bumeranhace 4 horas
Analista de Atención al Cliente y Posventa
Cardinal RRHH
Villa Lynch, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
Importante empresa industrial busca Analista de Atención al Cliente y Posventa con experiencia mínima de 3 años para tareas de seguimiento de pedidos, gestión de reclamos, elaboración de presupuestos y control de facturación. Se requiere manejo de Excel y herramientas de correo electrónico.
Descripción del puesto
Analista de Atención al Cliente y Posventa ¡Sumate a un nuevo desafío! En Cardinal RRHH nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente y Posventa para incorporarse a una importante empresa industrial. Buscamos una persona organizada, con excelente trato interpersonal, vocación de servicio y orientación al cliente, que disfrute del seguimiento de procesos y de brindar soluciones, garantizando una experiencia de calidad en cada etapa de la posventa. Principales responsabilidades: - Brindar atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de posventa. - Realizar el seguimiento de pedidos, entregas y envíos. - Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, realizando el seguimiento hasta su resolución. - Elaborar presupuestos y cotizaciones. - Controlar la facturación, realizar el seguimiento de cobranzas y analizar cuentas corrientes. - Brindar soporte al equipo comercial. - Elaborar reportes de gestión. - Coordinar con las áreas comerciales, administrativas y de logística para asegurar una excelente experiencia al cliente. - Medir y realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente y posventa de productos (excluyente). - Experiencia en el seguimiento integral de pedidos y gestión de reclamos. - Excelente capacidad de organización y seguimiento. - Muy buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Manejo de Excel y herramientas de correo electrónico. Se ofrece: - Incorporación efectiva. - Excelentes condiciones de contratación. - Muy buen clima laboral. - Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional. Si te interesa formar parte de una importante empresa y asumir un nuevo desafío, ¡esperamos tu postulación!
Responsabilidades
- Brindar atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de posventa.
- Realizar el seguimiento de pedidos, entregas y envíos.
- Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, realizando el seguimiento hasta su resolución.
- Elaborar presupuestos y cotizaciones.
- Controlar la facturación, realizar el seguimiento de cobranzas y analizar cuentas corrientes.
- Brindar soporte al equipo comercial.
- Elaborar reportes de gestión.
- Coordinar con las áreas comerciales, administrativas y de logística para asegurar una excelente experiencia al cliente.
- Medir y realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes.
Habilidades
Atención al clienteSeguimiento de procesosOrientación al clienteGestión de reclamosOrganizaciónComunicaciónOrganizaciónTrato interpersonalVocación de servicioOrientación al clienteCapacidad de seguimientoHabilidades de comunicación
Beneficios
- Incorporación efectiva
- Excelentes condiciones de contratación
- Muy buen clima laboral
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional
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