Directo de la empresahace 21 horas
(English C1, remote) Technical Support Consultant, Networking
SupportYourApp
Buenos Aires, Buenos AiresRemoto · Por proyecto
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa global de soporte técnico busca un Consultor de Soporte Técnico con experiencia en redes, que hable inglés C1 y pueda trabajar 100% remoto desde Argentina. Se ofrece compensación en USD y horario flexible.
Por qué aplicar
Si sos un crack de redes y tenés un inglés C1, esta es tu oportunidad. Podés trabajar 100% remoto desde Argentina, con horario flexible y cobrando en USD. Ideal para quienes buscan desarrollarse en una empresa global de soporte técnico.
Descripción del puesto
Somos SupportYourApp, líderes globales en Intelligent Support-as-a-Service. Colaboramos con empresas tecnológicas de primer nivel como Mastercard, Calm y MacPaw desde 2010. Operamos en más de 30 países y desde más de 90, dando soporte a clientes en 60 idiomas. Ayudamos a marcas de SaaS, software y hardware a brindar soporte técnico y al cliente seguro y de clase mundial. ¡Únete a nuestra comunidad como Consultor de Soporte Técnico hoy mismo y prospera en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu oficina en casa! Desbloquea tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando metas desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión "People First". ¿Emocionado? Veamos qué se necesita. ¿Qué harás? - Brindar soporte técnico excepcional por email y chat. - Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. - Mantenerse al día con las herramientas y tecnologías en evolución. - Manejar datos sensibles de clientes con cuidado y seguridad. - Aplicar las mejores prácticas de "customer happiness". - Mantener un conocimiento profundo de las soluciones del cliente y cumplir los KPI. - Comunicarse con desarrolladores y especialistas multifuncionales. ¿Qué necesitas para tener éxito en este rol? - Excelentes habilidades de comunicación en inglés (nivel C1 como mínimo). - Experiencia en un rol de soporte técnico. - Experiencia en redes (IPsec Tunnels, DNS, packet tracing, comprensión de puertos, rol de firewall). - Fuerte comprensión de la infraestructura de red (VPN, routing, split tunneling, túneles basados en WireGuard connector). - Fuerte comprensión de protocolos de red (OpenVPN, IKEv2, WireGuard). - Capacidad para leer archivos de log. - Familiaridad con Windows, Linux, MacOS, Android e iOS. - Actitud positiva, proactiva y responsable. - Computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) con conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). Será un gran plus: - Experiencia con AWS, Azure. - Conocimiento sobre la función de IDP/SSO (G-Suite, Azure AD). - Experiencia de cara al cliente. Beneficios: - Horario flexible. - Oportunidad de colaborar de forma totalmente remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Recompensas por referir amigos. - Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud. - Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y cooperación a largo plazo. - Condiciones "greenhouse" para el autodesarrollo. - Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo. *Los ítems listados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones suelen aplicarse a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un Especialista de Soporte proactivo que disfruta resolviendo problemas, asegurando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1500 especialistas ya brindan experiencias de cliente excepcionales colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Refiérelos y obtén una recompensa! Nos adherimos a los principios de igualdad de trato de los candidatos y prohibimos la discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. Tus datos personales serán procesados según lo descrito en el Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYourApp.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico vía email y chat
- Construir relaciones duraderas con clientes
- Mantenerse actualizado en herramientas y tecnología
- Manejar datos sensibles con cuidado y seguridad
- Aplicar prácticas de satisfacción del cliente
- Mantener conocimiento profundo de soluciones del cliente y cumplir KPIs
- Comunicarse con desarrolladores y especialistas cross-funcionales
Habilidades
Soporte técnicoNetworkingAtención al clienteResolución de problemasComunicaciónProactividadResponsabilidadOrientación al cliente
Beneficios
- Horario flexible
- Cooperación 100% remota
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensación en USD
- Recompensas por referir amigos
- Balance vida personal/laboral
- Política de salud interna
- Liderazgo receptivo
- Condiciones para autodesarrollo
- Cultura de confianza
- Sin seguimiento de tiempo
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