GrowthX AI busca un Engagement Manager para su equipo de Growth Agency. El rol implica la gestión estratégica de clientes, la identificación de oportunidades de crecimiento y el desarrollo de procesos escalables, con un fuerte enfoque en IA y automatización.
Si te copa la IA y la automatización, y querés gestionar clientes y oportunidades de crecimiento en una empresa que creció un montón desde 2024, este puesto remoto es para vos. Ideal si tenés experiencia en agencias o SaaS y te gusta pensar más allá de lo establecido.
Descripción del puesto
SOBRE GROWTHX AI En GrowthX, estamos construyendo el motor de crecimiento moderno para equipos de marketing. Desde nuestro lanzamiento en 2024, hemos crecido de ser un concepto a generar ingresos anuales de ocho cifras. Hasta la fecha, hemos recaudado una Serie A de $12M liderada por Madrona Venture Group y nos asociamos con más de 60 empresas, desde startups de alto crecimiento hasta líderes de la industria como Lovable, Webflow, Ramp, Superhuman, Strapi, Abnormal Security y Augment Code. Hemos construido algo diferente: un sistema operativo que unifica potentes flujos de trabajo de IA con expertos desplegados de forma proactiva para transformar el contenido en crecimiento orgánico compuesto. Estamos construyendo la infraestructura de crecimiento que los equipos de marketing desearían haber tenido siempre: el sistema que convierte de manera confiable el contexto en estrategia, la estrategia en ejecución y la ejecución en crecimiento medible. Estamos contratando un Engagement Manager para ayudar a escalar nuestra Agencia de Crecimiento. Este no es un rol típico de gestión de cuentas; buscamos a alguien que piense más allá de los manuales, alguien profundamente curioso, impulsado por el pensamiento basado en primeros principios y entusiasmado por ayudar a definir cómo se ve la entrega de servicios moderna en la era de la IA. Serás el nexo entre nuestros clientes, los equipos internos y las ofertas de productos en evolución, ayudando a los clientes a tener éxito mientras das forma a cómo escalamos la entrega de servicios. Puedes ser un buen candidato si... - Tienes entre 2 y 5 años de experiencia en estrategia de cuentas, gestión de cuentas, gestión de programas o éxito del cliente, idealmente en una agencia o en un entorno SaaS de alto contacto. - Sabes cómo navegar organizaciones complejas, construyendo relaciones con múltiples partes interesadas, desde los contactos del día a día hasta los patrocinadores ejecutivos. - Eres un excelente comunicador, cómodo dirigiendo conversaciones de negocios estructuradas y de alto impacto. - Tienes una mentalidad comercial: comprendes el valor para el cliente, detectas oportunidades de crecimiento y sabes cómo alinear las soluciones con los resultados comerciales. - Puedes coordinar con confianza equipos internos (producto, ingeniería, diseño) para defender a tus clientes y, al mismo tiempo, proteger el ancho de banda interno. - Eres muy organizado, detallista y hábil para gestionar prioridades contrapuestas. - Prosperas en entornos de ritmo rápido y alta ambigüedad. - Eres intelectualmente curioso y has experimentado o implementado herramientas de IA y automatización en tu trabajo diario. Qué harás: - Actuar como líder estratégico para una cartera de clientes, siendo el responsable de la relación postventa y impulsando el éxito a largo plazo. - Comprender profundamente y traducir los objetivos y comentarios de los clientes en una estrategia clara, comunicando cualquier requisito de producto o entrega a nuestros equipos internos. - Servir como asesor de confianza, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho de nuestros servicios y plataforma. - Identificar oportunidades de venta adicional y expansión, y asociarte con ventas para impulsar el crecimiento. - Mantener un pulso claro sobre la salud de las cuentas en tu cartera, identificando riesgos de manera temprana, comprendiendo su causa raíz y buscando una solución antes de que escalen. - Desarrollar procesos y manuales escalables para mejorar cómo gestionamos las cuentas a medida que crecemos. - Comunicarte con claridad y confianza tanto en entornos internos como externos. - Mantenerte curioso e informado sobre nuevas herramientas, tendencias y casos de uso en IA y automatización, y llevar esas ideas a nuestro equipo y clientes. Puntos extra si... - Has trabajado en una agencia de alto contacto o en un entorno de consultoría. - Estás familiarizado con B2B SaaS o entrega de servicios técnicos. - Has construido procesos o sistemas para mejorar la participación y retención de clientes. - Has pasado incontables horas con herramientas como Claude y ChatGPT. Beneficios: 🌍 Trabajo 100% Remoto - Trabaja desde cualquier lugar: ¡tu productividad, tu espacio! - Te ayudamos a configurar tu entorno de trabajo para que realices tu mejor labor. - Reuniones mínimas y comunicación asíncrona para un enfoque profundo. 🏖 Tiempo Libre Amplio - Te apoyamos para que reconozcas los feriados de tu país. - ¡Te animamos a tomarte el tiempo que necesites para recargar energías! 📚 Crecimiento Profesional - Somos una cultura y entorno de trabajo con visión de IA: ¡Aprende todo sobre IA! - Acceso a programas de capacitación, talleres y mentoría. - Apoyo para conferencias externas y eventos de la industria. 🤝 Cultura Colaborativa - Comunicación abierta y entorno basado en la retroalimentación. - La comunicación clara y concisa es clave para nuestro éxito. Visa de Trabajo: Los solicitantes deben tener autorización legal para trabajar en su país de residencia. Actualmente no podemos ofrecer patrocinio de visa de empleo. #LI-Remote
Responsabilidades
- Actuar como líder estratégico para una cartera de clientes, poseer la relación post-venta y impulsar el éxito a largo plazo.
- Comprender y traducir los objetivos y comentarios de los clientes en una estrategia clara, comunicando cualquier requisito de producto o entrega a los equipos internos.
- Servir como asesor de confianza, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho de nuestros servicios y plataforma.
- Identificar oportunidades de venta adicional y expansión, y asociarse con ventas para impulsar el crecimiento.
- Mantener un pulso claro sobre la salud de las cuentas en su cartera, identificando riesgos tempranamente, comprendiendo su causa raíz y impulsando una resolución antes de que escalen.
- Desarrollar procesos y playbooks escalables para mejorar cómo gestionamos las cuentas a medida que crecemos.
- Comunicarse con claridad y confianza en entornos internos y externos.
- Mantenerse curioso e informado sobre nuevas herramientas, tendencias y casos de uso en IA y automatización, y aportar esas ideas a nuestro equipo y clientes.
Skills requeridas
Beneficios
- Trabajo 100% remoto
- Ayuda para configurar el entorno de trabajo
- Reuniones mínimas y comunicación asíncrona
- Tiempo libre amplio
- Reconocimiento de feriados del país de residencia
- Fomento de tomarse el tiempo necesario para recargar
- Crecimiento profesional
- Cultura y entorno de trabajo orientados a IA
- Acceso a capacitación, talleres y programas de mentoría
- Apoyo para conferencias externas y eventos de la industria
- Cultura colaborativa
- Comunicación abierta y basada en feedback