workablehace 1 día
Gerente de Operaciones Internas
Hire Overseas
Buenos AiresRemoto · Por proyecto
Gerencial3+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Buscamos un Gerente de Operaciones Internas para gestionar el motor operativo diario de Hire Overseas, con foco en operaciones de contratistas y sistemas internos. Rol de ejecución, construcción de procesos desde cero y uso de IA.
Por qué aplicar
Si te gusta construir procesos desde cero y tenés experiencia en startups, este puesto remoto es para vos. Podrás gestionar las operaciones internas y de contratistas, trabajando directamente con los fundadores y usando IA para optimizar tu labor.
Descripción del puesto
Buscamos un Gerente de Operaciones Internas para gestionar el motor operativo diario de Hire Overseas. Tu enfoque principal serán las operaciones de contratistas y los sistemas internos: gestionar el ciclo de vida completo de nuestros contratistas y asociados, mantener los procesos internos funcionando de manera eficiente y construir las herramientas y la documentación que permitan al equipo escalar sin que las cosas se rompan. Este es un rol práctico y enfocado en la ejecución. No heredarás un manual completamente desarrollado. Construirás procesos desde cero, solucionarás problemas de forma independiente y utilizarás herramientas de IA para trabajar de manera más rápida y eficiente. Si tienes experiencia en startups, prosperas en la ambigüedad y asumes la propiedad genuina de los detalles operativos que mantienen en funcionamiento una empresa en crecimiento, este rol es una excelente opción. **¿Por qué querrás unirte?** - Te pagaremos en USD (quincenalmente: cada 15 y 30). - Tiempo libre remunerado de acuerdo con la política de la empresa. - Observancia de días festivos según las directrices de la empresa. - Configuración 100% remota para que puedas trabajar donde seas más productivo. - Este rol requiere disponibilidad durante el horario comercial de EE. UU. - Trabajarás directamente con fundadores y jefes de departamento con propiedad real sobre las operaciones internas. - Ayudarás a dar forma a la base operativa de una empresa global de talento en crecimiento. **¿En qué trabajarás?** **Operaciones de Contratistas y Asociados** - Serás responsable del ciclo de vida completo de contratistas y asociados, incluyendo incorporación, desvinculación, coordinación de nómina y seguimiento del desempeño. - Serás el principal punto de contacto operativo para contratistas y asociados, apoyando sus necesidades en sistemas, documentación y procesos. - Supervisarás las entregas, señalarás los problemas de manera temprana y te asegurarás de que nada se pierda en los compromisos activos. - Mantendrás registros precisos de toda la actividad de contratistas y asociados en Notion, Slack y herramientas CRM. **Gestión de Sistemas y Procesos Internos** - Construirás y mantendrás SOPs, documentación de procesos y flujos de trabajo internos desde cero. - Identificarás cuellos de botella e ineficiencias en las operaciones diarias y las solucionarás de manera proactiva. - Gestionarás herramientas y seguimiento de datos en Notion, Slack y plataformas CRM, manteniendo todo limpio, actualizado y accesible. - Construirás automatizaciones y herramientas internas utilizando Claude AI, Claude Cowork o plataformas de IA similares para reducir el trabajo manual y mejorar la eficiencia del equipo. **Adquisiciones y Logística** - Gestionarás solicitudes de adquisición, incluyendo la búsqueda, pedido y seguimiento de equipos y suministros para contratistas y miembros del equipo interno. - Coordinarás la configuración y gestión de dispositivos según sea necesario. - Gestionarás las relaciones con proveedores y la logística operativa de forma independiente. **Soporte de Coordinación con Clientes** - Coordinarás directamente con los clientes en necesidades relacionadas con contratistas, incluyendo contratación, incorporación y soporte continuo. - Serás un punto de contacto confiable y profesional entre los clientes y las operaciones internas para asuntos operativos diarios. - Apoyarás los procesos de incorporación y desvinculación de clientes y asegurarás una experiencia de traspaso fluida. **Informes y Visibilidad Operacional** - Mantendrás paneles y rastreadores operativos utilizando Google Sheets, Notion o herramientas CRM. - Rastrearás métricas operativas clave y señalarás problemas a la dirección de manera proactiva. - Mantendrás las bases de datos internas precisas y auditadas en todas las herramientas. **¿Qué aportas?** - 3 o más años de experiencia en operaciones, gestión de proyectos o administración de empresas, con al menos algo de experiencia en una startup o entorno en etapa temprana. - Capacidad probada para construir procesos y sistemas desde cero sin un manual definido. - Experiencia práctica o familiaridad genuina con Claude AI, Claude Cowork o herramientas de IA similares para construir automatizaciones o flujos de trabajo internos. - Experiencia en la gestión de ciclos de vida de contratistas o asociados, incluyendo incorporación, desvinculación y coordinación de nómina. - Experiencia de cara al cliente con la capacidad de coordinar profesionalmente bajo presión y gestionar las expectativas de forma clara. - Sólida competencia con Notion, Slack y al menos una plataforma CRM. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. - Altamente organizado/a con gran atención al detalle y seguimiento constante. **Sería bueno tener:** - Experiencia en reclutamiento, RR. HH., dotación de personal o servicios EOR. - Experiencia en la gestión de equipos remotos o externos en un entorno distribuido. - Familiaridad con HubSpot, Airtable, Asana o herramientas similares. - Experiencia en contribuir a iniciativas estratégicas a nivel de empresa o proyectos multifuncionales más allá de las responsabilidades operativas principales. - Experiencia previa apoyando a un equipo distribuido globalmente. **Cómo postularse:** Por favor, incluye: - Tu currículum actualizado. - Un video corto de Loom (1 a 2 minutos) presentándote, describiendo tu experiencia en operaciones y mostrando un proceso o sistema que construiste desde cero y el impacto que tuvo. Solo los candidatos que envíen un video de Loom serán considerados para el siguiente paso del proceso de contratación. Si eres un operador ingenioso y enfocado en la ejecución que asume la responsabilidad de los detalles que mantienen en funcionamiento a un equipo en crecimiento y deseas construir algo real en una empresa de talento global de rápido movimiento, este rol te brinda el alcance y el impacto directo para hacer tu mejor trabajo.
Responsabilidades
- Gestionar el ciclo de vida completo de contratistas y asociados (onboarding, offboarding, nómina, seguimiento de desempeño).
- Ser punto de contacto operativo para contratistas y asociados.
- Monitorear entregables y asegurar que nada se pierda.
- Mantener registros precisos en Notion, Slack y CRM.
- Construir y mantener SOPs, documentación de procesos y flujos de trabajo internos.
- Identificar y solucionar cuellos de botella e ineficiencias operativas.
- Gestionar herramientas y seguimiento de datos.
- Construir automatizaciones y herramientas internas usando IA.
- Gestionar solicitudes de adquisición (equipos, suministros).
- Coordinar configuración y gestión de dispositivos.
- Gestionar relaciones con proveedores.
- Coordinar con clientes necesidades relacionadas a contratistas.
- Apoyar procesos de onboarding y offboarding de clientes.
- Mantener dashboards y trackers operativos.
- Seguir métricas operativas clave y reportar problemas a liderazgo.
Habilidades
Gestión de operacionesGestión de proyectosAdministración de empresasConstrucción de procesosGestión de contratistasCoordinación con clientesAtención a contratistasGestión de sistemas internosDocumentación de procesosAutomatización de procesosLogísticaGestión de proveedoresComunicación profesionalOrientación a la ejecuciónResolución de problemasAdaptabilidad a la ambigüedadProactividadAtención al detalleOrganizaciónSeguimiento de tareasComunicación escritaComunicación verbalGestión de expectativas
Beneficios
- Pago en USD (quincenal)
- Días de vacaciones pagos
- Observancia de feriados según política de la empresa
- Configuración 100% remota
- Trabajo durante horario comercial de EE.UU.
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