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Líder de Segmento Previsional
Grupo Petersen
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Senior6+ años
Grupo Petersen busca un Líder de Segmento Previsional para diseñar y ejecutar la estrategia comercial y de experiencia del cliente para jubilados y pensionados, impulsando crecimiento y rentabilidad.
Descripción del puesto
El Grupo Petersen es un conjunto de empresas argentinas con presencia en todas las regiones del país, diversificado en áreas como ingeniería y construcción, finanzas, seguros, agroindustria y servicios urbanos. Nacido en 1920 como empresa de Ingeniería y Construcciones, el Grupo ha llevado a cabo una importante cantidad de obras públicas y privadas en Argentina y países limítrofes. A mediados de la década de 1990 inició un proceso de transformación y expansión de sus negocios, incursionando en otros sectores estratégicos de la economía argentina. El Grupo destina recursos propios a la realización de acciones continuas, voluntarias y sistemáticas de Inversión Social Privada a través de sus 4 fundaciones, en el marco de su compromiso con las comunidades de las regiones en donde desarrolla sus actividades comerciales. Las empresas que conforman el Grupo Petersen son: Petersen, Thiele & Cruz; Banco Santa Fe; Banco Entre Ríos; Banco San Juan; Banco Santa Cruz; Xumek; Mantenimientos y Servicios; Qualia Seguros; ASJ Servicios; Plus Pagos y Santa Sylvia. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Segmento Previsional para incorporarse al equipo de la Gerencia Corporativa de Banca Minorista. El rol tendrá como propósito diseñar, desarrollar y liderar la estrategia comercial, de propuesta de valor y experiencia del cliente para el segmento jubilados y pensionados, impulsando el crecimiento, la vinculación, la rentabilidad y la fidelización de esta cartera. Buscamos una persona con sólida mirada de negocio, experiencia en segmentos masivos o previsionales, capacidad analítica y fuerte orientación a la implementación. Será clave para transformar las necesidades del segmento en acciones concretas, coordinando con áreas comerciales, canales, productos, marketing, experiencia del cliente, tecnología y datos. Los principales desafíos serán no solo potenciar el crecimiento y la vinculación del segmento jubilados, sino mejorar la experiencia de atención y uso de canales, activando los canales digitales y transaccionalidad de la cartera. Principales responsabilidades: - Diseñar y liderar la estrategia integral del segmento jubilados y pensionados, definiendo objetivos de crecimiento, vinculación, retención, rentabilidad y experiencia. - Desarrollar y evolucionar la propuesta de valor del segmento, considerando beneficios, productos, servicios, canales de atención, comunicación y soluciones diferenciales. - Identificar oportunidades de captación, activación, cross-sell y fidelización sobre la cartera previsional. - Analizar indicadores clave del segmento: altas, bajas, stock de clientes, nivel de actividad, uso de canales, productos contratados, rentabilidad, NPS, satisfacción y comportamiento transaccional. - Diseñar e impulsar campañas comerciales, acciones de relacionamiento y pilotos orientados a mejorar la vinculación y la experiencia del cliente jubilado. - Coordinar iniciativas con la red de sucursales, banca digital, marketing, canales de atención, productos, datos, operaciones y tecnología. Requisitos: - Experiencia mínima de 6 años en roles vinculados a segmentos comerciales, banca personas, producto, propuesta de valor, experiencia de cliente, marketing financiero o negocio previsional. - Se valorará especialmente experiencia previa en segmento jubilados, pensionados, seguridad social, beneficios previsionales, haberes o carteras masivas de clientes individuales. - Experiencia en entidades financieras, fintech, compañías de seguros, consultoras previsionales, instituciones vinculadas a seguridad social o empresas con foco en adultos mayores. - Capacidad para analizar información de negocio y transformarla en decisiones comerciales concretas. - Experiencia en diseño de campañas, acciones de fidelización, modelos de atención, propuestas de valor o estrategias de customer experience. - Conocimiento general de productos bancarios para individuos: cuentas, préstamos, tarjetas, seguros, inversiones, beneficios y canales digitales. - Manejo avanzado de Excel y PowerPoint. - Se valorará conocimiento de herramientas de BI, CRM o analítica comercial. - Formación universitaria en Administración, Comercialización, Economía, Marketing, Contador Público, Actuario, Sistemas, Ciencias Sociales o carreras afines. Competencias clave: - Visión estratégica por segmento y orientación a resultados. - Capacidad analítica, autonomía y proactividad para la relación con interlocutores diversos del grupo. - Mejora continua e innovación. Beneficios: - Participar en proyectos de negocio de alto impacto y con llegada a una gran cantidad de clientes. - Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios. - Espacio para crecer y desarrollarte. - Formar parte de un grupo financiero que tiene como propósito agilizar el crecimiento para el desarrollo regional. - Excelentes condiciones de contratación dentro del convenio bancario: prepaga, planes de formación, desarrollo profesional. - Bonificaciones en productos financieros, seguros, Wellhub y Club de Beneficios. - Convenios con Universidades y entidades educativas para formaciones. - Modalidad de trabajo híbrida. - Posibilidad de aportar en proyectos de voluntariado corporativo. Adicional: - Guardería para hija/os menores de 6 años.
Responsabilidades
- Diseñar y liderar la estrategia integral del segmento jubilados y pensionados
- Desarrollar y evolucionar la propuesta de valor del segmento
- Identificar oportunidades de captación, activación, cross-sell y fidelización sobre la cartera previsional
- Analizar indicadores clave del segmento
- Diseñar e impulsar campañas comerciales, acciones de relacionamiento y pilotos
- Coordinar iniciativas con la red de sucursales, banca digital, marketing, canales de atención, productos, datos, operaciones y tecnología
Habilidades
Mirada de negocioCapacidad analíticaOrientación a la implementaciónTransformar necesidades en acciones concretasDiseño de campañasAcciones de fidelizaciónModelos de atenciónPropuestas de valorEstrategias de customer experienceVisión estratégica por segmentoOrientación a resultadosAutonomíaProactividadMejora continuaInnovación
Beneficios
- Proyectos de negocio de alto impacto
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios
- Espacio para crecer y desarrollarte
- Formar parte un grupo financiero con propósito de desarrollo regional
- Excelentes condiciones de contratación dentro del convenio bancario
- Prepaga
- Planes de formación
- Desarrollo profesional
- Bonificaciones en productos financieros
- Bonificaciones en seguros
- Wellhub
- Club de Beneficios
- Convenios con Universidades y entidades educativas
- Guardería para hija/os menores de 6 años
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