Customer Service Representative (Latin America)

Se busca Customer Service Representative para trabajar de forma remota con experiencia en atención al cliente en B2C o B2B, con habilidades en inglés y manejo de tecnologías como CRM y VoIP.

Descripción del puesto

Please note que para asegurarnos de que recibas nuestros correos electrónicos, debes agregar los dominios 'lever.co' y 'hire.lever.co' a la lista blanca de tu proveedor de correo electrónico. Descargo de responsabilidad: Esta es una descripción de trabajo genérica para el puesto indicado a continuación. Las tareas y herramientas reales se discutirán más a fondo cuando llegues a la etapa final de la entrevista. Asegúrate de postularte para el trabajo adecuado según tu ubicación y experiencia. ¡Priorizamos a las personas que puedan hacer esto con éxito! Representante de Servicio al Cliente (Remoto) Wing está en la emocionante misión de redefinir el futuro del trabajo para empresas de todo el mundo. ¡Estamos buscando ser la tienda única para empresas que buscan construir equipos de clase mundial y poner sus operaciones en piloto automático. Y ¡Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para comenzar de inmediato! Las tareas y responsabilidades incluyen, pero no se limitan a: - Manejar llamadas entrantes y salientes - Resolver preocupaciones de los clientes de manera efectiva y eficiente - Construir relaciones sostenibles y confianza con cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva - Asegurarse de la satisfacción del cliente en cada interacción - Mantener registros de interacciones con clientes, procesar y actualizar cuentas de clientes y archivar documentos - Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas - Ir más allá para interactuar con los clientes - Tareas adicionales Calificaciones: • Al menos 1 año de experiencia comprobada como Representante de Servicio al Cliente en un entorno B2C o B2B • Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales (al menos nivel B2) • Excelentes habilidades de comunicación telefónica, correo electrónico y mensajería instantánea • Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo • Tecnológicamente capacitado y familiarizado con tecnologías actuales, como compartir escritorio, servicios en la nube, CRM y VoIP • Experiencia con software de procesamiento de texto y hojas de cálculo (por ejemplo, MS Office) • Conocimiento de calendarios en línea y programación (por ejemplo, Calendario de Google) • Proactivo y confiado con atención al detalle Requisitos técnicos: • Auriculares USB con función de cancelación de ruido • Cámara web funcionando • Computadora con procesador de al menos 1,8 GHz y al menos 4 GB de RAM • Velocidad de servicio de Internet principal: al menos 25 Mbps de conexión por cable • Velocidad de servicio de Internet de respaldo: al menos 10 Mbps Beneficios: • Incentivos de rendimiento • Seguridad y estabilidad laboral • Capacitación pagada • Cultura inclusiva • Oportunidades de mejora de habilidades • 100% trabajo desde casa • Equipo de apoyo excepcional • Oportunidades de crecimiento profesional • Ambiente de trabajo divertido • Pago de vacaciones y horas extras Horario: Horas de trabajo en EE. UU. (20-40 horas por semana) Ubicación: Este es un trabajo remoto Paquete de salario por mes: • Nivel de entrada (1-3 años de experiencia): hasta $760 • Nivel intermedio (3-5 años de experiencia): hasta $820 • Nivel experto (5+ años de experiencia): hasta $980 Por favor, ten en cuenta: • Solo los candidatos calificados serán invitados a realizar la evaluación y programados para una entrevista. • Tenemos otras vacantes que podrían interesar a tus amigos y colegas. Pueden visitarnos en nuestro sitio web de trabajos. • También puedes referir a tus amigos utilizando nuestro programa de marketing de afiliados y ganar hasta $30 si tu referencia es contratada.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes
• Resolver inquietudes de los clientes
• Crear relaciones sostenibles con los clientes
• Registrar interacciones con los clientes

Skills requeridas

Beneficios

• Incentivos por desempeño
• Estabilidad laboral
• Capacitación pagada
• Cultura inclusiva
• Oportunidades de crecimiento
• Pago de horas extras
• Ambiente de trabajo divertido

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