Soporte Técnico IT
Si sos estudiante o recién recibido de carreras de sistemas y tenés ganas de meter mano en soporte técnico, este puesto en Maxidescuento es para vos. Vas a poder sumar experiencia en un montón de áreas, desde redes hasta puntos de venta, y ayudar a que todo funcione.
Descripción del puesto
Responsabilidades del Puesto Gestión de Incidencias: Atender, registrar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios a través del sistema de tickets, asegurando tiempos de respuesta adecuados. Soporte Técnico: Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios internos, tanto remoto como presencial en sucursales. Mantenimiento Preventivo: Realizar controles periódicos de equipos, sistemas y redes para prevenir fallas y asegurar la continuidad operativa. Soporte a Puntos de Venta (POS): Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de facturación y puntos de venta en las sucursales. Infraestructura y Conectividad: Diagnosticar y resolver problemas básicos de red (conectividad, routers, switches). Colaboración Interdepartamental: Trabajar junto a otros equipos de IT y áreas del negocio para mejorar procesos y soluciones tecnológicas. Documentación: Registrar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes para generar base de conocimiento. Requisitos del Puesto Educación: Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras como Sistemas, Informática o afines. Experiencia: Al menos 1–2 años en posiciones de soporte técnico o similares. Se valorará experiencia en entornos de retail o soporte a sucursales. Habilidades Técnicas: Conocimientos en hardware de PC y periféricos. Manejo de sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, routers, conectividad). Experiencia con herramientas de ticketing (deseable). Familiaridad con sistemas de punto de venta (POS) (deseable). Competencias Blandas: Buen nivel de comunicación y trato con usuarios. Capacidad de resolución de problemas. Organización y gestión del tiempo. Proactividad y autonomía.
