directohace 1 día
Soporte IT Semi Senior
Reba
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Empresa de tecnología busca Soporte IT Semi Senior para su oficina en Buenos Aires con esquema de trabajo híbrido. Se requiere experiencia en soporte técnico, conocimientos de sistemas operativos, redes y herramientas de ticketing.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en soporte IT y buscás un rol híbrido en una empresa de tecnología, esta oportunidad en Reba es para vos. Podrás participar en mejoras del área y automatización de tareas.
Descripción del puesto
Nos encontramos buscando a una persona para sumarse como Soporte IT Ssr a nuestro equipo de Soporte, dentro de la gerencia de Tecnología de Reba. Somos un equipo de gente apasionada, curiosa, profesional y buena onda; ¡conocenos y sumate! La vacante es para nuestra oficina de Bs. As. El esquema de trabajo es híbrido. Tus principales responsabilidades serán: - Atender, registrar y clasificar cada incidente y requerimiento en la herramienta de tickets, dentro de los SLA definidos. - Resolver incidentes de puesto de trabajo en primer nivel: hardware (notebooks, periféricos, telefonía), sistema operativo, aplicaciones corporativas, Wi-Fi y VPN. - Administrar y dar soporte básico en redes, Active Directory y conexiones VPN (especialmente OpenVPN). - Ejecutar la acción técnica de alta, modificación o baja de usuarios en Google Workspace y aplicaciones internas cuando Seguridad Informática lo autoriza o solicita; la decisión y gestión del alta/baja es responsabilidad de Seg. Info. - Elaborar documentación técnica, instructivos y manuales de usuario. - Participar en las mejoras del área: automatizar tareas repetitivas, sumar herramientas de IA corporativas, actualizar procedimientos. Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios (help desk / service desk), con manejo de herramienta de ticketing y trabajo bajo SLA. - Conocimientos sólidos en Windows, Linux, macOS, Microsoft Office, Office 365 y Google Workspace (cuentas, grupos, Drive, políticas básicas) o Microsoft 365 con disposición a migrar de stack, Adobe Suite. - Experiencia en administración y configuración de OpenVPN y otras soluciones de VPN. - Experiencia en documentación de procesos e incidencias. - Experiencia en gestión de identidades y accesos (altas/bajas/modificaciones) con criterio de mínimo privilegio. - Buenas habilidades de comunicación, capacidad de trabajo en equipo y excelente trato interpersonal. - Perfil autodidacta, con iniciativa y orientación a la mejora continua. - Conocimientos de redes a nivel diagnóstico: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN. Búsqueda laboral equitativa. Desde Reba sólo te pediremos la información estrictamente necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece. Ley N°6471. Beneficios: Contamos con importantes beneficios corporativos como una semana adicional de licencia, descuentos en gimnasios, descuentos en distintos productos, convenios con prepagas, entre otros. No te olvides de incluir la remuneración bruta pretendida. Garantizamos absoluta confidencialidad y reserva. ¡Sumate a Reba!
Responsabilidades
- Atender, registrar y clasificar cada incidente y requerimiento en la herramienta de tickets, dentro de los SLA definidos.
- Resolver incidentes de puesto de trabajo en primer nivel: hardware (notebooks, periféricos, telefonía), sistema operativo, aplicaciones corporativas, Wi-Fi y VPN.
- Administrar y dar soporte básico en redes, Active Directory y conexiones VPN (especialmente OpenVPN).
- Ejecutar la acción técnica de alta, modificación o baja de usuarios en Google Workspace y aplicaciones internas cuando Seguridad Informática lo autoriza o solicita.
- Elaborar documentación técnica, instructivos y manuales de usuario.
- Participar en las mejoras del área: automatizar tareas repetitivas, sumar herramientas de IA corporativas, actualizar procedimientos.
Habilidades
Soporte técnico a usuariosManejo de herramienta de ticketingTrabajo bajo SLAGestión de identidades y accesosComunicaciónTrabajo en equipoTrato interpersonalDiagnóstico de redesAutodidactaIniciativaOrientación a la mejora continua
Beneficios
- Semana adicional de licencia
- Descuentos en gimnasios
- Descuentos en productos
- Convenios con prepagas
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