bumeranhace 3 horasUrgente
Analista de Atención al Cliente y Postventa
Gexcorp Holding S.A.
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior
Empresa de E-commerce busca Analista de Atención al Cliente y Postventa para gestionar consultas, ventas y resolver incidencias en Mercado Libre y Tienda Nube. Jornada presencial de Lunes a Viernes y Sábados por la mañana.
Descripción del puesto
Analista de Atención al Cliente y Postventa | Mercado Libre En Gexcorp Holding S.A. nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente y Postventa para sumarse al equipo de E-commerce de Totalimpo, nuestra marca especializada en la comercialización de productos a través de Mercado Libre y Tienda Nube. Buscamos una persona con perfil comercial y vocación de servicio, capaz de asesorar a los clientes, concretar ventas y brindar una excelente experiencia durante todo el proceso de compra. Principales responsabilidades: - Responder consultas de preventa y postventa a través de Mercado Libre y Tienda Nube, asesorando a los clientes y transformando cada consulta en una oportunidad de venta. - Asegurar que todas las consultas sean respondidas en tiempo y forma, participando de un esquema rotativo de cobertura del equipo para garantizar una atención continua. - Mantener informado al cliente sobre el estado de su compra y resolver las incidencias que puedan surgir durante el proceso. - Coordinar la mensajería de Mercado Envíos y Mercado Envíos Flex, realizando el seguimiento de los envíos mediante Zippin/Zipnova. - Resolver reclamos, devoluciones, cancelaciones y cambios de productos, realizando el seguimiento hasta su resolución. - Emitir las facturas solicitadas por los clientes. - Colaborar en la elaboración de respuestas estandarizadas y procedimientos de atención al cliente. ¿Qué necesitas para sumarte al equipo? - Experiencia comprobable en la atención al cliente, ventas y gestión de consultas. - Conocimiento de la plataforma de Mercado Libre, Real Trends y Zippin/Zipnova. - Manejo de Excel y sistemas de gestión. - Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de forma simultánea. ¿Qué valoramos? - Conocimiento en productos para la construcción, materiales siderúrgicos, ferretería, sanitarios, griferías, aislaciones y artículos para el hogar. - Experiencia en empresas con alto volumen de ventas online. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación inmediata. - Posibilidades de desarrollo profesional. - Jornada laboral: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. y sábados de 08:30 a 12:30 hs. - Lugar de trabajo: Flores, CABA. - Modalidad presencial, con posibilidad de esquema híbrido según las necesidades del puesto. Si te apasiona la atención al cliente, disfrutás de las ventas y querés formar parte de una empresa en constante crecimiento, ¡esperamos tu postulación!
Responsabilidades
- Responder consultas de preventa y postventa
- Asesorar a los clientes
- Transformar consultas en oportunidades de venta
- Asegurar respuestas en tiempo y forma
- Mantener informado al cliente sobre el estado de su compra
- Resolver incidencias
- Coordinar la mensajería de Mercado Envíos y Mercado Envíos Flex
- Realizar seguimiento de envíos
- Resolver reclamos, devoluciones, cancelaciones y cambios de productos
- Emitir facturas
- Colaborar en la elaboración de respuestas estandarizadas y procedimientos de atención al cliente
Habilidades
Atención al clienteVentasGestión de consultasTrabajo bajo presiónGestión de múltiples tareasVocación de servicioCapacidad de asesoramientoCapacidad de resolución de incidencias
Beneficios
- Posibilidades de desarrollo profesional
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