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Empresa de terapias ABA busca un Especialista de Admisión remoto para gestionar el proceso de ingreso de clientes, coordinar la documentación y asegurar una comunicación fluida con las familias.
Descripción del puesto
Posición: Especialista de Admisión (ABA) Horario: Horario de EE. UU. (9 a. m. a 5 p. m. EST) Ubicación: Jornada completa, remoto (Sudáfrica) Salario: Rand sudafricano (ZAR) Se busca un Especialista de Admisión compasivo y altamente organizado para apoyar las operaciones de admisión de clientes dentro de un entorno de terapia ABA. El candidato seleccionado será responsable de gestionar las derivaciones entrantes, brindar una experiencia de incorporación de alto nivel a las familias, coordinar los procesos de admisión y garantizar una comunicación oportuna durante todo el proceso de incorporación. El candidato ideal posee habilidades de comunicación excepcionales, gran atención al detalle y la capacidad de prosperar en un entorno dinámico y centrado en el cliente. Responsabilidades clave: - Contactar a las nuevas derivaciones de manera rápida y eficiente, idealmente dentro de los objetivos de tiempo de respuesta establecidos. - Guiar a las familias a través del proceso de incorporación y admisión, desde la derivación hasta el inicio del servicio. - Brindar un servicio al cliente y soporte excepcionales durante todo el proceso de admisión. - Mantener registros y documentación precisos y completos de los clientes. - Coordinar con los equipos de personal, programación y gestión de casos para facilitar una incorporación exitosa. - Rastrear el progreso de las derivaciones y garantizar que se completen todos los requisitos de admisión. - Realizar un seguimiento con las familias con respecto a la documentación, citas y requisitos de incorporación. - Mantener la confidencialidad y el cumplimiento de los estándares de documentación de atención médica. - Apoyar los informes de admisión y los flujos de trabajo administrativos. - Garantizar una experiencia positiva para las familias, al tiempo que se cumplen los objetivos de productividad y rendimiento. Requisitos: - Se prefiere un título universitario (BA/BS). - Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, coordinación de admisiones, administración de atención médica, incorporación de clientes o soporte administrativo. - Se requieren sólidas habilidades de empatía y comunicación. - Se requieren excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. - Se requiere gran atención al detalle y precisión en la documentación. - Se requiere capacidad para trabajar en un entorno dinámico. - Se requieren habilidades independientes para la resolución de problemas. - Se requiere capacidad para gestionar múltiples casos y prioridades simultáneamente. - Se requiere un estilo de comunicación profesional y compasivo. - Se prefiere dominio del idioma español. - Se prefiere experiencia trabajando en atención médica, servicios ABA, salud conductual o entornos de cara al cliente. - Se prefiere dominio de sistemas CRM, Microsoft Office y Google Workspace. - Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto. - Conexión a Internet confiable y una configuración de oficina en casa adecuada. - Comodidad trabajando en horario de EE. UU. - Trabajo remoto desde casa. Descargo de responsabilidad sobre fraude: ReWorks Solutions nunca solicitará un pago durante el reclutamiento ni requerirá visitas a oficinas presenciales. Toda comunicación oficial provendrá de una dirección de correo electrónico de ReWorks Solutions. Verifique cualquier mensaje sospechoso directamente con nuestro equipo.
Responsabilidades
- Contactar nuevos referidos
- Guiar a las familias a través del proceso de incorporación
- Proveer servicio al cliente excepcional
- Mantener registros precisos de clientes
- Coordinar con equipos de personal, programación y gestión de casos
- Hacer seguimiento del progreso de los referidos
- Mantener la confidencialidad y el cumplimiento de normativas
- Apoyar flujos de trabajo de informes y administración de admisiones
- Asegurar una experiencia positiva para las familias
Habilidades
EmpatíaHabilidades de comunicaciónAtención al detalleOrganizaciónGestión del tiempoResolución de problemasManejo de múltiples casos y prioridadesProfesionalismoEstilo de comunicación compasivo