Directo de la empresahace 1 día
Especialista de Producto - Plataforma CRM
Mercado Libre
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Senior
Mercado Libre busca un Especialista de Producto para liderar el desarrollo e implementación de capacidades de plataforma CRM, optimizando su valor y adaptándolo a múltiples operaciones y necesidades regulatorias. Se requiere experiencia en Producto, IT, CRMs, SQL y manejo de datos.
Por qué aplicar
Si te apasiona el mundo del producto y querés potenciar un CRM líder en Latinoamérica, este es tu lugar. Vas a liderar el desarrollo de nuevas funcionalidades y optimizar su valor para múltiples operaciones. Ideal para perfiles con experiencia en producto, IT y manejo de datos.
Descripción del puesto
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Producto nos enfocamos en encontrar soluciones a los problemas de nuestros usuarios. A partir de la identificación de oportunidades, diseñamos, construimos y desplegamos en el mercado un producto tecnológico de calidad, buscando constantemente aportar valor en la vida de nuestros usuarios y, al mismo tiempo, crear valor para el negocio. Tenemos un desafío para quienes: - Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. - Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. - Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. - La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. - Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. - Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginá emprender proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y ser responsable de: - Liderar el discovery, diseño, desarrollo e implementación de capacidades de plataforma, trabajando junto a equipos de operaciones, tecnología y experiencia, e interlocutores de distintos niveles de seniority. - Maximizar el valor de la plataforma, identificando, evaluando y adaptando nuevos casos de uso para que el case management del CRM pueda cubrir necesidades más allá de la atención al cliente. - Acompañar la estrategia de escalamiento del CRM hacia un modelo de plataforma multi-operación, traduciendo necesidades de negocio de distintas áreas en componentes reutilizables y entendiendo los trade-offs técnicos y de producto de cada decisión. - Incorporar la dimensión regulatoria al diseño de producto. - Liderar tracks de punta a punta, con foco en la calidad del diseño y validando los cambios de fondo con el equipo. - Tomar decisiones de producto fundamentadas en datos. Requisitos: - Contar con experiencia previa trabajando en el área de Producto y trabajando en conjunto con equipos de IT. - Haber tenido contacto y dominio funcional de algún CRM. - Tener experiencia trabajando con SQL, cruce de tablas, filtros y suma de datos para el chequeo de información y toma de decisiones sobre datasets reales. - Haber trabajado con BigQuery, es deseable. - Poseer conocimientos sobre cómo se integran sistemas, servicios y operaciones, y de cómo reutilizar una plataforma para múltiples propósitos. - Contar con experiencia liderando tracks y tomando decisiones basadas en datos. - Ser profesional de Ingeniería, Cs. Económicas y/o Actuario, es deseable. Te proponemos: - Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. - Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. - Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. - Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.
Responsabilidades
- Liderar el discovery, diseño, desarrollo e implementación de capacidades de plataforma
- Maximizar el valor de la plataforma CRM
- Identificar, evaluar y adaptar nuevos casos de uso para el case management del CRM
- Acompañar la estrategia de escalamiento del CRM hacia un modelo de plataforma multi-operación
- Traducir necesidades de negocio en componentes reutilizables
- Incorporar la dimensión regulatoria al diseño de producto
- Liderar tracks de punta a punta
- Validar cambios de fondo con el equipo
- Tomar decisiones de producto fundamentadas en datos
Habilidades
Manejo de datosToma de decisiones basadas en datosLiderazgo de tracksAdaptación a cambiosCompromiso y dedicaciónTrabajo en equipoEnergía emprendedoraCuriosidadPerseveranciaEnfoque en superar límitesCompromisoDedicaciónAdaptabilidadAprendizaje de erroresExcelenciaEjecuciónBuen clima laboralAlegríaDiversiónConstrucción con otras personasTrabajo en equipo
Beneficios
- Oportunidades de aprendizaje
- Crecimiento
- Expansión
- Proyectos desafiantes
- Excelente clima de trabajo
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