Directo de la empresahace 23 horas
Gerente de Operaciones y Coaching de Ventas
Hirehangar
Buenos AiresRemoto · Por proyecto
Gerencial4+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca un Gerente de Operaciones y Coaching de Ventas con experiencia en BPO y trabajo remoto con empresas de EE. UU. para gestionar el ciclo de rendimiento, optimizar operaciones y liderar un equipo.
Descripción del puesto
Únete a Hire Hangar y trabaja con empresas globales de rápido crecimiento mientras construyes una carrera a largo plazo. **PUESTO:** GERENTE DE OPERACIONES Y COACHING DE VENTAS **UBICACIÓN:** REMOTO | HORARIO DE EE. UU. **TIPO DE EMPLEO:** TIEMPO COMPLETO | CONTRATISTA INDEPENDIENTE **Descripción del rol:** Buscamos un líder de ventas experimentado que pueda equilibrar el lado humano de la gestión con el rigor operativo que mantiene a un equipo de ventas BPO funcionando de manera óptima. Te sentirás igual de cómodo revisando la calidad de las llamadas que presentando una solicitud de recursos a la alta dirección. Piensas como un ejecutivo, no solo como un gerente. **Responsabilidades clave:** - Gestionar el ciclo de desempeño completo, desde la incorporación y el coaching hasta los PIP (Planes de Mejora del Desempeño) y la gestión de bajas. - Crear e iterar sobre manuales de ventas que equilibren la estructura con el criterio del representante. - Rastrear y analizar métricas del equipo para identificar problemas de desempeño sistémicos versus individuales. - Gestionar las operaciones diarias, incluido el CRM, la generación de informes y la optimización de procesos. - Comunicar de forma proactiva actualizaciones, bloqueos y casos de negocio a la dirección. - Impulsar una cultura de responsabilidad, calidad y mejora continua. **Requisitos:** - Más de 4 años de experiencia en gestión de ventas BPO de nivel senior. - Sólida experiencia operativa: informes, diseño de procesos, seguimiento del desempeño. - Debe haber trabajado de forma remota con empresas con sede en EE. UU. (no negociable). - Acento estadounidense y habilidades de comunicación pulidas (no negociable). - Capacidad comprobada para gestionar hacia arriba, enmarcando solicitudes y actualizaciones en términos de impacto comercial. - Comodidad con conversaciones de desempeño directas, a veces difíciles. **¡IMPORTANTE!** Es crucial completar el formulario de solicitud en su totalidad. Como parte del proceso de solicitud, se te pedirá que grabes un video. Si tu solicitud es exitosa, recibirás un correo electrónico confirmando los próximos pasos; el video es el primer paso del proceso de entrevista. Si no grabas un video, no podremos considerarte para NINGÚN puesto vacante. Conectamos talento de primer nivel con empleadores verificados, pago competitivo y oportunidades reales de crecimiento.
Responsabilidades
- Gestionar el ciclo completo de rendimiento (onboarding, coaching, PIPs, desvinculaciones)
- Construir y mejorar playbooks de ventas
- Analizar métricas de equipo para identificar problemas de rendimiento
- Gestionar operaciones diarias (CRM, reporting, optimización de procesos)
- Comunicar actualizaciones, bloqueos y casos de negocio a la dirección
- Impulsar una cultura de rendición de cuentas, calidad y mejora continua
Habilidades
Gestión de ventas BPOLiderazgo de equiposCoachingGestión de rendimientoOptimización de procesosAnálisis de métricasGestión de CRMComunicación con liderazgoGestión de desempeñoPensamiento ejecutivoHabilidades de comunicaciónCapacidad de gestión ascendenteManejo de conversaciones difíciles de desempeñoCultura de rendición de cuentasCalidadMejora continua
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