Humand busca un Customer Support Specialist con experiencia mínima de 1 año y nivel avanzado de inglés para brindar soporte a clientes en Latinoamérica, con disponibilidad horaria de 12 a 21hs.
Si te copa la idea de ayudar a empresas a digitalizar sus procesos de RRHH y tenés experiencia en soporte y buen nivel de inglés, este puesto en Humand es para vos. Vas a ser clave para generar confianza y dar una atención de excelencia.
Descripción del puesto
En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar. ¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el ámbito de RRHH? Estamos buscando un Customer Support Specialist para unirse a nuestro equipo de Customer Experience. Este rol es fundamental para generar un vínculo de confianza con el cliente, brindando una atención de excelencia con calidez humana. Principales Responsabilidades: - Brindar atención de calidad mundial a colaboradores de nuestros clientes más importantes. - Realizar el soporte diario de Humand en distintos clientes de Latinoamérica. - Identificar inconvenientes y ayudar a resolverlos con velocidad y calidez. - Contactar a los líderes de RR. HH. de distintas empresas, a quienes vas a brindarles apoyo y capacitación a la hora de resolver sus inquietudes. - Capacitar a nuestros clientes y educarlos con el uso de nuestra plataforma. - Realizar el reporting y seguimiento de sus inconvenientes, recopilando feedback para nuestro equipo de Producto. - Entender los problemas de los clientes para ayudarlos a mejorar sus procesos con ideas innovadoras para ellos. ¿Qué valoramos? - Experiencia mínima de 1 año en Soporte al Cliente o Customer Experience (excluyente). - Inglés avanzado (excluyente). - Disponibilidad para trabajar en horario de 12 a 21hs ARG (excluyente). - Conocimientos y curiosidad por uso de herramientas de IA. - Conocimientos básicos de desarrollo web o comodidad con herramientas de programación. - Excelentes habilidades de comunicación, con empatía y simpatía. - Manejo ágil de múltiples clientes en simultáneo. - Creatividad para pensar ideas de soluciones inteligentes: ir más allá del típico caso de uso para cada cliente encontrando "hacks" y "workarounds" a los obstáculos. - Capacidad de adaptación para el ambiente en constante evolución de una startup en muy rápido crecimiento. - Priorización y organización de tu tiempo y el de los clientes. ¡Sumate! Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas. Nuestro propósito: Llevar felicidad al mundo del trabajo. Conoce más sobre nosotros en: https://humand.co/es/
Responsabilidades
- Brindar atención de calidad mundial a colaboradores de nuestros clientes.
- Realizar el soporte diario de Humand en distintos clientes de Latinoamérica.
- Identificar inconvenientes y ayudar a resolverlos con velocidad y calidez.
- Contactar a los líderes de RR. HH. para brindarles apoyo y capacitación.
- Capacitar y educar a los clientes con el uso de la plataforma.
- Realizar el reporting y seguimiento de inconvenientes, recopilando feedback.
- Entender los problemas de los clientes para ayudarlos a mejorar sus procesos.