Empresa global de soporte busca un Consultor de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota desde Argentina, brindando asistencia vía llamadas y emails en inglés y español. Se requiere experiencia previa y buena conexión a internet.
Si buscás una oportunidad remota para usar tu inglés y español en una empresa global líder en soporte, ¡este puesto es para vos! Podés crecer profesionalmente y trabajar desde tu casa en un ambiente multicultural.
Somos SupportYourApp, líderes globales en Intelligent Support-as-a-Service. Desde 2010, nos asociamos con empresas tecnológicas y líderes de la industria como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para brindar soporte seguro al cliente y técnico. Operamos a nivel mundial, apoyando a clientes en 60 idiomas y diversas industrias. ¿Qué te parecería ser parte de las soluciones SaaS, de software o hardware líderes en el mundo? Únete a nuestra comunidad como Customer Support Consultant y prospera en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu hogar. Desbloquea tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando metas desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión People First. ¿Emocionado? Veamos qué se necesita. Qué harás: - Brindar soporte excepcional al cliente por llamadas y correos electrónicos. - Asistir a los clientes con consultas relacionadas con el producto. - Apoyar a los clientes con consultas sobre publicaciones de empleo y otras solicitudes relacionadas con el servicio. - Documentar con precisión las interacciones con los clientes y actualizar tickets en la plataforma de soporte. - Escalar problemas complejos o no resueltos a los equipos internos apropiados cuando sea necesario. - Colaborar con los equipos internos para garantizar la resolución oportuna de problemas y la mejora continua del servicio. - Trabajar de forma segura con información sensible de los clientes. Qué necesitas para tener éxito en este rol: - Excelente nivel de inglés (mínimo C1, tanto hablado como escrito) y español. - Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente. - Experiencia en brindar soporte omnicanal. - Mentalidad centrada en el cliente. - Sólidas habilidades analíticas y de investigación. - Actitud positiva, proactiva y responsable. - Laptop o computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) y conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). Será un gran plus: - Experiencia previa en soporte para la industria de camiones, transporte o logística. Beneficios: - Horario fijo: Lunes a viernes, de 7 PM a 3 AM GMT +3. - Oportunidad de colaborar de forma totalmente remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Recompensas por referir amigos. - Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud. - Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y cooperación a largo plazo. - Condiciones de crecimiento para el autodesarrollo. - Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo. *Los ítems listados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones se aplican típicamente a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un Especialista de Soporte proactivo que disfruta resolviendo problemas, asegurando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1500 especialistas ya brindan experiencias excepcionales de atención al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Refiérelos y obtén una recompensa!