Empresa global de soporte busca un Consultor de Soporte al Cliente remoto con experiencia en atención vía llamadas y emails, que domine inglés y español. Se requiere experiencia previa y disponibilidad para trabajar en horario nocturno GMT+3.
Si buscás una oportunidad remota para crecer en una empresa global líder en soporte, este puesto es para vos. Podrás trabajar con clientes internacionales y desarrollar tus habilidades en un entorno multicultural. Ideal si dominás inglés y español y tenés experiencia en atención al cliente.
Somos SupportYourApp, líderes globales en Intelligent Support-as-a-Service. Desde 2010, colaboramos con empresas tecnológicas y líderes de la industria como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países, brindando soporte seguro al cliente y técnico. Operamos a nivel mundial, asistiendo a clientes en 60 idiomas y diversas industrias. ¿Te gustaría ser parte de una de las principales soluciones SaaS, de software o hardware del mundo? Únete a nuestra comunidad como Customer Support Consultant y prospera en un entorno multicultural y multilingüe, trabajando desde tu casa. Desbloquea tu potencial aprendiendo nuevas habilidades y alcanzando metas desafiantes con nuestro enfoque de gestión People First. ¿Qué harás? - Brindarás soporte excepcional al cliente por llamadas y correos electrónicos. - Asistirás a los clientes con consultas sobre productos. - Ayudarás a los clientes con consultas sobre publicaciones de empleo y otras solicitudes relacionadas con el servicio. - Documentarás con precisión las interacciones con los clientes y actualizarás los tickets en la plataforma de soporte. - Escalarás problemas complejos o no resueltos a los equipos internos correspondientes cuando sea necesario. - Colaborarás con los equipos internos para garantizar la resolución oportuna de problemas y la mejora continua del servicio. - Trabajarás de forma segura con información sensible de los clientes. ¿Qué necesitas para tener éxito? - Excelentes habilidades en inglés (mínimo C1, hablado y escrito) y español. - Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente. - Experiencia en soporte omnicanal. - Mentalidad centrada en el cliente. - Sólidas habilidades analíticas y de investigación. - Actitud positiva, proactiva y responsable. - Laptop o computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) y conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). Será un plus: - Experiencia previa en soporte para la industria de camiones, transporte o logística. Beneficios: - Horario fijo: Lunes a viernes, de 7 PM a 3 AM GMT +3. - Oportunidad de colaborar de forma totalmente remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Recompensas por referir amigos. - Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud. - Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y en una cooperación a largo plazo. - Condiciones propicias para el autodesarrollo. - Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo. *Los beneficios y condiciones pueden variar según el tipo de contrato. Ciertos beneficios y condiciones suelen aplicarse a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas en Facebook, Instagram y LinkedIn. Si eres un Especialista de Soporte proactivo que disfruta resolviendo problemas, asegurando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1500 especialistas ya brindan experiencias excepcionales de atención al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Refiérelos y obtén una recompensa!