, trabaja donde elijas. - Tiempo libre pagado ilimitado. - Días festivos no laborables pagados por país de residencia. - Bono de decimotercer mes prorrateado en regiones seleccionadas. - Bonos de referencia. - Apoyo financiero para cursos en línea. - Entorno de trabajo divertido y casual. - Actividades de compromiso de los empleados y reuniones virtuales. - ¡Somos un equipo diverso y global! Oportunidad de empleo igualitario Winona brinda oportunidades de empleo igualitario a todos los individuos calificados sin considerar raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, embarazo, edad, origen nacional, discapacidad física o mental, estatus militar o de veterano, información genética o cualquier otra clasificación protegida. La oportunidad de empleo igualitario se extiende a todos los aspectos del empleo, incluyendo, pero no limitado a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, degradación, transferencia, licencias de ausencia y terminación. Winona se toma en serio las denuncias de discriminación, acoso y represalia y investigará de inmediato tales comportamientos.

Responsabilidades

• Definir estrategia de ciclo de vida
• Gestionar canales de marketing
• Diseñar viajes de cliente
• Analizar datos y tendencias
• Gestionar proyectos de marketing

Skills requeridas

Beneficios

• Tiempo libre pagado ilimitado
• Días festivos pagados
• Bono de 13ava mensual en algunas regiones
• Bonos de recomendación
• Apoyo financiero para cursos en línea
• Ambiente de trabajo divertido y casual

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