Directo de la empresahace 16 horas
Analista de Soporte de la Operación
Empresa de salud busca Analista de Soporte de la Operación en Rosario para elaborar reportes de gestión, indicadores de calidad y performance, y dar soporte en encuestas de experiencia del asociado.
Por qué aplicar
Si sos estudiante o graduado de administración y te interesa el análisis de datos en el sector salud, esta oportunidad en Rosario es para vos. Podrás elaborar reportes clave y colaborar en proyectos, sumando experiencia en una empresa de salud con beneficios.
Descripción del puesto
Descripción del puesto Buscamos un/a Analista de Soporte de la Operación que estará a cargo de elaborar para el front de atención los reportes necesarios para su gestión, tanto dentro de Avalian como para empresas relacionadas. ¿Cuáles serán tus principales desafíos? - Elaborar reportes de indicadores de Calidad, performance y dimensionamiento del front de atención. - Brindar el soporte para la ejecución y armado de informes de Encuestas (NPS, encuesta anual, mediciones puntuales, o nuevos indicadores de experiencia del asociado). - Adquirir los conocimientos operativos y del marco normativo de los negocios y estructuras a los que debe prestar servicios. - Colaborar en el seguimiento e implementación de proyectos claves de la Gerencia. - Ser referente en la vinculación con el área de Gestión de Conocimientos para aportar/compartir la información y conocimiento necesario para la gestión. Requisitos ¿Qué valoramos? - Estudiante avanzado o graduado de carreras como Administración de Empresas, Tecnicatura en Administración de Instituciones de la Salud o afines. - Experiencia previa en posiciones de soporte al cliente / customer experience (deseable). - Análisis de procesos. - Herramientas de data analytics. - Microsoft Office, Excel avanzado. Beneficios ¿Qué te ofrecemos? - Capacitaciones constantes. - Prepaga para vos y toda tu familia. - Día libre de cumpleaños. - Programa de beneficios y descuentos. - Wellhub. - Descuentos en ópticas. - Seguros. - Programa de salud integral anual. - Descuentos en telefonía. ¡Y muchas sorpresas más!
Responsabilidades
- Elaborar reportes de indicadores de Calidad, performance y dimensionamiento del front de atención.
- Brindar soporte para la ejecución y armado de informes de Encuestas (NPS, encuesta anual, mediciones puntuales, o nuevos indicadores de experiencia del asociado).
- Adquirir conocimientos operativos y del marco normativo de los negocios y estructuras a los que debe prestar servicios.
- Colaborar en el seguimiento e implementación de proyectos claves de la Gerencia.
- Ser referente en la vinculación con el área de Gestión de Conocimientos para aportar/compartir información y conocimiento.
Habilidades
Análisis de procesosAnálisis de datosGestión de la experiencia del clienteColaboraciónComunicación
Beneficios
- Capacitaciones constantes
- Prepaga para vos y tu familia
- Día libre de cumpleaños
- Programa de beneficios y descuentos
- Wellhub
- Descuentos en ópticas
- Seguros
- Programa de salud integral anual
- Descuentos en telefonía
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