Empresa busca Analista de Posventa para atención al cliente, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias. Se requiere experiencia previa en atención al cliente o e-commerce y disponibilidad para horarios rotativos.
Si te gusta resolver problemas y ayudar a la gente, este puesto remoto en Lazos es para vos. Podrás crecer en atención al cliente y e-commerce, gestionando pedidos y reclamos de forma 100% online.
Descripción del puesto
Analista de Postventa Modalidad remota (100% online). Horarios rotativos, de lunes a lunes. Contratación bajo Convenio Empleados de Comercio. En GLOBAL nos encontramos en la búsqueda de una persona orientada al cliente, organizada y con capacidad de resolución para sumarse al equipo de Postventa. Principales responsabilidades: - Atender consultas y reclamos de clientes por distintos canales de comunicación. - Realizar seguimiento de pedidos, entregas e incidencias. - Gestionar comunicaciones y brindar soluciones de manera eficiente. - Registrar información y realizar seguimiento utilizando herramientas internas de gestión. - Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente. - Coordinar acciones con distintas áreas para garantizar una resolución efectiva. Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente, postventa, soporte o e-commerce. - Excelente comunicación oral y escrita. - Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión. - Perfil organizado, autónomo y orientado al detalle. - Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos de lunes a lunes. Valoraremos especialmente: - Experiencia en seguimiento de casos y resolución de conflictos. - Capacidad para priorizar tareas y gestionar volumen de consultas. - Orientación al cliente y mejora continua. - Experiencia trabajando con plataformas comerciales y entornos digitales. ¿Te interesa esta oportunidad? Postulate enviando tu CV a nuestra Base de Talentos completando el siguiente formulario: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScI9yxn2mIrFQZC4zYPV_5SFjPdtJjiGsLoDZ3yWJHBk-IMHA/viewform?usp=header
Responsabilidades
- Atender consultas y reclamos de clientes por distintos canales de comunicación
- Realizar seguimiento de pedidos, entregas e incidencias
- Gestionar comunicaciones y brindar soluciones de manera eficiente
- Registrar información y realizar seguimiento utilizando herramientas internas de gestión
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente
- Coordinar acciones con distintas áreas para garantizar una resolución efectiva