Computrabajohace 1 día
Ama de llaves para Hotel Marriott
Argentina Talent
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial5+ años
Hotel Marriott busca Ama de Llaves con 5 años de experiencia en liderazgo de operaciones de Housekeeping en hoteles de lujo, gestión de equipos numerosos y manejo de PMS Opera. Se requiere inglés intermedio y disponibilidad horaria.
Descripción del puesto
En Unique Talent Solutions nos encontramos en la búsqueda de un Ama de Llaves para incorporarse a un prestigioso Hotel Marriott de Buenos Aires, reconocido por sus altos estándares de servicio, excelencia operativa y experiencia del huésped. Buscamos un perfil con sólida experiencia liderando operaciones de Housekeeping de gran volumen, acostumbrado a desenvolverse en entornos altamente exigentes, con foco en la calidad, la gestión de equipos numerosos y la mejora continua. Principales Responsabilidades: - Liderar integralmente la operación del área de Housekeeping. - Reportarse directamente a la Gerencia General. - Garantizar los más altos estándares de limpieza, presentación, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes. - Supervisar la gestión de Habitaciones, Áreas Públicas, Lavandería y Lencería. - Coordinar y desarrollar un equipo compuesto por Gobernantas, Encargados y Team Leaders. - Gestionar la estructura integral del área, incluyendo personal efectivo y eventual según la demanda operativa. - Planificar la asignación eficiente de recursos de acuerdo con los niveles de ocupación y necesidades del negocio. - Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares corporativos. - Participar activamente en reuniones gerenciales y comités operativos. - Gestionar indicadores de productividad, calidad y satisfacción del huésped. - Elaborar y administrar el presupuesto anual del departamento. - Liderar procesos de capacitación, desarrollo y evaluación de desempeño de los equipos a cargo. - Gestionar reclamos y resolver situaciones operativas que impacten en la experiencia del huésped. - Supervisar inventarios, control de blancos, uniformes y materiales operativos. - Coordinar y controlar proveedores externos vinculados al área. - Garantizar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos. - Participar de las guardias gerenciales presenciales de fines de semana y feriados según cronograma establecido. Requisitos: - Experiencia mínima de 5 años en posiciones de Ama de Llaves, Executive Housekeeper o similares dentro de hoteles de lujo o cadenas internacionales. - Experiencia comprobable liderando operaciones hoteleras de gran volumen. - Experiencia en gestión de equipos numerosos y estructuras operativas complejas. - Conocimiento de estándares internacionales de calidad y auditorías operativas. - Manejo de PMS Opera (excluyente). - Inglés intermedio oral y escrito. - Formación en Hotelería, Turismo o carreras afines será considerada un plus. - Disponibilidad horaria y flexibilidad para atender requerimientos operativos. Beneficios: - Salario acorde a la posición. - Cobertura médica OSDE 310 para titular y grupo familiar. - Comedor para colaboradores, sin cargo. - Excelente oportunidad de desarrollo profesional dentro de una organización de primer nivel. Si te apasiona la excelencia operativa, el liderazgo de equipos y los desafíos dentro de la Hotelería de alta categoría, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades
- Liderar integralmente la operación del área de Housekeeping
- Reportarse directamente a la Gerencia General
- Garantizar los más altos estándares de limpieza, presentación, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes
- Supervisar la gestión de Habitaciones, Áreas Públicas, Lavandería y Lencería
- Coordinar y desarrollar un equipo compuesto por Gobernantas, Encargados y Team Leaders
- Gestionar la estructura integral del área, incluyendo personal efectivo y eventual
- Planificar la asignación eficiente de recursos
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares corporativos
- Participar activamente en reuniones gerenciales y comités operativos
- Gestionar indicadores de productividad, calidad y satisfacción del huésped
- Elaborar y administrar el presupuesto anual del departamento
- Liderar procesos de capacitación, desarrollo y evaluación de desempeño de los equipos a cargo
- Gestionar reclamos y resolver situaciones operativas que impacten en la experiencia del huésped
- Supervisar inventarios, control de blancos, uniformes y materiales operativos
- Coordinar y controlar proveedores externos vinculados al área
- Garantizar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos
- Participar de las guardias gerenciales presenciales de fines de semana y feriados
Habilidades
Gestión de equiposLiderazgo de operaciones de HousekeepingGestión de personalGestión de presupuestosGestión de indicadores de productividadGestión de reclamosCoordinación de proveedoresNormas de higiene y seguridadFoco en la calidadMejora continuaFlexibilidad horariaOrientación al huésped
Beneficios
- Salario acorde a la posición
- Cobertura médica OSDE 310 para titular y grupo familiar
- Comedor para colaboradores, sin cargo
- Desarrollo profesional
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