Directo de la empresahace 16 horas
Líder de Producto
Novacard
Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Gerencial
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
NOVACARD busca un Líder de Producto con experiencia en gestión de portafolio para su base de clientes near-prime en México. El rol implica diseñar y ejecutar estrategias de portafolio para mejorar la calidad, el uso y la rentabilidad del cliente, gestionando el ciclo de vida completo.
Descripción del puesto
En NOVACARD, estamos redefiniendo el uso de las tarjetas de crédito. Somos la primera tarjeta de crédito sin intereses y sin cuota anual en México, diseñada para simplificar las finanzas personales y dar a los usuarios control total, todo desde una app móvil. Con NOVACARD, los usuarios pueden acceder hasta $200.000 MXN en crédito, pagar solo cuando lo usan y gestionar todo digitalmente en menos de 5 minutos. Nuestra misión es empoderar a las personas para que tomen decisiones financieras más inteligentes, ofreciendo la flexibilidad, transparencia y libertad que necesitan para alcanzar sus metas. Finanzas simples, metas grandes. Acerca del rol: Buscamos un Líder de Producto con experiencia para gestionar el portafolio de nuestra base de clientes near-prime. Diseñarás y ejecutarás una estrategia integral de portafolio, desde la activación y el primer uso hasta el crecimiento del saldo y la retención a largo plazo. Este rol requiere un pensador de sistemas que pueda gestionar todo el ciclo de vida del cliente, convertir datos en iniciativas accionables y orquestar campañas multifuncionales que mejoren la calidad y rentabilidad del portafolio. El rol tiene base en México, con flexibilidad remota y viajes de negocio cuando sea necesario. Responsabilidades clave: - Estrategia de portafolio: Desarrollar e implementar una estrategia de gestión de portafolio enfocada en aumentar la calidad del cliente, el engagement y la rentabilidad a lo largo de la vida del cliente en el segmento Near Prime. - Activación y primer uso: Lanzar y coordinar campañas que impulsen la activación de nuevos clientes y el primer uso del producto, asegurando un tiempo rápido y fluido para el valor. - Crecimiento del saldo: Diseñar iniciativas para aumentar los saldos de los clientes, gestionar estrategias de límites y ofrecer promociones personalizadas que profundicen el engagement con el producto. - Gestión de retención: Ser responsable de la estrategia de retención del portafolio. Identificar proactivamente riesgos de churn, analizar los impulsores de la atrición y desplegar medidas específicas para reducir el churn y aumentar la lealtad. - Propiedad de métricas: Rastrear y gestionar los KPIs principales del portafolio: tasa de activación, tasa de uso, saldo por cliente, churn, profundidad de engagement y utilización recurrente. Iniciar cambios basados en datos para cumplir los objetivos. - Ejecución multifuncional: Colaborar estrechamente con los equipos de CRM, marketing, legal, riesgo y análisis para dar vida a las iniciativas del portafolio, desde el diseño de la campaña hasta la ejecución y medición. - Análisis y optimización: Monitorear continuamente el rendimiento de las campañas del portafolio y los programas del ciclo de vida, utilizando pruebas A/B, análisis de cohortes y insights de segmentación para refinar enfoques y mejorar el ROI. Requisitos clave: - Experiencia significativa en gestión de portafolio o gestión de producto dentro de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, fintech) a nivel Upper Senior. - Profundo entendimiento del ciclo de vida del cliente y experiencia comprobada con mecánicas de activación, retención, crecimiento de saldo y cross-sell en un portafolio de préstamos. - Inglés upper-intermediate o superior (hablado y escrito), requerido para la comunicación con equipos internacionales y HQ. - Sólidas habilidades analíticas y experiencia trabajando con grandes conjuntos de datos relacionados con portafolios de clientes. - Capacidad para formular hipótesis, diseñar pruebas y tomar decisiones basadas en datos. - Pensamiento de sistemas, orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples iniciativas paralelas en un entorno de ritmo rápido. - Habilidades blandas avanzadas: comunicación clara, alineación de stakeholders y capacidad para coordinar entre marketing, riesgo, legal y análisis. Qué ofrecemos: - Formato de trabajo remoto o híbrido, con viajes de negocio según sea necesario. - Empleo oficial bajo la ley laboral local; arreglos de contratista disponibles para candidatos de otros países. - La oportunidad de definir y liderar la estrategia de portafolio para un segmento Near Prime estratégicamente importante en México. - Una cultura basada en datos donde tus decisiones impactan directamente la lealtad del cliente, el rendimiento del portafolio y el crecimiento del negocio. - Exposición multifuncional a marketing, riesgo, análisis y liderazgo, con propiedad total de los impulsores del P&L del portafolio.
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar estrategia de gestión de portafolio
- Lanzar y coordinar campañas de activación y primer uso
- Diseñar iniciativas para crecimiento de saldos
- Gestionar estrategia de retención
- Identificar riesgos de churn y analizar drivers de atrición
- Medir y gestionar KPIs de portafolio
- Colaborar con equipos de CRM, marketing, legal, riesgo y analytics
- Monitorear rendimiento de campañas y programas
- Utilizar A/B testing, análisis de cohortes y segmentación
Habilidades
Gestión de portafolioGestión de productoCiclo de vida del clienteActivación de clientesRetención de clientesCrecimiento de saldosEstrategias de límiteOfertas personalizadasAnálisis de datosDiseño de pruebasToma de decisiones basada en datosPensamiento sistémicoOrientación a resultadosGestión de múltiples iniciativasComunicación claraAlineación de stakeholdersCoordinación interfuncionalComunicaciónAlineación de stakeholdersCoordinación interfuncional
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