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Analista de Atención al Cliente y Postventa

San Martín, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo

Semi Senior3+ años

Importante empresa industrial busca Analista de Atención al Cliente y Postventa con al menos 3 años de experiencia para tareas de seguimiento de pedidos, gestión de reclamos, control de facturación y soporte al equipo comercial. Modalidad presencial en San Martín.

Descripción del puesto

¡Sumate a un nuevo desafío! En Cardinal RRHH nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente y Posventa para incorporarse a una importante empresa industrial. Buscamos una persona organizada, con excelente trato interpersonal, paciencia y orientación al cliente, que disfrute del seguimiento de procesos y la resolución de consultas vinculadas a la comercialización y entrega de productos. Principales responsabilidades: - Brindar atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de posventa. - Realizar el seguimiento de pedidos, entregas y envíos de productos. - Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, asegurando una resolución oportuna. - Dar seguimiento a casos derivados a otras áreas hasta su cierre. - Medir y evaluar la satisfacción de los clientes. - Elaborar presupuestos y cotizaciones. - Controlar la facturación, realizar el seguimiento de cobranzas y analizar cuentas corrientes. - Brindar soporte al equipo comercial. - Elaborar reportes de gestión. - Actuar como nexo entre las áreas comerciales, administrativas y de logística para garantizar una excelente experiencia del cliente. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente y posventa de productos (excluyente). - Excelente capacidad de organización y seguimiento. - Paciencia, vocación de servicio y muy buenas habilidades de comunicación. - Buen manejo de Excel y herramientas de correo electrónico. Se ofrece: - Incorporación efectiva. - Excelentes condiciones de contratación. - Muy buen clima laboral. - Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional. Si te interesa formar parte de una importante empresa y asumir un nuevo desafío, esperamos tu postulación.

Responsabilidades

Brindar atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de posventa.
Realizar el seguimiento de pedidos, entregas y envíos de productos.
Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, asegurando una resolución oportuna.
Dar seguimiento a casos derivados a otras áreas hasta su cierre.
Medir y evaluar la satisfacción de los clientes.
Elaborar presupuestos y cotizaciones.
Controlar la facturación, realizar el seguimiento de cobranzas y analizar cuentas corrientes.
Brindar soporte al equipo comercial.
Elaborar reportes de gestión.
Actuar como nexo entre las áreas comerciales, administrativas y de logística para garantizar una excelente experiencia del cliente.

Habilidades

OrganizaciónSeguimiento de procesosResolución de consultasAtención al clienteSeguimiento de pedidosGestión de reclamosElaboración de presupuestosControl de facturaciónSeguimiento de cobranzasSoporte al equipo comercialElaboración de reportesOrganizaciónPacienciaOrientación al clienteTrato interpersonalVocación de servicioHabilidades de comunicación

Beneficios

Incorporación efectiva
Excelentes condiciones de contratación
Muy buen clima laboral
Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional

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Descripción del puesto

Responsabilidades

Brindar atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de posventa.

Realizar el seguimiento de pedidos, entregas y envíos de productos.

Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, asegurando una resolución oportuna.

Dar seguimiento a casos derivados a otras áreas hasta su cierre.

Medir y evaluar la satisfacción de los clientes.

Elaborar presupuestos y cotizaciones.

Controlar la facturación, realizar el seguimiento de cobranzas y analizar cuentas corrientes.

Brindar soporte al equipo comercial.

Elaborar reportes de gestión.

Actuar como nexo entre las áreas comerciales, administrativas y de logística para garantizar una excelente experiencia del cliente.

Habilidades

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