directohace 2 días
Ingeniero de Soporte Tecnológico
TransPerfect
Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de servicios lingüísticos busca Ingeniero de Soporte Tecnológico para Buenos Aires, con experiencia en soporte técnico y resolución de problemas de software.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas tecnológicos y tenés experiencia en soporte, esta oportunidad en TransPerfect es para vos. Podrás crecer en el área de servicios lingüísticos y colaborar con un equipo de desarrollo.
Descripción del puesto
Quiénes Somos El equipo de Ingeniería de GlobalLink Technology Services brinda asistencia técnica de excelencia a los clientes y equipos internos de TransPerfect en la suite de productos GlobalLink. Qué Harás - Desarrollar un entendimiento avanzado de las tecnologías de GlobalLink. - Monitorear y responder a las consultas de los usuarios a través del sistema de tickets. - Solucionar problemas técnicos relacionados con los productos de GlobalLink. - Administrar y generar licencias para algunas aplicaciones de GlobalLink. - Trabajar en colaboración con nuestro equipo de desarrollo y los dueños de producto, reportando bugs y rastreando incidencias en la plataforma de tickets. - Documentar incidencias internamente para referencia futura utilizando plantillas existentes. - Publicar y mantener información relacionada con GlobalLink, requisitos de clientes o procedimientos de soporte en la Intranet. - Entrenar y guiar a colegas con menos experiencia en GlobalLink y otras aplicaciones. - Asistir en la creación de materiales de capacitación para software y procedimientos nuevos y existentes. - Completar todas las demás tareas que se consideren apropiadas para este rol y que sean asignadas por el gerente/supervisor.
Responsabilidades
- Brindar asistencia técnica sobre los productos GlobalLink.
- Monitorear y responder consultas de usuarios.
- Solucionar problemas técnicos.
- Gestionar y generar licencias.
- Colaborar con el equipo de desarrollo.
- Documentar problemas y procedimientos.
- Mantener información en la Intranet.
- Capacitar a colegas menos experimentados.
Habilidades
Soporte técnicoResolución de problemasGestión de licenciasDocumentación técnicaCapacitaciónComunicaciónTrabajo en equipoOrientación al cliente
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