Salesforce Admin / Sr. SF Admin

Ubicación: Argentina, Uruguay, Colombia, Perú

Tipo de empleo: Jornada completa, Contrato B2B

Buscamos un Administrador Senior de Salesforce altamente capacitado y proactivo para unirse a nuestro equipo. Este rol requiere un enfoque consultivo para diseñar, implementar y optimizar soluciones de Salesforce, con un fuerte énfasis en Sales Cloud para dar soporte a Revenue Operations (RevOps) y pronósticos de ingresos. El candidato ideal aportará una amplia experiencia en el ecosistema de Salesforce —incluyendo Sales Cloud, CPQ, Certinia PSA, Marketing Cloud, Agentforce y Data Cloud— junto con experiencia en DevOps, prácticas CI/CD, gestión de cambios y adopción por parte de los usuarios. La pasión por aprovechar herramientas impulsadas por IA y habilidades de comunicación excepcionales son esenciales para este rol.

Responsabilidades

• Liderar la implementación, configuración y optimización de Sales Cloud para impulsar procesos de ventas, gestión de pipeline y precisión en los pronósticos de ingresos.
• Diseñar y mantener soluciones de Salesforce para dar soporte a Revenue Operations (RevOps), asegurando capacidades robustas de pronóstico de ingresos y alineación con los objetivos del negocio.
• Implementar y gestionar Salesforce CPQ o Certinia Services CPQ (SCPQ) para optimizar flujos de trabajo de quote-to-cash y mejorar la generación de ingresos.
• Supervisar Certinia Professional Services Automation (PSA) para dar soporte a la gestión de proyectos, asignación de recursos y seguimiento financiero.
• Utilizar Marketing Cloud para diseñar y ejecutar campañas que impulsen el engagement y contribuyan a los objetivos de ingresos.
• Aprovechar Data Cloud para integrar y analizar datos, proporcionando insights accionables para el pronóstico de ingresos y la toma de decisiones estratégicas.
• Implementar y optimizar las capacidades de Agentforce, aplicando soluciones impulsadas por IA para mejorar la automatización, los pronósticos y la productividad del usuario.
• Mostrar disposición para aprender e implementar tecnologías adyacentes como herramientas ABM 6sense y otras.
• Aplicar las mejores prácticas de DevOps y CI/CD para gestionar despliegues de Salesforce, asegurando una entrega eficiente, confiable y escalable de actualizaciones y mejoras.
• Supervisar los procesos de gestión de cambios y control de cambios para mantener la integridad del sistema, documentar actualizaciones y mitigar riesgos durante los despliegues.
• Impulsar iniciativas de incorporación y adopción por parte de los usuarios, incluyendo el desarrollo de programas de capacitación, documentación y estrategias de soporte para maximizar el uso y la satisfacción con la plataforma.
• Identificar proactivamente oportunidades de mejora de procesos, ofreciendo recomendaciones consultivas para optimizar Sales Cloud y sistemas relacionados.
• Colaborar con los equipos de ventas, marketing, finanzas y TI para asegurar una integración fluida de sistemas, pronósticos precisos y adopción por parte de los usuarios.
• Mantenerse actualizado con los lanzamientos de Salesforce, certificaciones y tecnologías emergentes para mantener un entorno de vanguardia.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia como Administrador de SF, Consultor de SF o rol similar, con un historial comprobado de implementación y optimización de soluciones de SF.
• Amplia experiencia con implementaciones de Sales Cloud, incluyendo gestión de pipeline, automatización de procesos de ventas y pronósticos de ingresos.
• Experiencia comprobada con prácticas de DevOps y CI/CD para despliegues de Salesforce.
• Sólida experiencia en gestión de cambios y control de cambios, asegurando la estabilidad y el cumplimiento del sistema durante las actualizaciones.
• Habilidades de comunicación excepcionales.
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones con un enfoque consultivo para la resolución de problemas.
• Certificación de Administrador de SF requerida.

Se valorará

• Certificación adicional de Salesforce (ej. Sales Cloud Consultant, Advanced Administrator, CPQ Specialist, AI) es fuertemente preferida.
• Familiaridad con Loyalty Management, Data Cloud o Experience Cloud es muy deseada.
• Familiaridad con herramientas de integración como MuleSoft o Zapier.
• Experiencia práctica con SF CPQ o Certinia Services CPQ (SCPQ) para flujos de trabajo enfocados en ingresos.
• Experiencia con Marketing Cloud para gestión de campañas y engagement del cliente.
• Experiencia con Data Cloud para integración de datos, segmentación y análisis que soporten insights de ingresos.

Beneficios

• Espacios de coworking y oficinas para colaboración.
• Actividades de equipo.
• Política de PTO flexible.
• Cobertura médica.
• Días de enfermedad pagados, licencias parentales y días de voluntariado.