Empresa de tecnología en crecimiento busca un Customer Success Manager con experiencia en SEO y marketing de contenidos para gestionar la incorporación y el éxito de nuevos clientes, asegurando la retención y expansión de contratos.
Si te copa el mundo del SEO y el marketing de contenidos, esta es tu chance de sumarte a una tech en plena expansión. Vas a ser clave en el éxito de clientes y en el crecimiento de la empresa, trabajando remoto y con un rol súper estratégico.
Descripción del puesto
SOBRE GROWTHX AI En GrowthX, estamos construyendo el motor de crecimiento moderno para equipos de marketing. Desde nuestro lanzamiento en 2024, hemos crecido de ser un concepto a generar ingresos anuales de ocho cifras. Hasta la fecha, hemos recaudado una Serie A de 12 millones de dólares liderada por Madrona Venture Group y nos asociamos con más de 60 empresas, desde startups de alto crecimiento hasta líderes de la industria como Lovable, Webflow, Ramp, Superhuman, Strapi, Abnormal Security y Augment Code. Hemos construido algo diferente: un sistema operativo que unifica potentes flujos de trabajo de IA con expertos desplegados proactivamente para transformar el contenido en crecimiento orgánico compuesto. Estamos construyendo la infraestructura de crecimiento que los equipos de marketing desearían haber tenido siempre: el sistema que transforma de manera confiable el contexto en estrategia, la estrategia en ejecución y la ejecución en crecimiento medible. SOBRE EL ROL Estamos contratando un SEO Customer Success para ser responsable de la fase más crítica del ciclo de vida del cliente: convertir a los nuevos clientes en socios seguros y a largo plazo que vean un crecimiento real y elijan expandirse con nosotros. Este rol está de cara al cliente, impulsado por resultados y es consultivo. Serás responsable de incorporar a los clientes, liderar la estrategia y ejecución temprana, y convertir pilotos exitosos o compromisos iniciales en contratos a tiempo completo. No solo gestionarás la entrega, sino que serás dueño del impulso. Trabajarás de cerca con los clientes para definir estrategias de crecimiento basadas en SEO, contenido y visibilidad de IA, traducir esas estrategias en ejecución con nuestros editores y especialistas, y asegurar que los clientes comprendan claramente qué está funcionando, por qué está funcionando y qué hacer a continuación. QUÉ HARÁS - Ser dueño de la incorporación de clientes a través de la entrega temprana y la conversión a contratos a largo plazo. - Liderar la estrategia del cliente en SEO, contenido y visibilidad de IA con un enfoque claro en los resultados. - Dirigir reuniones semanales o quincenales con clientes y gestionar toda la comunicación diaria. - Traducir métricas de rendimiento (tráfico, rankings, visibilidad de IA, conversiones) en un impacto comercial claro. - Asociarse con editores y especialistas para garantizar una ejecución de alta calidad y a tiempo. - Eliminar bloqueos rápidamente e intervenir directamente cuando la ejecución necesite liderazgo práctico. - Identificar oportunidades de renovación y expansión y avanzar en esas conversaciones en colaboración con los Directores de Cuenta. - Compartir aprendizajes y patrones con el equipo para mejorar los manuales de juego y la entrega a escala. - Operar eficazmente en un entorno rápido y de alta ambigüedad donde las prioridades evolucionan y la velocidad importa. QUIÉN ERES - Profundamente responsable de los resultados y el impulso del cliente. - Consultivo, seguro y creíble con líderes de marketing senior. - Práctico: capaz de hacer el trabajo, no solo de gestionarlo. - Mentalidad comercial y cómodo avanzando en conversaciones de conversión. - Altamente organizado, receptivo y proactivo. - Cómodo trabajando de forma autónoma en un equipo distribuido, con buen criterio sobre cuándo escalar o colaborar. - Curioso y con experiencia en herramientas de IA, automatización y sistemas de contenido modernos. - Energizado por entornos de ritmo rápido y por construir mientras se hace. QUÉ BUSCAMOS - 4 a 7 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de compromisos, estrategia de cuentas, consultoría o entrega en agencias. - Sólida experiencia en SEO, estrategia de contenido y marketing basado en el rendimiento. - Experiencia comprobada en la gestión de relaciones con clientes y la obtención de renovaciones o expansiones. - Experiencia trabajando con equipos de marketing en etapa de crecimiento o empresariales. - Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades sin sacrificar la calidad. Beneficios: 🌍 Trabajo 100% Remoto - Trabaja desde cualquier lugar: ¡tu productividad, tu espacio! - Te ayudamos a configurar tu entorno de trabajo para que puedas dar lo mejor de ti. - Reuniones mínimas y comunicación asíncrona para un enfoque profundo. 🏖 Amplio Tiempo Libre - Facilitación para que reconozcas los días festivos de tu país. - ¡Te animamos a tomar el tiempo que necesites para recargar energías! 📚 Crecimiento Profesional - Somos una cultura y entorno de trabajo con visión de IA: ¡Aprende todo sobre IA! - Acceso a programas de capacitación, talleres y mentoría. - Apoyo para conferencias externas y eventos de la industria. 🤝 Cultura Colaborativa - Comunicación abierta y entorno basado en la retroalimentación. - La comunicación clara y concisa es clave para nuestro éxito. Visa de Trabajo: Los solicitantes deben tener autorización legal para trabajar en su país de residencia. Actualmente no podemos proporcionar patrocinio de visa de empleo. #LI-Remote
Responsabilidades
- Gestionar la incorporación de clientes hasta la conversión a contratos a largo plazo.
- Liderar la estrategia del cliente en SEO, contenido y visibilidad de IA con enfoque en resultados.
- Ejecutar reuniones semanales o quincenales con clientes y gestionar la comunicación diaria.
- Traducir métricas de rendimiento (tráfico, rankings, visibilidad de IA, conversiones) en impacto comercial claro.
- Colaborar con editores y especialistas para asegurar una ejecución de alta calidad y a tiempo.
- Eliminar bloqueos rápidamente y liderar la ejecución de forma práctica cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de renovación y expansión y avanzar en esas conversaciones.
- Compartir aprendizajes y patrones con el equipo para mejorar los playbooks y la entrega a escala.
- Operar eficazmente en un entorno rápido y ambiguo donde las prioridades evolucionan y la velocidad es importante.
Skills requeridas
Beneficios
- Trabajo 100% remoto
- Ayuda para configurar el entorno de trabajo
- Mínimas reuniones y comunicación asíncrona
- Tiempo libre amplio
- Adaptación a feriados del país de residencia
- Fomento de tomarse tiempo para recargar
- Crecimiento profesional
- Cultura y entorno de trabajo con IA
- Acceso a capacitación, talleres y programas de mentoría
- Soporte para conferencias externas y eventos de la industria
- Cultura colaborativa
- Comunicación abierta y basada en feedback