workablehace 5 horas
Coordinador de Operaciones Inmobiliarias
Pavago
Remoto · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de gestión de propiedades busca un Coordinador de Operaciones Inmobiliarias remoto para dar soporte a las operaciones diarias, coordinación de proyectos y mejora de procesos, utilizando Easy Storage Solutions y AppFolio.
Por qué aplicar
Si buscás un rol remoto con proyección en gestión de propiedades y mejora de procesos, esta oportunidad en Pavago es para vos. Podrás coordinar operaciones y proyectos, optimizando flujos de trabajo en el sector de self-storage.
Descripción del puesto
Coordinador de Operaciones Inmobiliarias Propiedad | Gestión | Self-Storage | Coordinación de Proyectos | Puesto Remoto Tipo de puesto: Full-Time, Remoto Horario laboral: Horario comercial de EE. UU. Sobre el rol En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando a un Coordinador de Operaciones Inmobiliarias altamente organizado y proactivo para dar soporte a las operaciones diarias de gestión de propiedades, coordinación de proyectos, comunicación con clientes e iniciativas de mejora de procesos. Este es un rol dinámico de operaciones donde ayudarás a mantener organizados los flujos de trabajo de gestión de propiedades mientras das soporte a una de las instalaciones de self-storage de la empresa utilizando Easy Storage Solutions. También asistirás con la coordinación administrativa, informes, documentación y optimización de procesos en todo el negocio. Si sos detallista, centrado en el cliente y disfrutas creando sistemas eficientes mientras mantenés múltiples prioridades en marcha, este rol es una excelente oportunidad. Lo que harás Soporte Ejecutivo y Administrativo - Dar soporte al Director de Gestión de Propiedades con la programación, seguimiento de tareas, recordatorios y coordinación administrativa. - Realizar seguimiento de plazos, responsabilidades recurrentes, hitos de proyectos y acciones pendientes. - Organizar documentos, informes, hojas de cálculo, correos electrónicos, listas de verificación y comunicaciones internas. - Mantener registros precisos en los sistemas de la empresa. - Asistir con actualizaciones administrativas y gestión de registros dentro de AppFolio. Coordinación de Proyectos y Mejora de Procesos - Gestionar proyectos asignados desde la planificación hasta la finalización. - Desarrollar y mantener SOPs (Procedimientos Operativos Estándar), flujos de trabajo, plantillas, listas de verificación y documentación operativa. - Identificar brechas en los procesos, cuellos de botella y oportunidades de mejora operativa. - Recomendar soluciones que mejoren la eficiencia y la consistencia organizacional. - Monitorear los plazos de los proyectos y asegurar que los entregables se mantengan en tiempo. Comunicación con Clientes y Stakeholders - Comunicarse profesionalmente con inquilinos, clientes, propietarios, proveedores, candidatos y equipos internos. - Realizar seguimiento de elementos pendientes para mantener los proyectos y las tareas operativas en marcha. - Brindar un servicio al cliente excepcional a través de teléfono, correo electrónico y comunicación escrita. - Coordinar con equipos locales cuando se requiere soporte presencial. Operaciones de Self-Storage - Gestionar las operaciones diarias utilizando Easy Storage Solutions. - Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto. - Procesar reservas, alquileres, mudanzas (entrantes y salientes), pagos, documentación de contratos y actualizaciones de cuentas. - Resolver preguntas de facturación, problemas de acceso a portones y preocupaciones sobre cuentas de clientes. - Monitorear cuentas en mora y emitir recordatorios de acuerdo con las políticas de la empresa. - Mantener registros detallados de clientes e historial de comunicación. - Preparar informes operativos que cubran ocupación, actividad de leads, morosidad y rendimiento. - Desarrollar y mejorar SOPs relacionados con alquileres, cobranzas, informes y gestión de clientes. Requisitos Cualificaciones Imprescindibles Experiencia - Experiencia en operaciones comerciales, administración, coordinación de proyectos, gestión de propiedades, alquileres o servicio al cliente. - Sólida experiencia profesional en servicio al cliente. - Experiencia en el soporte de múltiples proyectos y prioridades simultáneamente. - Sólida experiencia en comunicación telefónica y de cara al cliente. Habilidades Técnicas - Dominio de Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets). - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. - Sólidas habilidades de organización, documentación y gestión del tiempo. - Velocidad de escritura de 60+ palabras por minuto (WPM). - Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto. - Conexión a internet confiable y configuración de oficina en casa profesional. Experiencia Deseable (Nice-to-Have) - Experiencia en gestión de propiedades, self-storage, alquileres o entornos operativos. - Experiencia utilizando AppFolio. - Experiencia utilizando Easy Storage Solutions. - Experiencia en la creación de SOPs, flujos de trabajo, plantillas y documentación operativa. - Experiencia en la coordinación de proyectos interfuncionales. - Familiaridad con informes de ocupación, cobranzas, gestión de cuentas de clientes e informes operativos. Lo que te hace un buen candidato - Altamente organizado/a con una excepcional atención al detalle. - Proactivo/a y capaz de identificar problemas antes de que se conviertan en inconvenientes. - Orientado/a a procesos con pasión por mejorar flujos de trabajo. - Cómodo/a gestionando múltiples prioridades de forma independiente. - Sólida mentalidad de servicio al cliente con excelentes habilidades de comunicación. - Confiable, responsable y consistente en el seguimiento. Un día típico - Seguimiento de proyectos, plazos y tareas pendientes para el Director de Gestión de Propiedades. - Organización de registros operativos, documentación e informes. - Respuesta a consultas de clientes y soporte a las operaciones diarias de self-storage. - Procesamiento de reservas, alquileres, mudanzas (entrantes y salientes) y actualizaciones de cuentas. - Coordinación con proveedores, clientes y equipos internos para resolver problemas. - Creación y mejora de SOPs, flujos de trabajo y sistemas operativos. - Monitoreo de métricas de ocupación, morosidad, cobranzas y rendimiento. - Preparación de actualizaciones e informes operativos para la dirección. En resumen: serás responsable de mantener organizadas las operaciones inmobiliarias, hacer avanzar los proyectos, dar soporte a los clientes y asegurar el funcionamiento eficiente de los sistemas del negocio. Métricas Clave de Éxito (KPIs) - Finalización oportuna de tareas administrativas y relacionadas con proyectos. - Precisión y organización de los registros operativos. - Tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. - Finalización e implementación de SOPs y mejoras de procesos. - Resolución de problemas de clientes y cuellos de botella operativos. - Precisión de informes y documentación. - Gestión eficaz de la ocupación, alquileres, cobranzas y actualizaciones de cuentas. ¿Por qué unirte a nosotros? - Oportunidad totalmente remota alineada con el horario comercial de EE. UU. - Rol de alto impacto apoyando las operaciones de gestión de propiedades y el crecimiento del negocio. - Oportunidad de mejorar sistemas, procesos y eficiencia operativa. - Entorno de trabajo colaborativo y dinámico con una propiedad significativa. - Oportunidades de crecimiento profesional hacia roles de Gerente de Propiedades, Gerente de Operaciones o Director de Operaciones. Proceso de Entrevista - Preselección telefónica - Spark Hire Intro Video (3–5 minutos) - Entrevista con el Cliente - Oferta y Onboarding Qué sucede después de postularte Inmediatamente después de postularte, recibirás una invitación por correo electrónico de Spark Hire para grabar tu Intro Video. Este video corto, autograbado, es el siguiente paso que completa tu postulación y puede grabarse cuando te sea conveniente. En lugar de repetirte en múltiples llamadas de selección, te presentarás una vez y tu video se compartirá con el equipo de contratación. Esto ayuda al equipo de contratación a evaluar tu estilo de comunicación desde el principio, haciendo que las futuras entrevistas sean más significativas y reduciendo las rondas de entrevistas innecesarias. No lo pienses demasiado: puedes grabar tu video tantas veces como quieras antes de enviarlo. Solo se revisará tu envío final. Por favor, estate atento/a tanto a tu bandeja de entrada como a la carpeta de spam para tu invitación de Spark Hire después de enviar tu postulación. ¡Postulate ahora! Si sos un Coordinador de Operaciones Inmobiliarias proactivo/a que disfruta de mantener los proyectos organizados, dar soporte a los clientes, mejorar flujos de trabajo y asegurar que las operaciones inmobiliarias funcionen sin problemas, nos encantaría saber de vos. ¡Postulate hoy y convertite en un contribuyente clave para un equipo de gestión de propiedades en crecimiento!
Responsabilidades
- Soporte a la Dirección de Property Management
- Coordinación de proyectos
- Desarrollo y mantenimiento de SOPs
- Comunicación con inquilinos, clientes, proveedores
- Gestión de operaciones diarias de self-storage
- Resolución de consultas y problemas de clientes
- Monitoreo de cuentas morosas
- Preparación de reportes operativos
Habilidades
Servicio al clienteComunicaciónOrganizaciónGestión del tiempoAtención al detalleProactividadOrientación a procesosGestión de prioridadesAtención al detalleProactividadOrientación a procesosGestión de prioridadesServicio al clienteComunicación