Directo de la empresahace 2 días
Especialista de Forecast / Forecaster
Cashea
Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Empresa de tecnología financiera busca un Especialista de Forecast para proyectar volúmenes de contacto y personal en un centro de atención, analizando desviaciones y actualizando modelos. Requiere experiencia en Contact Center/BPO y manejo avanzado de Excel/Google Sheets y herramientas de datos.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en Contact Center y te manejás con datos y Excel, este rol remoto en Cashea es para vos. Podrás proyectar volúmenes y analizar desvíos, impactando directamente en las decisiones de staffing de una fintech en crecimiento.
Descripción del puesto
Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 9 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones. Resumen del rol El Especialista de Forecast / Forecaster es el responsable de proyectar el volumen de contactos y requerimientos de personal a corto y mediano plazo. Su output alimenta directamente las decisiones de staffing y scheduling del equipo. Responsabilidades: - Generar el forecast diario, semanal y mensual por BU. - Analizar desviaciones FCST vs. Real y reportarlas. - Mantener y actualizar modelos de proyección. - Coordinar con operaciones los supuestos de volumen. Requisitos: - 2 a 4 años de experiencia en Contact Center o BPO. - Manejo avanzado de Excel / Google Sheets. - Manejo intermedio-avanzado de Data/ Looker Studio. - Experiencia con datos históricos y tendencias. - Conocimiento en modelos de estacionalidad. - Inglés intermedio (lectura de herramientas). ¿Por qué te encantará trabajar en Cashea? En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si necesitas una pista de por qué somos una buena opción, estos son nuestros valores fundamentales: - No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios. Tu creatividad y curiosidad son el activo más importante. - Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. - Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros. - Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra. - Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real. Si quieres trabajar con nosotros, llena la aplicación. ¡Nos encantaría conocerte!
Responsabilidades
- Generar el forecast diario, semanal y mensual por BU
- Analizar desviaciones FCST vs. Real y reportarlas
- Mantener y actualizar modelos de proyección
- Coordinar con operaciones los supuestos de volumen
Habilidades
Gestión de volumen de contactosProyección de personalAnálisis de desviacionesMantenimiento de modelos de proyecciónCoordinación con operacionesCreatividadCuriosidadProactividadTransparenciaOrientación al impacto
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