Computrabajohace 3 días
Ejecutiva de ama de llaves /Executive Housekeeping
Reclutapro Pandapé
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial5+ años
Hotel 5 estrellas busca Gerente de Housekeeping con experiencia en liderazgo de operaciones de gran volumen, gestión de equipos numerosos y altos estándares de calidad. Se requiere manejo de PMS Opera e inglés intermedio.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia liderando equipos grandes en hotelería 5 estrellas y te apasiona la excelencia en el servicio, este puesto es para vos. Podrás gestionar un área clave en un hotel de prestigio y hacer crecer tu carrera.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/una Gerente de Housekeeping / Gerente de Ama de llaves para prestigioso Hotel de 5 estrellas, reconocido por sus altos estándares de servicio, excelencia operativa y experiencia del huésped. Buscamos un perfil con sólida experiencia liderando operaciones de Housekeeping de gran volumen, acostumbrado a desenvolverse en entornos altamente exigentes, con foco en la calidad, la gestión de equipos numerosos y la mejora continua. Principales Responsabilidades: - Liderar integralmente la operación del área de Housekeeping. - Reportarse directamente a la Gerencia General. - Garantizar los más altos estándares de limpieza, presentación, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes. - Supervisar la gestión de Habitaciones, Áreas Públicas, Lavandería y Lencería. - Coordinar y desarrollar un equipo compuesto por Gobernantas, Encargados y Team Leaders. - Gestionar la estructura integral del área, incluyendo personal efectivo y eventual según la demanda operativa. - Planificar la asignación eficiente de recursos de acuerdo con los niveles de ocupación y necesidades del negocio. - Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares corporativos. - Participar activamente en reuniones gerenciales y comités operativos. - Gestionar indicadores de productividad, calidad y satisfacción del huésped. - Elaborar y administrar el presupuesto anual del departamento. - Liderar procesos de capacitación, desarrollo y evaluación de desempeño de los equipos a cargo. - Gestionar reclamos y resolver situaciones operativas que impacten en la experiencia del huésped. - Supervisar inventarios, control de blancos, uniformes y materiales operativos. - Coordinar y controlar proveedores externos vinculados al área. - Garantizar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos. - Participar de las guardias gerenciales presenciales de fines de semana y feriados según cronograma establecido. Requisitos: - Experiencia mínima de 5 años en posiciones de Ama de Llaves, Executive Housekeeper o similares dentro de hoteles de lujo o cadenas internacionales. - Experiencia comprobable liderando operaciones hoteleras de gran volumen. - Experiencia en gestión de equipos numerosos y estructuras operativas complejas. - Conocimiento de estándares internacionales de calidad y auditorías operativas. - Manejo de PMS Opera (excluyente). - Inglés intermedio oral y escrito. - Formación en Hotelería, Turismo o carreras afines será considerada un plus. - Disponibilidad horaria y flexibilidad para atender requerimientos operativos. Beneficios: - Salario acorde a la posición. - Cobertura médica OSDE 310 para titular y grupo familiar. - Comedor para colaboradores, sin cargo. - Excelente oportunidad de desarrollo profesional dentro de una organización de primer nivel. Si te apasiona la excelencia operativa, el liderazgo de equipos y los desafíos dentro de la Hotelería de alta categoría, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades
- Liderar integralmente la operación del área de Housekeeping
- Reportarse a la Gerencia General
- Garantizar altos estándares de limpieza y presentación
- Supervisar la gestión de Habitaciones, Áreas Públicas, Lavandería y Lencería
- Coordinar y desarrollar equipo de Gobernantas, Encargados y Team Leaders
- Gestionar personal efectivo y eventual
- Planificar asignación de recursos
- Asegurar cumplimiento de políticas y procedimientos
- Participar en reuniones gerenciales
- Gestionar indicadores de productividad, calidad y satisfacción del huésped
- Elaborar y administrar presupuesto anual
- Liderar procesos de capacitación y evaluación de desempeño
- Gestionar reclamos y resolver situaciones operativas
- Supervisar inventarios y control de materiales
- Coordinar proveedores externos
- Garantizar cumplimiento de normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos
- Participar de guardias gerenciales presenciales
Habilidades
Liderazgo de equiposGestión de operacionesGestión de presupuestosGestión de indicadores de productividadGestión de reclamosNormas de higiene y seguridadPrevención de riesgosResolución de conflictosAtención al detalleOrientación a la calidadFlexibilidad horaria
Beneficios
- Salario acorde a la posición
- Cobertura médica OSDE 310 para titular y grupo familiar
- Comedor para colaboradores sin cargo
- Desarrollo profesional
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