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Técnico de Soporte

INDIAN ARGENTINA S.A.CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior3+ años

Se busca Técnico de Soporte con al menos 3 años de experiencia en el rubro retail para dar seguimiento y solución a reclamos, realizar instalaciones y mantenimiento de equipos informáticos, y asistir a usuarios en CABA con disponibilidad para viajar al interior del país.

Descripción del puesto

TAREAS:

- Dar seguimiento y solución de los reclamos recibidos a través del sistema de Tickets.
- Realizar la instalación y actualización de programas informáticos a nivel de workstations y equipamientos.
- Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de los equipos y sistemas informáticos de la empresa.
- Colaborar en el registro y seguimiento de las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento de los equipos propiedad de la empresa.
- Orientar a los usuarios respecto del manejo de aplicaciones de negocio y de ofimática.
- Conocimiento y experiencia en redes (topología redes, subredes, VLAN, etc.).
- Conocimiento configuración router/switches.
- Conocimiento y experiencia en dominios Microsoft (AD).
- Experiencia en soporte a usuarios (ambiente Windows), diagnóstico e instalación de PC, impresoras, periféricos, colectores de datos, etc.

REQUISITOS:

- Orientamos la búsqueda a personal con carreras técnicas en informática completa (ORT, UTU o reconocida por MEC).
- Disponibilidad para instalaciones/implementaciones en casos puntuales, en aperturas y/o reformas de locales en el interior del país.

REQUISITOS EXCLUYENTES:

- Excluyente contar experiencia comprobada en soporte a puntos de venta en rubro Retail.
- Será excluyente contar con libreta de conducir Cat. B1 y experiencia en manejo.
- Será excluyente contar con al menos 3 años de experiencia en soporte técnico en el rubro retail (punto de ventas, sistemas facturación, colectores, POS/Pinpads, etc.).

Responsabilidades

  • Dar seguimiento y solución de los reclamos recibidos a través del sistema de Tickets.
  • Realizar la instalación y actualización de programas informáticos a nivel de workstations y equipamientos.
  • Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de los equipos y sistemas informáticos de la empresa.
  • Colaborar en el registro y seguimiento de las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento de los equipos propiedad de la empresa.
  • Orientar a los usuarios respecto del manejo de aplicaciones de negocio y de ofimática.

Skills requeridas

Soporte técnicoSoporte a usuariosGestión de ticketsDiagnóstico de hardware y softwareMantenimiento de equiposInstalación de softwareSoporte a puntos de ventaManejo de vehículosProfesionalismoComunicaciónTrabajo en equipo

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