Directo de la empresahace 2 días
Administrador Salesforce Triage
Getsquire
Buenos Aires, Buenos AiresHíbrido · Por proyecto
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de tecnología busca Administrador Salesforce para gestionar la cola de solicitudes de ayuda del equipo de GTM (Ventas, Onboarding, Customer Success, Soporte), administrar y configurar Salesforce, y crear reportes y dashboards. El puesto es híbrido en CABA, con contrato a plazo fijo de 6-9 meses y potencial de extensión.
Por qué aplicar
Si sos un crack de Salesforce y te gusta resolver problemas, este puesto es para vos. Vas a ser clave en la gestión de solicitudes para equipos de Ventas, Soporte y más, en una empresa de tecnología en crecimiento. Ideal si buscás una experiencia dinámica y con potencial.
Descripción del puesto
QUIÉNES SOMOS SQUIRE es el sistema de gestión empresarial líder, diseñado para las necesidades de barberos, dueños de salones y sus comunidades. Creemos que la búsqueda del arte y la autonomía no debe verse limitada por las complejidades de dirigir un negocio. Con SQUIRE, ofrecemos herramientas, recursos y orientación con marca propia para ayudar a barberos de todos los niveles y experiencias a atraer y retener más clientes, gestionar eficientemente las operaciones de su salón y aumentar sus ingresos. Fundada en 2015, SQUIRE es de confianza para más de 30.000 barberos en más de 5.000 salones en más de mil ciudades de todo el mundo. Desde la optimización de reservas y la apertura de nuevos salones hasta paneles de ganancias en tiempo real y la construcción de relaciones duraderas con los clientes, SQUIRE apoya a los dueños de salones para que cierren la brecha entre su arte personal y sus objetivos comerciales sin problemas. SQUIRE permite a los barberos de todo el mundo desbloquear todo su potencial tanto como artistas como emprendedores. Para más información, visita getsquire.com o descarga la app SQUIRE desde la App Store o Play Store. SOBRE EL ROL Buscamos un Administrador de Salesforce para unirse a nuestro equipo de Tecnología y Operaciones. Este es un rol de servicio donde serás responsable de nuestra cola de Solicitudes de Ayuda GTM (Go-To-Market), clasificando las solicitudes entrantes de Ventas, Onboarding, Customer Success y Soporte, y resolviéndolas según los SLAs definidos. También administrarás y configurarás Salesforce, crearás informes y paneles, y mantendrás nuestros datos limpios a medida que nuestros equipos de ingresos escalan. El éxito en este rol se traduce en resoluciones rápidas y confiables y una instancia de Salesforce bien mantenida en la que los stakeholders confían porque los datos son limpios y los informes son precisos. Al mantener Salesforce funcionando sin problemas, permitirás directamente que nuestros equipos de ingresos cierren tratos más rápido, incorporen salones sin problemas y mantengan a los clientes apoyados, creando un impacto claro y visible en todo el negocio. Reporta a: Director, Tecnología y Operaciones Ubicación: Híbrido - Buenos Aires (CABA), Argentina Tipo: Contrato - Duración fija de 6 a 9 meses con potencial de extensión basado en el desempeño y las necesidades del negocio. TU ARTE (Funciones y Responsabilidades): - Clasificar las solicitudes de ayuda entrantes de los stakeholders como tu función principal: evaluar la prioridad, el alcance del esfuerzo, comunicar el estado y resolver problemas dentro de los SLAs definidos. - Ser un recurso de soporte de primera línea para los equipos de Ventas, Onboarding, Customer Success y Soporte en preguntas, errores y problemas de acceso a Salesforce. - Administrar y configurar Salesforce (gestión de usuarios, permisos, roles, perfiles, reglas de compartición). - Crear y mantener objetos personalizados, campos, diseños de página, reglas de validación y flujos de trabajo. - Crear informes y paneles para proporcionar información a los equipos. - Colaborar con los stakeholders del negocio para traducir los requisitos en soluciones escalables de Salesforce. - Garantizar la precisión e integridad de los datos a través de auditorías, deduplicación y mejores prácticas de gobernanza. - Apoyar las integraciones entre Salesforce y las herramientas GTM (Planhat, Marketo, Salesloft, Customer.io). - Probar e implementar nuevas funcionalidades de Salesforce, asegurando la adopción en toda la organización. Las funciones y responsabilidades descritas anteriormente no son una lista exhaustiva y se pueden asignar tareas adicionales de vez en cuando según las necesidades del negocio. TU BASE (Experiencia y Habilidades): - 2 a 4 años de experiencia en administración de Salesforce en un entorno de alto crecimiento. - Certificación de Administrador de Salesforce (ADM 201) requerida. - Experiencia trabajando en un modelo de soporte basado en tickets o colas (ej. Asana, Jira, Zendesk), gestionando prioridades contrapuestas contra SLAs. - Fuerte orientación al servicio al cliente: comunicador receptivo, claro, cómodo gestionando las expectativas de los stakeholders. - Sólido conocimiento del modelo de datos de Salesforce, seguridad y herramientas de automatización (preferiblemente Flows). - Habilidad para crear informes y paneles que generen insights accionables. - Capacidad para colaborar con los stakeholders, recopilar requisitos y entregar soluciones efectivas. - Fuertes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales. - Debe residir en Buenos Aires. - Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestra oficina en CABA dos días a la semana (martes y jueves). CORTE EXTRA (Deseables): - Experiencia en empresas SaaS/tecnología. - Familiaridad con integraciones de herramientas GTM (Marketo, Salesloft). - Certificaciones adicionales de Salesforce (Advanced Admin, Platform App Builder). No dejes que esta lista te detenga para postularte: si estás interesado en el rol, ¡nos encantaría saber de ti! ¿POR QUÉ SQUIRE? Esta es una oportunidad para ser responsable de un sistema central para el funcionamiento de los equipos de ingresos de SQUIRE. Tendrás visibilidad directa en Ventas, Onboarding, Customer Success y Soporte, autonomía real en cómo resuelves problemas, e impacto inmediato y visible de tus arreglos y desarrollos: el tipo de rol donde puedes ver que tu trabajo importa día a día.
Responsabilidades
- Gestionar solicitudes de ayuda entrantes
- Administrar y configurar Salesforce
- Construir y mantener objetos personalizados
- Crear reportes y dashboards
- Asegurar la precisión e integridad de los datos
- Soportar integraciones entre Salesforce y herramientas GTM
- Probar y desplegar nuevas funcionalidades de Salesforce
Habilidades
Gestión de prioridadesOrientación al clienteComunicación claraGestión de expectativasRecopilación de requisitosEntrega de solucionesServicio al clienteComunicaciónGestión de expectativasColaboración
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