Directo de la empresahace 4 meses
AI Transformation Analyst
Dialpad
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Senior5+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de tecnología busca un Analista de Transformación de IA con 5+ años de experiencia en Python y LLMs para diseñar, construir y mantener sistemas de IA de producción. El rol requiere liderazgo técnico, colaboración con stakeholders y mejora continua de aplicaciones de IA.
Por qué aplicar
Si te apasiona la IA y querés liderar proyectos de vanguardia en una empresa tecnológica líder, este puesto es para vos. Podrás diseñar y construir sistemas de IA de producción, colaborando con equipos clave y mejorando continuamente aplicaciones.
Descripción del puesto
Acerca de Dialpad Dialpad es la plataforma de IA para la experiencia del cliente, diseñada para resolver problemas de los clientes en tiempo real a través de voz y canales digitales. Nuestros agentes de IA aprenden de tus mejores agentes humanos y mejoran con cada interacción, ayudando a las organizaciones a entender a sus clientes, ofrecer mejores experiencias, aumentar la eficiencia operativa y construir una ventaja competitiva duradera. A diferencia de los sistemas heredados diseñados para enrutar y responder, o de proveedores de bots autónomos diseñados para desviar, Dialpad fue creado para resolver. Nuestros agentes de IA y agentes humanos operan en una única plataforma con contexto compartido, lo que permite a Agentic AI resolver problemas, avanzar en acuerdos y eliminar el trabajo tedioso a través de la automatización, mientras transfiere sin problemas las conversaciones a los humanos cuando es necesario, con el contexto completo preservado. Marcas líderes en el mercado, como Randstad, Motorola Solutions, Netflix, los San Diego Padres, el Colorado Rockies Baseball Club y Cal Athletics, confían en Dialpad. Dialpad cuenta con el respaldo de Andreessen Horowitz, GV, ICONIQ Capital y T-Mobile. Ser un Dialer En Dialpad, la IA no es solo una característica; es la forma en que nuestros equipos hacen su mejor trabajo todos los días. Ponemos potentes herramientas de IA en manos de cada empleado para que puedan moverse más rápido, pensar en grande y lograr más. Creemos que cada conversación importa. Y hemos construido la plataforma que convierte esas conversaciones en información y acción, tanto para nuestros clientes como para nosotros mismos. Buscamos personas intensamente curiosas y que se exijan un alto nivel. Nuestra ambición es significativa, y lograrla requiere un equipo que opere al más alto nivel. Buscamos personas que encarnen nuestros rasgos principales: ingeniosas (Scrappy), curiosas, optimistas, persistentes y empáticas. Tu rol Como Analista de Transformación de IA (P3), diseñarás, construirás y serás responsable de productos potenciados por IA que mejoren la forma en que operan los equipos internos de Dialpad. Trabajarás en todo el ciclo de vida, desde la identificación de oportunidades con los stakeholders, la arquitectura de sistemas de IA escalables y el despliegue de soluciones listas para producción, hasta el monitoreo y la mejora continua de su rendimiento. Se espera que lideres de forma independiente iniciativas de ingeniería complejas, influyas en la dirección técnica y mentorees a ingenieros junior, mientras colaboras estrechamente con los equipos de producto, análisis y negocio. Este rol tiene base en Argentina y reporta al Senior Manager, AI Transformation. El candidato deberá mantener solapamiento con los equipos de ingeniería de Norteamérica y globales para apoyar la colaboración técnica, las discusiones de arquitectura y la entrega de proyectos. Qué harás - Diseñar, construir y mantener sistemas de IA de grado de producción, incluyendo flujos de trabajo multiagente, aplicaciones RAG, automatización de flujos de trabajo y servicios potenciados por LLM. - Liderar la implementación técnica de iniciativas complejas de IA desde el descubrimiento hasta el despliegue. - Arquitectar servicios backend escalables, APIs, pipelines de evaluación y sistemas de recuperación. - Mejorar la confiabilidad, observabilidad y rendimiento de las aplicaciones de IA en producción. - Definir estándares de ingeniería, componentes reutilizables y mejores prácticas para el desarrollo de IA. - Colaborar directamente con stakeholders de negocio para entender problemas y traducirlos en soluciones de IA escalables. - Evaluar nuevos modelos fundacionales, frameworks y estrategias de prompting, haciendo recomendaciones para su adopción. - Construir frameworks de evaluación y estrategias de pruebas automatizadas para sistemas basados en LLM. - Mentorear a ingenieros junior a través de revisiones de código, guía técnica y discusiones de diseño. - Participar en la planificación de arquitectura, planificación de sprints, revisiones técnicas e iniciativas multifuncionales. - Impulsar mejoras continuas en los procesos de ingeniería, documentación y excelencia operativa. Habilidades que aportarás - Más de 5 años de experiencia en ingeniería de software, ingeniería de machine learning, ingeniería de IA o un rol técnico similar. - Sólidas habilidades de desarrollo en Python con experiencia en la construcción y mantenimiento de sistemas de producción. - Profundo conocimiento de LLMs, técnicas de prompting, salidas estructuradas, tool calling, function calling y arquitecturas de aplicaciones de IA. - Experiencia en el diseño y despliegue de sistemas RAG, incluyendo estrategias de chunking, embeddings, optimización de recuperación, reranking y evaluación. - Experiencia en la construcción de flujos de trabajo agentic utilizando frameworks como LangGraph, LangChain, OpenAI Agents SDK o similares. - Experiencia en la integración de APIs externas y sistemas empresariales. - Fuerte comprensión de las mejores prácticas de ingeniería de software, incluyendo pruebas, CI/CD, observabilidad, monitoreo y despliegues en producción. - Experiencia trabajando con plataformas cloud (preferentemente GCP) y aplicaciones contenerizadas. - Sólidas habilidades de depuración y resolución de problemas. - Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales. - Capacidad para gestionar proyectos de forma independiente e influir en decisiones técnicas en diferentes equipos. Calificaciones preferidas - Título de Grado o Maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería, IA o un campo relacionado. - Experiencia en el despliegue de sistemas de IA en producción a escala. - Experiencia con bases de datos vectoriales como Vertex AI Vector Search o pgvector. - Experiencia en la construcción de frameworks de evaluación para la calidad de LLM, latencia y optimización de costos. - Experiencia con plataformas de orquestación como n8n, LangGraph, Airflow o similares. - Experiencia con SQL y BigQuery. - Contribuciones a proyectos de IA de código abierto o aplicaciones de IA personales destacadas. Por qué unirte a Dialpad - Trabaja en el centro de la transformación de IA en las comunicaciones empresariales. - Construye y lanza productos de IA agentic que están redefiniendo cómo operan las empresas. - Únete a un equipo donde la IA amplifica el impacto de cada empleado. - Salario competitivo, beneficios integrales y oportunidades reales de crecimiento. Creemos en invertir en nuestra gente. Dialpad ofrece beneficios y ventajas competitivas, herramientas de IA de vanguardia y un programa de capacitación robusto que te ayuda a alcanzar tu máximo potencial. Hemos diseñado nuestras oficinas para que sean inclusivas, ofreciendo un entorno vibrante para cultivar la colaboración y la conexión. Nuestra cultura excepcional, reconocida repetidamente como Great Place to Work, asegura que cada empleado se sienta valorado y empoderado para contribuir a nuestro éxito colectivo. ¿No cumples con todos los requisitos? Si te entusiasma este rol y posees los rasgos fundamentales, el impulso y la gran ambición que buscamos, pero tu experiencia no cumple con todas las calificaciones, te animamos a postularte. Dialpad es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos dedicados a crear una comunidad de inclusión y un entorno libre de discriminación o acoso.
Responsabilidades
- Diseñar, construir y mantener sistemas de IA de producción
- Liderar la implementación técnica de iniciativas complejas de IA
- Arquitectar servicios backend escalables, APIs y sistemas de recuperación
- Mejorar la confiabilidad, observabilidad y rendimiento de las aplicaciones de IA
- Definir estándares de ingeniería y mejores prácticas para el desarrollo de IA
- Colaborar con stakeholders para entender problemas y traducirlos en soluciones de IA
- Evaluar nuevos modelos fundacionales, frameworks y estrategias de prompting
- Construir frameworks de evaluación y estrategias de pruebas automatizadas para sistemas basados en LLM
- Mentorizar ingenieros junior
- Participar en la planificación arquitectónica y de sprints
Habilidades
Liderazgo técnicoGestión de proyectosResolución de problemasColaboración interfuncionalCuriosidadOptimismoPersistenciaEmpatíaScrappy
Beneficios
- Salario competitivo
- Beneficios integrales
- Oportunidades de crecimiento
- Herramientas de IA de vanguardia
- Programa de capacitación robusto
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