Client Engagement Manager

En Nimble Gravity, convertimos datos complejos y AI en resultados comerciales reales. Ese trabajo comienza con la confianza del cliente — y este rol es donde vive esa confianza.

El Gerente de Compromiso con el Cliente posee la relación con el cliente a través de un portafolio definido de compromisos. Eres el tejido conectivo entre Crecimiento, Entrega y Soluciones — manteniendo la ejecución alineada con lo que realmente importa al cliente, y convirtiendo la entrega fuerte en una asociación duradera. Operas a altitud y nivel de terreno: gestionando relaciones ejecutivas mientras te mantienes lo suficientemente cerca del trabajo como para ver el riesgo antes de que aterrice.

Qué harás

• Poseer la relación. Construir asociaciones a largo plazo fundamentadas en la honestidad y la perspicacia comercial. Presentarte con un punto de vista — sobre lo que el cliente necesita, cómo luce el éxito y qué debe decirse.
• Empezar con el problema real. Co-descubrir con los clientes en lugar de anclar a un diagnóstico temprano. Enmarcar cada compromiso alrededor del impacto comercial: ingresos, costo, margen, riesgo, velocidad.
• Impulsar la expansión. Identificar y dar forma a oportunidades dentro de tus cuentas. Asociarte con Principales de Crecimiento en la planificación de cuentas arraigada en la realidad de la entrega y la confianza del cliente.
• Proteger la salud de la entrega. Rastrear la satisfacción y el riesgo de manera proactiva. Superponer compensaciones y preocupaciones temprano — antes de que se vuelvan urgentes. Saber cuándo involucrar a la liderazgo senior.
• Mantenerse cerca del trabajo. Planificación de sprint, refinamiento de backlog, revisiones de cliente — el trabajo táctico es real, y hacerlo bien es lo que mantiene el trabajo estratégico creíble.

Qué aportarás

• 7–10 años en roles orientados al cliente con clara propiedad de las relaciones, la entrega y el crecimiento de la cuenta
• Experiencia en consultoría de tecnología, datos o AI — fuertemente preferida
• El instinto de saber cuándo involucrarse, cómo enmarcar una conversación difícil y cómo comunicarse con ejecutivos (inglés C1 requerido)
• Comodidad para gestionar compromisos día a día mientras se desarrolla una visión de hacia dónde se dirige la cuenta
• Un historial de trabajo en Crecimiento, Entrega y Soluciones para crear experiencias de cliente sin fisuras

Bonus: Antecedentes en ciencia de datos, AI o transformación digital; experiencia en entornos de alto crecimiento; gestión previa de personas en roles orientados al cliente.

Nimble Gravity es un Empleador de Oportunidad Igualitaria y considera a los solicitantes sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación, el origen nacional, la edad, la discapacidad o cualquier otra base prohibida por la ley federal, estatal o local.

Nimble Gravity no patrocina visas H1B