Agencia digital busca Especialista en Marketing de Retención para ejecución de campañas de email y SMS, gestión de proyectos, creación de contenido, y análisis de datos. Requiere experiencia en marketing de retención, ESPs (preferencia Klaviyo), redacción para DTC, y conocimiento de Shopify.
Si te copa el marketing de retención y querés trabajar remoto para una agencia que impulsa marcas grosas como Rare Beauty, ¡este puesto es para vos! Vas a gestionar campañas de email y SMS, y a meter mano en todo el proceso creativo y de ejecución.
Descripción del puesto
UN/COMMON es una agencia de experiencia digital y marketing que lanza y potencia las mejores marcas emergentes del mundo. Creemos que el futuro de las marcas de consumo comienza creando historias auténticas, pensadas primero en el consumidor y luego en la marca. Estamos sumamente orgullosos de trabajar con marcas revolucionarias como Rare Beauty de Selena Gomez, Dermalogica, Liquid Death, Lemon Perfect, entre otras. Somos una agencia centrada en empleados y clientes, que da vida a historias de marca con misión, para beneficiar el bien común y mejorar la vida de las personas. ¡Y nos divertimos muchísimo haciéndolo! El/La Retention Marketing Specialist es responsable de la ejecución diaria de la producción de email y SMS para nuestros clientes. Esto incluye gestión de proyectos, planificación de contenido, briefs de copy y creativos, construcciones HTML, QA y programación. Gestionarás la producción de principio a fin y mantendrás los plazos al día en los equipos de diseño, estrategia y clientes. Trabajarás en estrecha colaboración con un Retention Marketing Strategist para apoyar la estrategia de retención, la generación de informes y la optimización continua. Si disfrutas de flujos de trabajo organizados, plazos ajustados, construcciones limpias y mejorar la experiencia del cliente a través de mensajes reflexivos, te irá bien aquí. **Qué harás:** - Gestionarás todo el proceso de producción para campañas de email y flujos automatizados. - Construirás emails en Klaviyo o ESPs similares. - Escribirás copy alineado con la marca. - Crearás briefs claros para el equipo de diseño. - Realizarás QA de contenido y lógica. - Programarás envíos. - Mantendrás el calendario de contenido mensual. - Impulsarás los plazos con los clientes y asegurarás que todos los activos y aprobaciones se mantengan al día. - Apoyarás al Retention Marketing Strategist extrayendo datos de rendimiento, analizando resultados y desarrollando recomendaciones. - Construirás flujos de trabajo automatizados, segmentación y lógica de listas. - Mantendrás la higiene de las listas. - Trabajarás con confianza con aplicaciones de Shopify como Yotpo, Loyalty Lion, JustUno y Privy. Debido a nuestro crecimiento proyectado de la base de clientes, prevemos la necesidad de un/a Retention Marketing Specialist dentro de los próximos 2-4 meses para asegurar que podamos gestionar y nutrir eficazmente nuestra creciente comunidad de usuarios. **Requisitos:** - Se requieren 2 años de experiencia en marketing de retención, específicamente en email, SMS, CRM o programas de fidelización. - Experiencia práctica con una Plataforma de Email Service (ESP), con una fuerte preferencia por Klaviyo. - Sólidas habilidades de copywriting para e-commerce directo al consumidor (DTC), con capacidad para adaptar el tono y el estilo a diferentes marcas de clientes. - Comprensión sólida de la analítica de email y capacidad para traducir insights de datos en estrategias accionables. - Comprensión clara de la diferencia entre campañas de marketing y flujos automatizados, y saber cuándo implementar cada uno. - Competencia en la construcción de listas de clientes segmentadas utilizando datos conductuales y transaccionales. - Experiencia trabajando dentro de Shopify o dando soporte directo a clientes basados en Shopify. - Un enfoque proactivo y organizado, con capacidad para pensar en todo el recorrido del cliente y trabajar eficazmente en un equipo colaborativo y de ritmo rápido. **Qué se considera éxito:** - Tu proceso de producción es fluido, predecible y organizado. - Los clientes confían en tu comunicación y siguen tus plazos. - El rendimiento de email y SMS mejora gracias a tu calidad y atención al detalle. - La estrategia y la generación de informes avanzan más rápido porque te mantienes al día con los datos y la ejecución. - Mantienes los proyectos alineados, informados y a tiempo. - Asumes la responsabilidad, haces preguntas inteligentes y mantienes el trabajo en movimiento. Este es un puesto por contrato. Hasta 40 horas semanales. Remoto. **Proceso de Selección:** El proceso de selección incluye una entrevista de video inicial, seguida de discusiones específicas del puesto (posible evaluación) y una conversación final con el liderazgo. **Compromiso con la Inclusión:** UN/COMMON es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo donde todos los empleados puedan prosperar y ser ellos mismos en el trabajo. **Acerca de UN/COMMON:** UN/COMMON ha sido reconocida por Inc. Magazine como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos, lo que refleja nuestro enfoque de crecimiento, innovación y excelencia impulsado por las personas. **Política de la Agencia:** Las agencias de reclutamiento no están autorizadas a presentar candidatos para este puesto. UN/COMMON no acepta currículums no solicitados ni presentaciones de candidatos de agencias. **Nota:** Se requiere dominio del inglés. Las solicitudes y los currículums deben enviarse en inglés. Las solicitudes en otros idiomas no serán consideradas.
Responsabilidades
- Ejecución de email y SMS
- Gestión de proyectos de email y SMS
- Planificación de contenido
- Creación de briefs
- Construcción de emails en Klaviyo
- QA de contenido y lógica
- Programación de envíos
- Mantenimiento de calendario de contenido
- Seguimiento de plazos con clientes
- Análisis de datos de rendimiento
- Desarrollo de recomendaciones
- Construcción de flujos automatizados
- Gestión de segmentación y listas
- Mantenimiento de higiene de listas
- Trabajo con apps de Shopify