Jobint busca un Especialista en Experiencia del Cliente para su equipo en Buenos Aires, con al menos 2 años de experiencia, para garantizar la satisfacción de los clientes de sus portales en la región. Se requiere manejo de Excel básico y deseable conocimiento de CRM/Salesforce. Modalidad híbrida.
Si te apasiona el mundo del cliente y querés crecer en una empresa líder en clasificados online, este puesto es para vos. Podrás mejorar la experiencia de miles de usuarios en toda la región trabajando en un modelo híbrido.
Descripción del puesto
Jobint Nos encontramos en la búsqueda de una persona para sumarse como Customer Experience a nuestro equipo. Su objetivo será garantizar la satisfacción de los clientes de nuestros portales en toda la región. Responsabilidades: - Atender consultas entrantes de clientes a través de diversas plataformas. - Realizar análisis, gestión, registro y seguimiento de cuentas y casos. - Detectar errores y reportarlos internamente para su resolución. - Utilizar herramientas como CRM/Salesforce para la gestión de contactos. - Colaborar con otras áreas de la compañía en pos de mejorar la calidad del servicio. Requisitos: ¿Qué esperamos del perfil? - Excelente manejo de relaciones interpersonales. - Habilidades comunicacionales claras y empáticas. - Capacidad analítica para comprender y resolver problemas. - Vocación por la calidad en la atención al cliente. - Actitud colaborativa, dinámica y proactiva. - Buena organización y disposición para el trabajo en equipo. Para eso necesitamos que cuentes con: - Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (call center, ecommerce, clasificados online, editorial u otras con foco en atención y reclamos). - Manejo de Excel básico. - Conocimiento de CRM o Salesforce (deseable). - Manejo de videollamadas vía Google Meet o Microsoft Teams. - Estudios: secundario completo y nivel superior iniciado, preferentemente en carreras vinculadas a gestión, administración o atención al cliente. Beneficios: El lugar de trabajo es en nuestras oficinas que se encuentran en Parque Patricios / Palermo bajo esquema híbrido. Tenemos para ofrecerte como principales beneficios: - JobintWeek (días libres entre las fiestas). - Día de cumpleaños libre. - Viernes Flex. - Inglés in company. - Frutas / Yogures / Snacks in company. - 30% de descuento en Megatlon. - Múltiples descuentos en instituciones educativas. - Excelente clima laboral y oportunidad de desarrollo profesional. Si te interesan nuevos desafíos y querés crecer profesionalmente, no dudes en postularte. Sumate al #Jobinteam. Te estamos esperando.
Responsabilidades
- Atender consultas entrantes de clientes a través de diversas plataformas.
- Realizar análisis, gestión, registro y seguimiento de cuentas y casos.
- Detectar errores y reportarlos internamente para su resolución.
- Utilizar herramientas como CRM/Salesforce para la gestión de contactos.
- Colaborar con otras áreas de la compañía en pos de mejorar la calidad del servicio.
Skills requeridas
Beneficios
- JobintWeek (días libres entre las fiestas)
- Día de cumpleaños libre
- Viernes Flex
- Inglés in company
- Frutas / Yogures / Snacks in company
- 30% de descuento en Megatlon
- Múltiples descuentos en instituciones educativas
- Excelente clima laboral
- Oportunidad de desarrollo profesional